2月22日,快手电商发布公告称,因第三方电商平台与快手合作合同变更,自2022年3月1日零时起,淘宝联盟商品链接将难以在快手直播间购物车、短视频购物车、商详页等发布商品及服务链接。
同时,京东联盟商品链接将难以在快手直播间购物车发布商品及服务链接,但可在短视频购物车、商详页等发布商品及服务链接。
快手电商表示,为保障消费者体验,建议店家提早做好结算和售后订单处理,尽早通过快手小店做好商品承接。
一位剖析人士向21世纪经济报导记者表示,快手电商此举,意味着在2022年3月1日以后,快手直播间的电商交易将在快手平台实现完全闭环,而在短视频内容上,快手还为京东联盟保留了外链的出口。
另一位熟悉快手电商的人士则表示,近年来,快手电商早已在不断增加外链在整个电商交易中的占比,因为无论是从店家管理,还是消费者服务上,生态闭环才是最佳的选择。
实际上,在快手之前,抖音已经实现了直播电商的交易闭环。
近几年,直播电商无疑是互联网行业增速最快的领域之一。QuestMobile近期发布的《2021中国联通互联网年度大报告》显示,短视频使用时长已从2020年的占比21%下降至2021年的25.5%,即时通信的时长占比从2020年的23.4%降至2021年的21.2%,这意味着,短视频早已赶超即时通讯,成为抢占人们网路时间最长的行业。
而短视频行业的腹部阵营,被字节系、快手系牢牢抢占。凭借着短视频的崛起,字节系和快手系的用户使用时长分别达到21%和10.2%,仅次于腾讯系的35.7%,已超过百度系的7.7%和阿里系的6.7%。
流量背后,蕴藏着巨大的商业价值,快手、抖音陆续切入直播电商领域,核心目的也是对流量进行变现。
在发展早期,短视频平台产生的流量洼地,成为传统电商平台垂涎的面包,同时,短视频在高速发展过程中,也非常愿意通过与传统电商平台的合作实现“共赢”。
所以,无论是抖音还是快手,在最初加码电商业务的时侯,都和天猫、京东等外部平台达成了合作,借助这种合作,抖音、快手等也很快具备了电商交易的能力。
但是,随着电商业务尤其是直播电商的发展,短视频平台也意识到一个问题,如果只提供流量,那自己就弄成其他电商平台的导流工具,彻底被管道化。而这,不是短视频平台希望见到的,所以,自建电商平台,也成为短视频平台近两年重点加码的方向。
2020年10月,在与天猫的合作到期后,抖音宣布直播间购物车将不再支持第三方来源的商品;在这次发布公告之前,快手也曾于去年11月宣布直播间不再支持来自有赞、魔筷等第三方渠道的商品。
而此次调整,快手将彻底切断直播间来自天猫和易迅的外链,届时,快手将和抖音一样,实现直播电商生态的完全闭环。
切断外链,是否会对快手直播电商形成一些影响?上述剖析人士告诉记者,影响肯定会有,但早已微乎其微。
根据快手2021年三季度财报,外部平台在快手电商的占比早已十分低。2021年三季度,快手电商交易总值为1758亿元,同比下降86.1%,其中,快手小店作为快手电商业务的闭环模式,对电商交易总值的贡献率从2020年第三季度的71.4%增至了2021年同期的90.0%。
这说明,在今年第三季度,外部平台的商品占快手电商整个碟子的比列只有10%,现在似乎会更低。不仅这么,外部平台的交易不仅直播电商,还包括短视频电商,而目前,快手并没有完全切断短视频生态的外链。
所以,切断外链对快手的影响并不大。相反,在实现闭环以后,快手对直播电商能实现100%的掌控。
据记者了解淘宝怎么买快手粉丝,快手小店作为快手的自营电商平台,消费者可以像访问传统电商平台一样淘宝怎么买快手粉丝,直接在快手小店订购产品及服务,消费体验上不会有太大差别。
而对快手平台来说,闭环意味着其可以监督快手小店所转卖产品的质量,也才能为平台买家构建起一套信誉体系,这让快手电商的管理能力得到急剧提高。
2021年,快手电商的三个关键词是:大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商。在快手看来,信任是快手电商的基石,快手电商要想持续发展,就必须确保一笔笔交易过后,粉丝和主播的信任关系在不断降低。
而构建电商生态的闭环模式,也是快手加强信任的一个重要措施。然而,闭环模式也意味着更重的资产投入,原先交由外部平台承当的好多业务环节,现在都须要由快手自己承当。
比如快手如今要吸引更多品牌商进驻、要建立服务商生态服务店家,以及要不断建立整个电商交易的各个环节等。根据快手2021年底披露的数据,2021年下半年,快手电商新用户复购率提高10%,开通信任权益的店面复购率提高12%。其中2021年9月,快手电商的复购率突破70%。
品牌方面,截至2021年11月,快手电商新进驻品牌数目下降186.1%,品牌自播GMV下降841%。与此同时,2021年有33个品牌在快手支付GMV破亿,60个品牌支付GMV过5000万。
所以,对快手而言,切断外链只是其直播电商业务的一个新开始。一位资深的直播电商业内人士曾表示,直播电商从来不是流量生意,流量和商业是两件事,流量只是一种要素,商业则是将各类要素组合创造价值。
因此,当短视频平台将电商流量都剪除至自己的平台上之后,如何做好后续的商业,才是它们要应对的真正挑战。