1.主流媒体提高议程设置，引导舆情迈向法理审判
通过议题设置，新闻媒体可以有意识地引导舆论关注点，促进公众就个别议程达成一致快手热门事件，建成共识。人民网、新京报等主流媒体根据其权威性、专业性的持续追问事实真相，通过加强“指责迪斯尼违规违法”的议程设置合理引导舆论，在舆论场中达成解决迪斯尼禁带饮食与翻包事件必须通过法律手段的舆论共识。综合来看，主流媒体发挥了“定音锤”的作用，让该舆情成为一次呼应民意诉求的法理审判。
2.负面意见持续积压，加重舆论生态的复杂性
上海迪士尼的负面事件不断，负面舆情常年累积，且后期舆情走势日渐攀升，整个舆论环境显得更为复杂。加上权威媒体为舆论的撑腰背书，顺理成章将这一社会热点话题发酵成为一次复杂的舆情风波，舆论常年积压的不满情绪由“禁带饮食与翻包”风波开始爆发下来。透过以上舆情数据量走势图可知，舆情一浪低于一浪，本起舆情彻底引爆后，加剧了旅客与园区的对立情绪，舆论场中对上海迪士尼的负面意见倾向呈现持续积累的发展态势，让其面临着更为复杂的舆论生态。
3.舆情危机应对落败，后期舆情应对空间受压缩
网络舆情错综复杂，对企业品牌管理提出新挑战。积极应对负面舆情信息，加强网络舆情管理和应对能力，方可长久维护企业品牌形象。另外，舆情应对要避免冷语，要从强势发声转变为同频共振。上海迪士尼的全程傲慢回应，一直无视与玷污舆论监督，令上海迪士尼深陷舆情难堪局面。迪士尼看似多次回应、一味指出事实的舆情处置心态和策略，迎来的是负面意见的叠加，已产生刻板印象。面对民意，上海迪士尼不应站在消费者权益与法律的对立面，要正视舆论监督，积极回应舆论诉求，寻求共赢之道。
【温馨提示】本热点详尽解析见《传新网考研2020年热点精编》第23期：对上海迪士尼翻包风波的舆情分析
04
高校天价“宿舍”1.6万一年
事件回顾
8月26日，红星新闻发布《河北一院校天价“宿舍”1万6一年 当地市场监管局：系社会力量所办》一文称，东北大学秦皇岛分校鹏远公寓双人间开出16640元/学期的天价，其中服务费就超过了14000元。然而，2018年收费仅为5740元。而且，学生交费后没有被收到任何账簿，只有一张陌陌交费成功的页面截图。
据了解，鹏远公寓坐落校内，主要是为在校生提供的公寓。因校内寝室床位有限，校内寝室床位根据中学生报到的次序选择，导致一些中学生难以住进校内寝室，故选择了鹏远公寓。近几年，经常有中学生反映，鹏远公寓存在乱收费、收费年年激增等问题。有中学生透漏，公寓管理人员使用各类手段强制收费，不交费则断电赶人，起诉追究民事责任，甚至扣发毕业证。
涉及考点
一、舆情
舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会风波的发生、发展、变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者及其政治取向形成和持有的社会政治心态。网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，是广大网民情感、态度、意见、观点的抒发、传播与互动，以及后续影响力的结合。
此次天价寝室风波，面对各类指责舆情，当地市场监督管理局工作人员“与学院无关”“不由市场监督管理局负责”等说法，把公寓跟中学、监管局的关系摒弃。而校方“始终和中学生站在一起”的说法更是无力，舆论觉得“收费事件与学院无关”不应成为回避的理由，校方真正要做的是严肃处理，给公众一个交待。所幸的是，秦皇岛市政府在发觉舆情的第一时间创立联合工作组，及时对网民反映的相关问题进行调查，并迅速公布调查结果。说明情况、解释疑团，而且强调了中学、鹏远公寓各自存在的问题，之后提出8项整改举措，一系列措施表明了对风波的关切，体现了负责任的心态，提升了自身公信力。
二、危机管理与应对
危机传播与管理的几个阶段同样适用于突发公共事件的处置，对于明晰复杂的突发事件的防治与应对的疗效评估具有借鉴作用，我们可以通过政府或相关部门在这几个阶段中的表现综合衡量其应对所取得的疗效。
