抖音的用户更多是因为高质量的内容(而非达人)来到平台,因此在流量耗散端,用户观看直播的行为更少,所以短视频的总 VV 数更大;此外,平台分配给中长尾内容的流量极少,用户消费体验好,可以容忍的广告加载率也会更高,因此结合来看,留给广告的 VV 数会更高。
快手的用户更多是因为达人而至到平台,因此在流量耗散段,用户观看直播的行为更多,粉丝对达人的亲密度和信任感更高,因此快手更擅长由达人主导的、直播场景下的变现形式。但是快手分给短视频的 VV (Vedio View,视频播放量)少,且分配了更多流量给中长尾内容,内容消费体验欠佳,用户可以容忍的广告加载率上限会高于抖音。但以上的差别仅限于当前时点,两个平台目前的产品、算法和营运都处于快速变化中,不同模式下的变现能力也在发生重大变化。比如字节创立电商部门为一级部门,抖音去年直播打赏和带货 GMV快速下降,而快手加强广告商业化,近期宣布广告收入早已超过直播成为第一大收入来源了。大家都在提供更多的功能以满足用户的需求,抓住用户多样需求=更多流量=更多可能。
综上所述,内容平台两大超级产品系正在快速的下降、迭代,满足更多的用户需求,生长出更多的商业模式快手热门算法,以及其产业链的伙伴们也会继续快速成长,值得我们深度关注。此篇为我们就产品逻辑做的总结剖析阐述,为阐述商业化做基本打算。
产品界面对比:抖音沉溺 vs 快手简约
抖音产品界面特性:沉浸式、省去选择环节。主界面的底色为蓝色。打开应用直接开始播放视频,用户不用做选择,把内容消费的成本降到最低。APP 的默认主页为首页的“推荐”页面,由算法进行内容(短视频/直播)的推荐,首页的另外两个页面为基于地理位置进行内容推荐的“同城”页面,以及基于用户关注进行内容推荐的“关注”页面,其中“推荐”页和“关注”页均采用沉浸式单列信息流的模式,上下滑动轻易切换视频,观看过程十分流畅。
快手在变革短视频社区后,首页没有发生过太大变化(升级到 8.0 版本之前),只有“关注”、“发现”、“同城”3 个页面,不设顶部导航栏(大部分功能被隐藏到了侧边栏里),白色底色,产品界面十分简约容易上手。首页 3 个页面的视频诠释方式是双列卡片流,显示视频封面(因此快手的创作者比抖音创作者更重视视频封面的制做),需要用户进行选择、进入视频页面后才开始播放视 频,多了一道“选择”的步骤,使用户的沉浸式体验没有抖音这么强。快手重视达人和粉丝的互动,因此在视频观看页面,上滑是步入评论区,而非切换视频,鼓励粉丝和达人进行交流。最初,快手对平台内容持中立、轻营运的心态,不设任何类型的榜单,后来随着平台规模的扩大、以及面临下降压力,开始加强内容营运力度,也在“搜索”页加入了热榜内容。在 8.0 版本之前,快手首页三个页面的访问量排序是:推荐>关注>同城。
快手的产品设计和抖音的相似度有所提高,给予背部内容(质量好的、可营运)更大爆光。新增的“精选”页面展示的内容包括:系统推荐精选内容、同城内容、关注的人的内容、直播、信息流广告。相比“发现”页,“精选”页的内容展示愈发精品(我们借助 5 个帐号抽样,每个帐号统计 80-150 条视频的点赞数,可以发觉 5 个样本“精选页”内容的点赞数普遍小于“发现页”,见图 11);此外,会在热点话题相关视频下方展示“热点栏”,点击步入可以看见快手精选的 50 条热点话题相关内容。总结来看,“精选”页给了脑部优质内容更多的爆光机会,我们猜测其算法推荐机制部份开始倾斜背部优质内容(和抖音的推荐机制更接近)。
基于算法的内容推送,优质内容 vs 公平普惠
