随着直播和短视频行业逐渐进入平稳发展期,流量工具成为商家和网红实现增长的新动力。市面上的交通工具大致可以分为两种。一是平台搭建的流量营销平台,如快手的磁聚星、抖音的巨千川等;它是化工操作裂变和回购增长的工具,即SCRM。
目前,无论是新内容平台还是传统电商平台,流量增长趋于温和。如果用户单纯依靠平台自建工具来吸引流量,就会出现同行竞价,从而导致获客成本不断增加。在这种趋势下,基础薄弱的中小商家和主播不得不另谋出路快手粉丝暴涨软件,着力“精细化运营”,避免恶性竞争,实现流量价值最大化。
按照腾讯的定义,私域是指用户与“流量主”之间的长期忠诚关系。这种关系可以有效促进消费者与主播/商家的良性互动,进而实现回购和裂变,形成长期、稳定、可持续的增长。精细化的私域运营是推动和稳定这种增长的基石,也是激活用户让流量成为“预留”的高性价比利器。
介绍、信任与裂变
魔筷科技基于多年直播电商服务经验,结合当前商家和主播的痛点,推出了“私域流量”运营工具产品——酷管家SCRM。该产品的核心功能是“帮助商家/主机通过应用和服务完成现有流量的沉淀和转化”。商家可以通过该产品建立对现有流量的信任,完成从沉淀、激活、转化到裂变的全成长环节。
魔筷科技是国内领先的直播电商供应服务平台,也是快手的核心服务商之一。主要提供直播电商供给服务,连接和服务数百万主播和数万优质商户,打通了直播电商。销售渠道,帮助双方实现双赢。因此,魔筷开发的工具可以充分基于用户的使用场景,通过产品+服务的运营模式,帮助实现服务效果,解决用户痛点。
通过充分的调研和与用户的沟通,魔筷发现市面上的SCRM主要以传统公众号、小程序广告等场景为主,并未充分考虑直播、短视频平台的使用场景。事实上,直播和短视频平台正在成为用户流量的集中地,这是私域流量的另一个业务场景。
魔筷酷管家可以结合直播间场景,通过打折等形式帮助用户将粉丝积累到自己的资源池中。同时,酷管家还支持用户通过线上线下多种使用场景介绍粉丝,包括门店二维码、智能外呼等。
此外,酷管家还有多年积累的大数据功能。通过此功能,用户可以批量标记粉丝,并为标签分发个性化内容以激活粉丝。为此,魔筷还为用户打造了素材库。当灵感枯竭时,可以直接批量应用相关素材,快速创作内容。
在裂变方面,酷管家与其他SCRM产品相比具有突出的优势。酷管家支持用户在后台直接启动小程序发起讨价还价、秒杀、抽奖等裂变活动,可为用户提供数十万种产品支持相关活动。目前,已有数万名主播通过该功能实现了每月15%的粉丝增长率。
“工具+服务”开启SCRM新运营模式
魔筷通过调研发现,目前市场上的SCRM大多集中在“使用”层面,在运营服务方面往往较为薄弱。为此快手粉丝暴涨软件,酷管家除了功能属性外,还为用户匹配了专业的运营团队,以降低用户的使用成本。目前,运营团队已经聚集了来自微信、快手等知名企业的私域运营专家。它们可以通过稳定、个性化的批量操作,帮助用户高效提升私域流量,真正让用户操作更轻松。
据酷管家项目负责人介绍,目前酷管家的人工操作主要集中在沉淀、激活和裂变三个部分,并据此成立了专门的团队。在沉淀部分,酷管家运营团队可以通过直播、营销、社区分发等多种渠道,帮助用户完成粉丝的积累;在裂变方面,酷管家的运营团队可以帮助商家策划日常和特殊的节日活动,完成新粉丝的引入。
“魔筷酷管家将突破现有工具的瓶颈,为用户赋能服务+产品的新模式,帮助用户有效完成整个私域运营和增长的流量闭环,实现更多人用梦。” 魔术筷 酷管家项目负责人总结。