腾讯科技讯3月23日，快手公布2020年第四季度及全年业绩，这也是快手在港上市以来公布的第一份财报。
财报数据显示，2020全年产值587.8万元，环比下降50.2%，主要是因为在线营销服务及其他服务（包括电商）的强劲下降所致；2020年全年净巨亏1166万元，经调整巨亏净额为79.49万元。2020年第四季度产值181万元，环比下降52.7%；净巨亏192.6万元，经调整巨亏净额为7.04万元。
财报发布后，快手首席执行官宿华、CFONicolasfú等高管参加了此后召开的剖析师电话大会，对财报进行了剖析，并回答了剖析师提问。
以下为剖析师电话大会的主要内容：
日本建行剖析师：第一个问题有关于电子商务，电子商务的下降有多少是跟广告用户的互动有关？例如说广告收入方面，电商买家和网红的市场营销费用有多少也估算到了广告收入里？第二个问题是快手的用户基数现今比较大，增长也十分的快，这么还有什么渠道或则是什么用户群体是快手在将来也可以继续获得新用户？
宿华：我先回答第二个问题，首先短视频加直播作为基础设施，对于用户群体的下降还是有很大的提高空间，除了是针对网民的渗透，并且是中单下产业的结合。基于这样的一个认知，我们觉得将来它在提升DAU方面有很大的潜力。
首先，在内容方面可以进行深度营运，针对不同用户兴趣，可以做垂直细分。诸如体育比赛，游戏等等，都有许多可以开掘和深度营运的空间。
第二，我们也在挖掘一些新品类，例如今年我们推出了小剧场的方式，收获了比较好的反响。我们也在这个方面也继续追加投入，它似乎是一种短视频的方式，并且是多个短视频述说同一个故事，类似邻里短剧的形态。也就是说，在过去直播加短视频的基础上，发展出了新的内容形态。第三就是有些用户会由于关注于个别主播或则是名星而出现平台的迁移，我们今后也会引入一些特色的主播、明星或比赛。
还有就是随着我们的电商和服务领域所覆盖的品类越来越多，也会带来用户数目的下降，而且那些都是须要持续的营运和建设的。
关于第一个问题，广告收入大约有20%是来自于小店通和粉丝头条这两个广告产品。这20%是被记入到广告收入里，而不是电商收入。
摩根士丹利剖析师：我的第一个问题是快手如今早已有了海量的用户市场以及极其丰富的平台内容，这么在未来的几年内管理层怎么计划将这个APP覆盖更多的内容，还有本地的服务、社交、游戏等等方面，整体的规划大约是如何的？在国外所积累的这种经验会怎样带到海外去？
宿华：我们首先来介绍一下快手产品的演变策略，过去几年我们始终都是通过观察社区用户来进行产品的演变，包括在四六年前我们做直播的缘由就是由于我们看见了快手的用户在看直播，快手的主播讨论自己在别的平台上开直播，从而了解到用户可能有观看直播的需求。
我们也观察到了，有主播在自己的直播间上面卖东西，包括初期主播会向他/她的粉丝介绍自己的天猫店面，让用户去下单。为此，我们也就意识到在直播间里做买卖其实也是一个可行方向，因而就有了直播电商的方式。
这一切的基础都构建在我们是一个视频化的社区，我们就能看见用户真正的使用行为，基于用户间互动来进行业务的演进，也早已被证明是一个构建成功APP的策略，未来它仍然是我们APP演变的主要策略。
包括之前您所提及的服务，游戏和社交等等的演进，我们也会根据这些方法去做，通过观察用户的交互来发觉用户需求的变化，决定提供哪些样的商品和服务。我们的路线图并不是说定一个五年的策略，之后一步步去做，而是定一个演变策略，然后来执行。
对于一些比较成熟的领域，例如说我们电商业务战略思索以及行业的最佳实践，成熟度会更高。其实我们还处于发展初期，而且其战略思索的确定性还是很高的，例如说假如我们的电商GMV再进一个台阶的话，我们会考虑供应链金融、考虑对货运的影响，这种更偏战略思索，但我们的APP策略还是偏演变的。
华兴资本剖析师：我们看见平台上的电商业务下降比较快，这个业务受时长影响比较大吗？例如说单分钟的GMV是有一个天花板存在，假如事实这么，这么快手在直播产品创新上是如何的策略？会不会考虑做一些跟时长关系不大的电商平台？第二个问题有关于新业务，也就是本地服务，管理层怎样来考虑这个业务的发展？由于本地服务对于线下营运的能力要求比较高，管理层是怎样看待投资周期的？