内容分发的形式,随着内容量的降低及技术的升级在发生演化。随着互联网信息量的变化,以及技术的变迁,信息的分发形式不断丰富,从最早的信息门户,到搜索引擎、到基于社交关系分发、到个性化算法推荐。抖音和快手两个应用,区别于其他内容社区的核心要素,一是短视频的媒介方式,二是借助算法进行内容推荐。算法推荐涉及到的过程包括:
理解内容:对内容进行具象总结,提取关键词;
理解用户:刻画用户行为——点击/点赞/评论/分享/关注/不喜欢,探索用户意图;
将内容和用户进行匹配:拟合一个内容与用户匹配度的函数,设定一个目标,根据目标来匹配内容与用户。除了相同点外,不同点在哪里呢?为什么产生的两款不同的产品?我们觉得抖音系和快手系两大产品,在理解内容、理解用户的技术上,不存在巨大差别,但是在推荐算法的目标上,两款产品是有差别的,这基于创始人给予产品的价值观。总结来看,抖音对内容的“优质程度”给予更高权重;而快手给与“分配结果的普惠公正”和“社交关系”更高权重。
快手:内容分发坚持普惠原则,受基尼系数调控
创作者在快手发布内容,初步的流程和抖音是相像的,都是经过初审过后,会被分配到一个初始流量池(一般是在首页的“关注”页面和“同城”页面),如果初始流量池的数据反馈好(和抖音最看重不同,快手更看重达人和粉丝之间的互动,因此评论率是最重要指标),就会步入更大一级的流量池,以此类推,数据反馈好的内容会出现在首页的“发现”页面。但是和抖音不一样的是,快手会引入“基尼系数调控”,要将平台的内容爆光量贫富差距控制在一定范围内,因此当视频热度达到一定阀值后,它的爆光机会将不断增加。因此不会出现抖音上少数脚部精品内容抢占平台大部分流量的情况,根据快手官方的报告,快手只有 30%的流量是分配给脑部热门内容的,剩下的 70%的流量是分配给中长尾内容的。这样的生态是符合快手“公平普惠”价值观。
内容生态差别:抖音更消费者友好,快手更生产者友好
抖音:内容消费者的体验好,强调“好内容”、不指出粉丝社交关系。- 对内容消费者:这样的分配机制下,内容消费者的体验是非常好的,因为刷到的内容是经过大量用户检验的精品。这也是抖音用户下降更快、粘性更高的缘由。而用户数降低、时长提高,进一步扩大了平台可供分配的流量池。因此抖音的用户使用时长会低于快手- 对内容生产者:对有优质内容生产能力的创作者也是十分友好的,因为优质内容产出的回报是很高的,但对于没有专业内容生产能力的普通用户相对不友好,因为内容产出缺少反馈,不能满足普通用户个性展示、记录生活、社交的需求。这样的筛选机制下,平台留下,大多是可以生产优质内容的、专业性更高的创作者,符合抖音“记录美好”的价值观,内容呈现 PUGC化,这也是抖音更早吸引 MCN 机构进驻的缘由之一。创作者的内容生产门槛提升,意味着平台须要在营运上投入更多精力和资源,来创造话题、提供模板维持内容池的丰富。此外,抖音的内容分发给“粉丝关注”的权重并不高,据火星营销研究院的数据,达人发新视频,其粉丝见到的机率只有 10%左右,因此粉丝量多不一定保证达人产出内容的爆光量大,达人沉淀的粉丝价值相对来说没有这么大。
快手:对广大普通内容生产者友好,内容可选没有偏好,人人可生产,关注更重要。
- 对内容消费者,由于刷到的精品内容比列不这么高,观看体验相比抖音会差一些。内容分配上 对普惠公正的坚持,是快手的用户增长慢于抖音的主要诱因之一。快手近日升级到 8.0 版本,首页的 3 个 tab 有 2 个给了偏背部的内容池(“发现”页和“精选”页),说明快手在用户下降的压力之下,未来也会给脑部优质内容更多的流量倾斜。