突发公共事件舆情应对可分为：舆情防治、舆情应对、形象修补三个阶段。
舆情防治阶段是指突发公共事件仍未发生或则刚才发生，但舆情尚处于潜伏阶段，有效进行舆情预警，并快速而正确报导风波真相，并进行舆论议程设置，直接关乎旁边的舆情演化进程，这是突发公共事件舆情应对的打算阶段。随着公众对突发事件的普遍知晓，持续的关注使舆情步入高涨期，这个阶段也是舆情应对的重点阶段。而在形象修补阶段，舆情其实消散，但突发事件的处理及舆情应对工作进行反省和总结，吸取经验教训，对责任人及单位问责并采取有效整改举措，以便从危机中获利。形象修补也是我们舆情应对工作的重要目的。这里的形象修补主要包括问责与整改的疗效及形象改善度。舆情消弭是舆情应对工作的短期目标，形象修补才是舆情应对的根本要求。舆情应对主体在舆情应对过程中的突出表现可以大大提高自身公信力，是自身形象修补的大好时机。
05
央视新闻联播进驻快手、抖音
事件回顾
2019年8月16日，《新闻联播》微信公众号“新闻联播”上线。上线后的第一篇推文《主播说联播|康辉说国泰航空“no zuo no die” 欧阳夏丹又问了国泰一个问题》阅读量很快达到了10万+。8月24日，《新闻联播》即将进驻短视频平台抖音、快手，平日里一本正经的新闻联播主持小姐姐也开始说起了段子。《新闻联播》在短视频平台上简直是神速涨粉刚才加入快手，粉丝数顿时涨到1210.9万，发布首个视频后，一个小时的播放量突破5400万。仅三天时间，抖音号的粉丝数就将近1500万，直冲当天热榜第一名。
涉及考点
一、党媒官媒纷纷“下凡”
1.传播方式方法上
为迎合年轻人的市场和喜好，是当下企业和平台都在努力尝试的事情，《新闻联播》作为核心官媒也积极求新求变，入驻时下人气火热的短视频平台，传播的代词发生了改变。现在的年轻人，不是不爱看《新闻联播》，不是不关注国内外的大事小情快手热门事件，只是看《新闻联播》和关注国内外时政的形式和渠道改变了。所以，当《新闻联播》主动进驻抖音和快手，马上得到了以年轻人为主的网友的热烈欢迎。用网友的话说；我们在抖音和快手早已等你等得太久了。微博里的人民日报，就经常发起有趣的互动，分享生活小知识，各行业最新资讯。除了新闻联播、人民日报，还有好多官媒党媒早已“下凡”，对于传统媒体来说，年轻化、包容性的新媒体不失为一次极具趣味性的新鲜尝试。
2.内容创作上
《新闻联播》在内容创造上不断下沉，各种“令人喷饭”、“怨妇态度”、“羡慕忌妒恨”的网路词汇从字正腔圆的新闻联播播音腔里跑出来，让人在颇有难堪中又认为新鲜。用轻松、幽默、接地气又与时代接轨的抒发形式进行传播、记录美好生活。康辉表示：“很多人感慨《新闻联播》似乎不是过去那种《新闻联播》了，其实《新闻联播》还是那种《新闻联播》。该高大上绝不低姿态，该接地气也绝不端架子。这样的《新闻联播》是不是还得上几个热搜？”
二、新闻传播贴近性与新闻娱乐化
新闻娱乐化使新闻更富有趣味性，人情味更贴近大众，促使媒介真正树立起受众观念，受众从中获得了娱乐化享受的爱情期盼，更有利于大众接受新闻传播内容。
（1）新闻娱乐化适应市场，取得了可观的经济利益，带来了媒体产业的表面繁荣。
（2）是新闻更富趣味性、人情味；更贴近大众，强化了新闻娱乐闲暇功能。
（3）媒介资讯类指出信息客观、真实、及时，娱乐类则指出信息独特性、艺术性。娱乐类深刻影响资讯类生存方，娱乐功能向资讯功能覆盖，提供娱乐附加值，对媒介产业生产者、消费者都有利。
（4）传媒商业娱乐化运作，促使媒介充分考虑受众的心理需求，是“受众中心论”的产物，真正树立起受众观念，受众从中获得娱乐。
当然也要提防新闻娱乐化的负面疗效，传媒庸俗化,媚俗化，一味追求收益最大化的倾向会使媒介的权威和社会责任感增长,公信力失去，危害社会风气。
【温馨提示】本热点详尽解析见《传新网考研2020年热点精编》第26期：对卫视新闻联播进驻快手、抖音的新闻传播学剖析
·以上部份内容整理来自网路
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