钟爱刷各大测评平台紫怡(化名)把已使用好一阵子的美容仪丢在一边,在小红书上记下一笔,“一点也不好用,现在早已积灰了”。
在“拔草”时,她回想着被“种草”内容洗脑的过程,以及该产品在各平台成千上万篇的体验笔记。
“看这些测评,感觉买回去使用马上就可以让皮肤弄成水煮蛋这么白净滑!”但结果却令她沮丧,紫怡觉得那款美容仪除了起效慢,时间长,连体验感也和测评里描述的完全不一样。
紫怡也记不清这是第几次“买错”东西,虽然早已摸透社交平台上的“种草”都有可能是广告,但面对铺天盖地的好评和宣传,还是忍不住冲动消费。
不仅是小红书,事实上,包括微博、知乎、抖音、快手、逛逛、绿洲等主打UGC(用户原创内容)内容平台上,一切有可能吸引消费者购物欲望的角落,都带着“种草气息”。一些网红品牌,更是透漏出全网使用的阵势,“如果你没用过,好像就落伍了一样。”紫怡回想道。
(社交平台上的美容仪测评)
利益驱动下,伪造素人“种草笔记”的红色产业链应运而生。
早在2018年8月,央视《焦点访谈》就曾报导电商平台的部份店家为追求销量,将资金用于刷单引流,提升搜索热度排行,存在电商刷单利益输送等问题;2019年12月,一则有关“央视揭带货圈内幕”的话题冲上微博热搜,再次爆光了在电商、“种草”平台上,大量团体专门组织刷评论、刷点赞、刷收藏的产业链。
时代周报记者在调查中发觉,如今,造假产业链仍然屡禁不止,甚至早已进化。低至2元/条的图文测评,高至数亿元乃至数十万元的营销打包方案,“种草”产业链都应有尽有,花样诸多。
“种草”套餐包上热门
你以为的拔草笔记,只不过是团队操作的虚假“安利”。
“普通代发一篇小红书笔记,只要15—120元,根据素人粉丝多少来定。”6月7日,一位小红书代写店家告诉时代周报记者,只要将产品素材和文案提早打算到位,找多少个素人都可以,也可以提供拍摄图片和代写测评,但价钱会贵一些。
在那位代写店家提供的价钱表中,拥有素人和KOL(达人)的三种联动套餐,价格在1万—5万元。其中“尝鲜套餐”价格1万元,不仅可以进行品牌产品卖点提炼、传播规划,还可以配备文案、视频、排版以及疗效检测。
“豪华套餐性价比高,可以在构建基础口碑的基础上,使产品传播给更精准的用户。”价格表中的5万元“豪华套餐”描述道。在这个套餐中,可以提供超过400篇笔记,包含100个百粉素人笔记、260个千粉素人笔记,以及中级达人、腰部达人在内的执行推广。
除了明码标价的素人笔记,代写产业链的服务模式花样繁杂。不仅包含评论点赞收藏等刷量形式,代写店家对平台运营的经验也十分丰富,能够规避平台严打屏蔽、研究让素人拔草愈发“真实”,更是摸索出一定“标准化”的流程代写服务。
(商家推荐的素人拔草方法论)
“一般我们会事先定好打算好图片和文案,然后直接交给代写团队找寻素人。”6月8日,在美妆品牌兼任新媒体营运职位的张蕾(化名)向时代周报记者透漏,素人代发价钱实惠、适合铺量,目的就是为了看上去更真实一些。
在张蕾看来,代写团队有自己规避平台监测的经验,这些也是业内熟知的推广风险规避。“热门拔草笔记要重视文案尽量软一些,不能太硬太像广告推广,代写团队会帮我们把关,我们也会检测。”
6月8日,时代周报记者以某品牌推广为由,联系到一位代写店家,在表明需求以及产品类别后,该店家发来一份名为“爆品营销实操手册”的文档,将品牌推广策略界定为素人批量拔草、矩阵联动霸屏、关键词排行等多种形式。
“我们总结出了素人拔草方法论,素人拔草是产品推广第一步,目的是做口碑和爆光,是品牌底蕴的基础。”上述代写店家表示,在素人拔草推广完成以后,最重要的是关键词排行,提升爆光级别。