- 对普通的创作者,这样的内容分发形式,是比较友好的,因为虽然内容产出不算十分精湛,也不会出现作品完全无人问津的情况,普通用户产出内容的动力会更高;平台上普通作品的数目多,内容创作者的创作心理门槛会更低。19/07-20/06,在快手发布过作品的用户数高达 3 亿,这个数据验证了快手生态对普通内容生产者的友好,符合快手“记录世界记录你”的标语。此外,快手在内容分发上,给予社交关注更高的权重,据火星营销研究院的研究,达人发新视频,粉丝听到的几率有 30-40%甚至更高,粉丝对达人的情感粘性更高,相比于抖音,快手的达人更容易做私域流量沉淀、粉丝价值更大。
根据微信公众号“Louis 徐玮”里提出的流量公式:
平台流量收入 = 买来的用户流量 + 优质作品吸引的流量 + 产品和推荐带来的增值流量
平台流量总额 = 扶植中头部作者的流量+签约类独家作者承诺的流量+广告耗散的流量
这里的“流量收入”我们可以理解成,吸引用户来到平台的要素,“流量总额”可以理解成,促使用户离开平台的要素。这个公式也可以帮助我们理解抖音和快手在广告变现能力上的差别:抖音的流量分发模式,更易形成优质新品内容作为流量的“抓手”,平台的引流能力强;而快手把更多的资源分配给了“流量耗散型”的中头部创作者内容,所以留给广告的流量就没那么多了。
比如,平台向用户推送 10 条内容,其中 6 条是优质精品内容,2 条是普通内容,这时候有 2 条是广告内容用户的接受度是比较高的;但若果 10 条内容里,只有 2 条是优质精品内容,6 条是普通内容,这种情况下,再推送 2 条广告,用户的体验都会差好多,对平台的黏性也会升高。
平台的视频播放总数不同:快手平均单条短视频分到的流量更少
内容平台的内容也存在供(内容创作)需(内容观看)关系。如前文剖析,快手对创作者更友好,抖音对消费者更友好,我们猜测,快手用户的内容创作量是低于抖音的:根据《快手内容生态报告》公布的数据,截至 19 年底,快手的视频数达 200 亿条,在 19/07-20/06 期间快手热门算法,发布过作品的用户数达 3 亿;抖音目前仍未公开过相关数据,只是在 9 月份召开的 2020 年抖音创作者会议中提及,过去创作者的数目降低了有 1.3 亿左右。
而快手的流量面包(人数×人均时长)没有抖音大,再加上快手用户观看直播的比列更大(3 亿 DAU中有 1.7 亿用户是有观看直播行为的),直播消耗了较长的时长,短视频分到的流量碟子更小,因此我们猜想,快手单条短视频分到的 VV(Vedio View,视频播放量)是多于抖音的,而短视频一般是达人涨粉的形式,这也部份解释了快手达人涨粉速率慢于抖音的现象。
做一个简单的假定估算,假设抖音、快手用户观看直播时长占比分别为 15%、30%,在 DAU 差距30%、人均时长相同的情况下,快手的总 VV 只有抖音的约一半,假设两个平台每晚产出的内容量是一样的,那么平均来看,快手的每条短视频分到的观看量只有抖音的一半。但目前这个推论尚没有权威数据支撑验证,有待我们进一步深入研究。根据快手 2020 上半年公布的数据,快手每日产出 UGC 内容 1500 万+,日均播放视频数为 1500 亿+,目前我们尚没有抖音对应数据进行对比剖析。
最后我们再了解下两大大鳄的产品矩阵
字节的产品矩阵,是以信息分发、社交为主的内容类产品为主,此外还有满足拍摄剪辑需求及办公需求的工具类、通讯类产品,覆盖的领域不断扩宽,包括新闻资讯、休闲娱乐、汽车、教育、商务办公等。
产品的类型以视频类、社交类、游戏类为主,以及为了满足快手创作者用户的拍摄剪辑需求推出的一些工具类产品。