宿华：我们目前对直播电商的剖析，认为更多的是受限于信任关系，相比于时长来讲，提高我们的消费者对于直播生产者传达的信任是一个更关键的要素，去年的一些措施也是尝试构建人和人之间互相信任的基础，这个是我们对于直播电商的思索。
从目前的整个电商业务来讲，我们还是认为在一个初期阶段。还有平台整治、品质控制、包括对店家生态的持续建设、品类扩张，有特别多的基础工作可以做，所以目前还没有到考虑时长是不是一个约束的时侯。我们最希望见到的是复购率才能持续提高，它意味着消费者对于店家的信任在持续下降，我们平台的整治能够持续将优质店家通过优胜劣汰的方法来筛选下来。去年比较大的动作是我们可能会做好物联盟的选品库，可能会降低对于商品和供应链的支持。
关于本地服务的业态，本地服务在快手目前还是一个很初期的探求型业务，目前选品也是比较适宜我们的平台、包括短视频和直播去展示的像小吃景色，理发之类的，这种比较适宜在短视频和直播去呈现、去交互，其实还包括一些其他的业态，确切来讲，在我们这儿还是十分初期的探求状态。
HSBC剖析师：2021年广告主的预算是如何的？其他平台也十分看好2021年的广告收入展望，这么管理层怎么看待行业竞争的政局？快手是十分重视用户体验的，怎么来平衡广告的变现和用户的体验？
宿华：依照目前的行业预测，明年整个短视频和直播平台的广告收入的增速是超过了联通的广告增速，说明整个广告主的预算越来越多向短视频平台倾斜。
快手整个广告业务2020年比2019年下降了接近200%，从公司的收入占比上从19%提高到了37%，我们预计广告收入占比未来就会继续持续提高，我们的广告收入的下降相信也会超过整个行业的增速。快手在这个领域上面还是有好多的优势，首先是我们的规模比较高，有好多高时长、年轻的用户，比列还在持续的降低，那些都对广告主比较有吸引力，另外我们也在持续建设我们的用户理解和广告推送的系统，持续建设我们新的广告形态，并尝试挖掘更具有互动性的广告内容形态，这就会带来更多的增速。
同时，快手的广告业务起步比较晚，是18年的春天才开始有独立团队做，我们目前还是在一个持续建设和优化的过程当中，明年我们相信才能提升整个广告业务变现的效率。
我们具体为强化效率而做的一些建设，包括第一步是让我们的算法匹配效率的疗效更好，第二是提高平台的营销能力和营销链条，产生更多的闭环。第三是和我们的广告主、内容创造主合作，提供好多更多奇特的、优质的广告素材。第四，我们也还在扩宽更多的行业，扩大我们的销售团队。第五，我们明年开始做品牌广告，曾经都是疗效广告，覆盖更多的广告主。第六是我们开始在做广告联盟，让我们广告主的预算可以和我们合作伙伴的媒体一块来分享预算。
快手仍然是一个十分注重用户体验的公司，为了保障在广告下降的同时我们也希望保障用户体验，所以目前还不会选择激进地提高我们的adsload（广告量）。
海通国际剖析师：我的问题有关于快手的国际化，在海外用户的规模？DAU、MAU的水平，海外发展的阶段性目标和中常年的一个愿景？重点发展的国家？货币化目标以及用户规模的目标，以及怎样看待与TikTok的竞争？去年和国际化业务相关的营销费用的投入是如何的规模？
宿华：短视频和直播是快手在10年前开始的一个大的方向，我们是行业的先行者之一，我们看快手出海是一个回到过去的战略，我们观察到短视频和直播产品形态，在中国的发展进度是远远小于海外国家和地区的，我们也能见到比较多的海外国家目前在短视频和直播的行业成熟度还处于早期状态，即使有些国家和地区早已有了不少的用户在用短视频APP，然而APP本身是偏纯内容型的产品，所以我们觉得行业发展成熟度还是比较低的状态，还是饱含了机遇。常年来看，我认为海外短视频和直播会发展到跟中国类似的状态，开始通过短视频、直播，对电商、知识的分享和游戏进行整修。
快手在明年会有选择地对海外业务进行打算和布局，未来也会提高在海外本地市场化和内容、合作相关的投入，但整体来讲还是围绕用户需求，从用户创作、从消费的角度进行投入，提高我们的APP在海外的体验。总体来讲，快手在海外还是属于一个初期的阶段，目前还没有大力的举办商业化，还没有收入的贡献。