素人拔草笔记的爆光程度,直接决定关键词排行名次。以小红书为例,上述代写店家称,通过相关的操作后,关键词在小红书搜索前列、笔记搜索结果靠前,就可以上热门爆光。
“关键词排行的价钱按照关键词在小红书所搜的笔记数目来确定,比如,笔记数目在5000篇以内,做排名前十的优化,价格是810元一个月,篇数越多价钱越多。”上述代写店家透漏。
“假素人”收割真素人
动辄成百上千的素人拔草笔记需求,催生了大量的素人写手。
6月8日,时代周报记者在百度、豆瓣、知乎以及QQ群、咸鱼等平台发觉,输入“代写测评”等关键词,搜索出大量与代写相关的团队以及素人代写的急聘需求。
“评论2元、点赞1元”“简单、立结、长期招”,在QQ合作群中,针对素人拔草笔记的服务模式,众多代写团队发布不同类型需求,并表示“文案内容提供,直接复制粘贴即可。”
时代周报记者与一位发布急聘需求的代写人员简单沟通后,按照对方所指示的拔草标准流程,将某品牌产品图片和文案以小红书笔记方式发出,无需真实使用,便完成了标价2元一单的代发任务。
该代写人员将任务款支付后告诉记者,目前素人笔记代发需求很大,可以常年合作。
在MCN机构从事推广工作的刘文(化名)告诉时代周报记者,代写团队找寻兼职素人代发,任务价钱均在1—15元之间,从中攫取收益价差。
“一篇200字的素人拔草笔记,代写团队报价给品牌方普遍在30—300元左右,点赞收藏评论的任务服务价钱另算,一套服务套餐出来可以攫取好几倍的价差。”刘文说道。
(代写店家提供的部份案例)
种草笔记猖獗买卖背后,离不开品牌的产品爆光需求。
“如今消费者早已养成一种习惯,购物不仅听取身边人的反馈之外,更多是在网上做功课,这就是品牌须要将产品铺量爆光在社交平台的缘由。”6月8日,某国产品牌推广人员叶梦(化名)向时代周报记者表示,除了网红博主的带货推广外,素人铺量越大,种草笔记的测试越多,就会一定程度上剌激消费者订购产品。
消费者被虚假的素人拔草,完成品牌营销收割,是业内常见套路。
“素人拔草代测评早已越做越真实了,不管是代写团队的平台推广经验,还是品牌方对宣传环节的把控。”叶梦坦言,很多时侯,只有业内人士才看得出一篇素人拔草笔记的真实性。“你以为这种素人是真实测评,其实都是收了钱,不止是小红书,各大电商、社交平台都有这个现象。
6月9日,针对伪素人拔草笔记屡禁不止的现象,小红书相关负责人向时代周报记者表示,目前,小红书早已构建了跨安全、生态、策略、审核、技术等多部门的整治团队,规模超万人。
“2021年1—5月,平台处理流量作弊笔记超过361万篇,涉及帐号58万个。通过线上反作弊系统,拦截黑产刷量超过12.5亿次。”该人士表示。
6月9日,艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅向时代周报记者表示,社交资讯平台都有类似的问题。“这早已成为普遍的现象,面对拔草红色产业链,消费者应当擦亮眼睛,理性看待并客观消费。”
“几乎所有消费者能看到的内容平台,信息都是真假参半的。”叶梦坦言。
(图源:视觉中国)
UGC平台商业化窘境
“代刷团体的拔草红色产业链触手,早已伸向各大电商互联网平台。”2019年,央视新闻在一则“揭秘带货圈内幕”的报导中称。
尽管已被多次爆光,但虚假信息仍然屡禁不止,除电商平台的产品评论区之外,主打UGC的社交平台更是“重灾区”。
UGC以前是一个颇具想象力、能够代表互联网共享精神的资本故事。
