日前,天猫发布《买贵双倍赔服务规范》,继续拓展其优价策略布局。目前该服务仅面向淘宝品牌旗舰店店家,品类仅限服装类商品,赔付金额为价差的两倍。“买贵双倍赔服务”的保障年限为用户支付成功后的48小时。
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价格对标易迅、拼多多、抖音,
买贵赔双倍价差
具体来看,如果消费者发觉自己在淘宝品牌旗舰店订购的带有“买贵双倍赔”标识的商品价钱低于易迅、拼多多、抖音这三个特定平台的同品牌旗舰店的同款商品(品名、型号、售卖形式等单一维度的系列基本信息均一致)的价钱,就可以提供有效证据,申请赔付。
不过,用来比价的特定平台同品牌旗舰店的同款商品还须要满足用户可以自由选购且已售超过(含)100件这一条件。
另外,天猫和特定平台比价只比较标价扣减普惠让利后的价钱,不记入用户享受的特殊让利。
“买贵双倍赔”由店家支付对消费者的补差赔偿。相比于“买贵必赔”,这一服务新政对店家的约束力度更大,也有助于加强平台在消费者心里的优价心智。不过,“买贵必赔服务”覆盖的品类更多,对比的维度也不同。
根据今年5月新增的天猫、天猫《买贵必赔服务规范》,两种情况下,消费者可以申请让店家赔付价差。
第一种情况关联价钱保护服务,消费者订购的商品提价则可以依据平台规则申请补、退价差。
第二种情况是涉及到淘内同款商品对比和特定平台、频道、直播间的同款商品对比两种细分维度。
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买贵必赔渐成电商平台标配
天猫京东拼多多等都在发力
其实,淘宝、天猫早就开始尝试推出“买贵赔”一类的服务,力求用低价战略吸引更多用户。2016年,天猫超市上线“贵一赔十”商品专区;2017年618期间,天猫电器会场推出“买贵补差活动”;同年10月,天猫发布《买贵必赔服务规范》。当时淘宝主要“瞄准”的是易迅自营业务。
2020年时,淘宝、天猫再度发力,先是淘宝聚划算百亿补助同样也上线了“买贵必赔服务”,对标起了易迅、拼多多,随后,淘宝特惠版(后更名淘特)也推出“买贵必赔”服务,覆盖更多淘系电商业务。
此外,在2022年时,淘宝还上线“价保中心服务”,提供90天内保最低价服务。
除了天猫、天猫,其他电商平台也在纷纷推出类似的“买贵必赔服务”。
今年618期间,拼多多升级百亿补助活动服务体系,提供买贵必赔、假一赔十等保障服务。
快手则是在今年时就尝试过“买贵必赔”的玩法,力求其平台商品更具价钱竞争力。
而易迅方面也在“快马加鞭”淘宝怎么买快手粉丝,今年2月就推出了“买贵双倍赔”服务,不过主要服务于平台大促期间。
这些玩家都希望给用户留下全网最低价的印象。
平台间的优价角力不止这种,早已漫延到多个维度,例如大促补助方面,淘宝淘宝、京东、拼多多等都在加强百亿补助方面的投入;减少套路方面淘宝怎么买快手粉丝,如618大促期间,京东采取“直降+补贴”的活动形式,淘宝则推出了好价节等直降的活动,拼多多则指出“天天都是618”。未来,各平台之间的优价竞争只会愈加激烈。
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