依靠用户自身提供原创的内容展示,UGC带火了例如峰会、博客、微博等初期互联网社交平台,随着互联网蓬勃发展,如雨后春笋通常成长上去的UGC社区中,豆瓣、知乎、小红书等平台渐渐发展稳固。
比如,基于UGC拔草的小红书,自上线至今已获得数万元投资,月活跃用户数过亿;专注UGC互动的知乎,成功出圈到完成资本之路,十年之间拥有超过3亿注册用户;靠诸多UP主为爱发电持续产出优质内容的B站,如今已是估值超3000亿港元的庞大公司。
但跑马圈地多年后,UGC平台的商业化窘境仍然存在。
以知乎为例,截至2020年12月,知乎全网注册用户3.7亿,聚集了超过4400万个问题和2.4亿个回答。但2020年知乎总营收为13.52亿元,净亏损高达 5.18亿元;2021年第一季度,知乎上市后的首份财报,季度产值4.8亿元,净亏损为3.4亿元,同比下降62%。
B站的产值情况也深受关注。
财报显示,2020年B站月平均活跃用户(MAU)达到2.02亿,移动MAU达到1.865亿,同比下降幅度均超过55%。即便2020年B站产值120亿元,亏损却高达30.5亿元;2021年第一季度,B站巨亏仍在扩大,净亏损9.05亿元,去年同期为5.39亿元。
手握大量用户,但仍然未能靠UGC营利。
2017年,小红书联合创始人瞿芳曾公开表示,想要在平台内构建电商闭环,即“用户进社区、看内容到订购,不用跳出去别的App能够完成体验”。
随之,小红书商业化动作不断,从探求“社区+电商”的路径,到自推品牌,开设零售线下店;还上线了社交电商“小红店”,并尝试直播带货。但在腹部电商江湖地位稳固的情况下,小红书电商业务其实还在摸索之中。
“UGC内容社交平台变现难已是常态。”张毅表示,主打内容的平台要真正实现变现,不是一件简单的事情,目前更多是广告利润为主,但目前广告形成的价值容量有限,市场份额不多,难以获得突破。
与此同时,专注于UGC内容产出的平台,正面临成也UGC、败也UGC的窘境。
2019年7月,小红书曝出出在安卓应用商店、App Store难以搜索下载。随之小红书官方就“下架”一事做出回应称,正在对站内内容启动全面排查、整改,深入自查自纠,积极配合有关部门,促进互联网环境的优化与提高。
同时,小红书多次被媒体报导,平台存在代写、造假现象,以及“涉黄”“黑医美”等违法“种草”软文。
B站更是在2021年数次因UP主不当发言而引起舆论危机。
UGC社交平台上的内容审查成为亟需解决的严峻问题。
在此背景下,知乎开始尝试用专业团队产出内容,用UGC+PGC(专业生产内容)的形式,尽可能净化平台内容输出。2020年9月,知乎与腾讯安全明日宣布联合发起社区净化计划,通过违法信息整治、技术共享等手段,共同严打网路黑产,建立清朗网路空间。
2021年2月,B站发布公告表示,响应国家网信办的统一布署,展开为期一个月的2021节日网路环境专项治理行动,针对内容问题进行坚决整治。对问题严重、影响恶劣的账号和内容,将根据《网络信息内容生态整治规定》及相关法律法规从严从重处置,并阶段性公示。
4月,小红书在产品中上线了《社区公约》,明确提出“真诚分享、友好互动”的社区价值观,要求社区创作者在分享内容时应遵循声明利益相关、反对伪科学、避免过度修饰等分享原则,同时鼓励普通人分享等规范。
6月9日,时代周报记者尝试在小红书上发布了2元/单的“假测评”。翌日,系统通知该帐号因涉及违背社区规范而被禁言48小时,并警告如再度违法,将被禁言7天。