这一套调整动作很大,但谈不上意外,更像是快手之前指出理念的集中且显性呈现。
作者|庞梦圆
2022年以来,「窄播」已多次对快手业务进行剖析,主线在于快手指出自身差异化,重新确定自己的发展模式。
比如:;;;。
清明假期间,多数用户发觉自己的快手进行了一次大改版。在我们看来,其背后逻辑仍然是快手重新让自己更像快手。
新版本中,首页底部栏由原先的「关注」「发现」「精选」「放映厅」变成「关注」「发现」「同城」「放映厅」「找工作」「长视频」。
以及,「精选」页重返顶部,且作为用户打开快手的第一页面进行展示。
这一套调整动作很大,但谈不上意外,更像是快手之前指出的大搞私域、培养社交、赋能创作者、直播产业化以及做好平台与平台的联接等理念的集中且显性呈现。
公域和私域
经过与抖音多年的激烈比拼后,快手重新认识到自己的比较优势:私域和用户。前者是快手起家的根本能量,后者是快手最核心的资产。
这次的调整里,顶部新增栏目多是基于私域出现的差异化内容。即便是作为公域的「发现」页,推送的也是基于用户喜好的内容,尤其是一些中头部用户的内容。
值得关注的是「精选」页面的变化。
2020年9月,快手发布8.0版本,在顶部推出「精选」一栏。之后,曾将「精选」上升到底部,与「关注」和「发现」并列。这次,快手将「精选」重回顶部,且用户点进快手都会步入「精选」页,右滑能够步入同在顶部tab的第一栏「首页」。
快手是单双列并存的内容展示方法,从产品特点上,「单列」强调平台意志,「双列」给了用户更多选择权。「精选」便是典型的「单列」页面。
同时在产品设计上,底部菜单栏一般会被觉得是比底部更重要的入口,底部位置在手机上距离操作手臂更近;底部栏目一般更固定,「首页」、「发布」、「我的」等是常驻嘉宾,顶部栏却常常承当测试功能,有更频繁和更大幅度的变换,且底部栏目多到隐藏上去的APP也不稀少。
「精选」重回顶部,代表着其权重的降低。「精选」作为用户步入快手的第一个页面更是说明了这一点。
考虑到现今「首页」的复杂度和试验性,「精选」是一个内容更明晰、视觉上更干净的页面,更适宜作为第一印象出现在用户面前。
同时「精选」页内容大多与热度榜相关联,榜单同样是一种典型的平台意志产物。通过精选页点进的热榜比从首页搜索页步入的热榜分类更细致,除了总热榜,还有「社会榜」「娱乐榜」「有用榜」。其中「有用榜」主要内容包括生活经验、运动瑜伽、才艺、攻略等等。
「有用」也是社区想要彰显和突出的一项能力。有用+信任是交易的前提,是社区更好地实现商业化的稳定基础。
可以推论,通过对「精选」的调整,快手正继续扩容公域流量,保持与抖音的对抗硬度。
另一个小变化是,与「精选」代表的公域相对应的私域页面「关注」,也细分出两种展示逻辑,一种是推荐次序,一种是时间次序。
为什么是急聘
顶部第三栏是「同城」。「同城」下设「疫情查询」「地图」「附近急聘」「小时榜」四个小蓝筹股,右上角都会提示「附近的人」,且所有内容就会直接显示与用户的距离。
「疫情查询」属于当下的有用性信息,由「本地宝」提供。可以推测,这波疫情之后,该蓝筹股的位置或内容其实会有所调整。
「地图」和「小时榜」的逻辑比较相像,粗暴地说,都是为了展示附近的秀场直播,或附近的聊天室,强化附近的熟人社交。
「地图」展示的是基于地理位置的附近的人,其结果与右上角的「附近的人」一样。「小时榜」排名前10的直播里,占比最多的是聊天室类型,其次为打赏类的颜值直播。
「附近急聘」可结合另一个一级页面「找工作」一起理解。招聘是此次改版以后最突出的变化,这是一个结合了产业和社交双重意图的蓝筹股。
「附近急聘」会直接显示正在直播的急聘工作所在地,而「找工作」页面突出的是已播出时长。
今年1月份,快手上线「快招工」业务,在快手平台提供面向蓝领的直播急聘服务。快手上有大规模蓝领用户,且快手有信任和私域的基础,这是直播急聘业务才能在快手展开的前提。从诉求上讲,直播急聘可视为快手在直播生态产业化的探求。
快手对直播和短视频的理解不只是内容,而是觉得它们能否与产业做更深结合,并在2020年上半年提出「产业化」的战略,要做与产业链的结合,做店家的服务。
按这个逻辑理解,快招工,就是直播与「招聘」产业的结合。和直播电商一样,这个逻辑的基础同样是信任,不仅包括了快手作为平台所提供的信任查验和担保,还包括了快手作为社区所培养的人与人之间的信任约束。
在操作上,企业和劳务中介在快手搜索「快招工」,按要求递交营业执照、人力资源服务许可证等资料,就可成为「快招工」的急聘用户。
常见的直播画面不仅有主播述说,也有人把镜头对准写满急聘需求的A4纸,或对着正在播放的厂房视频。用户可以随时连麦咨询,询问轮班情况,时薪,是否包吃住等等。如果发觉感兴趣的工作,点击直播间的「马上报考」,提交电话即可等待通知。
现在,快手招聘类内容早已有了相对颈部的主播,@刘超人力-超哥 有66.7万粉,好几次出现在热搜榜。
快手的直播急聘还有优化空间,它可以愈发高效和确切。
首先,「找工作」页面内容性更强,工作所在地、招聘岗位和待遇并不完全会写在封面,通常要点进去直播才晓得,降低了匹配效率。
其次,「附近急聘」页面显示的急聘并不都在附近,比如定位「上海」时,同一个页面推荐可以同时显示「惠州」「昆明」「宁波」「大兴」等各处的急聘,切换到其他定位也会出现类似结果。这显然是因为目前招聘类内容不够充分。
不过快手正在鼓励对招聘类主播的关注,观看急聘直播1分钟左右,就会弹出「专注主播」的提示,这或许可视为一种填补。
在「同城」和「找工作」两个一个栏目都安排急聘入口,足见快手对急聘业务的注重,究其原因,至少包括两个方面:
一是快手在2021年4月创作者生态会议上提出要大力发展「泛生活服务」,包括基于地理位置的订餐、到店,以及不基于地理位置的法律、教育等咨询类内容。同时这种泛生活又可依照决策成本分为轻决策内容和重决策内容。当时快手的策略是,在一二线城市发展轻决策的泛生活服务,高线城市发展重决策的泛生活服务。
另一方面,快手近两年开始指出平台与平台的联接,本质是通过与在某个行业里具有成熟能力的平台构建合作关系,进而构建对某个行业的服务能力。去年底与美团合作,试图建立自己在本地生活上的能力,便是这么。
「快招工」虽然是快手自己推出的业务蓝筹股,没有与第三方平台构建联接,但依然帮快手把触角塞入到了一个新的行业。可以推测,「招聘」之后,快手都会继续在更多行业的探求,比如房产、汽车售卖等等。
长视频和创作者
建立「平台与平台」的联接,也可拿来理解去年年初开始,陆续在用户使用的版本里上架的快手「放映厅」。
「放映厅」是一个类似长视频平台首页的页面,当然更简化,内容更少,在功能上也与快手自身生态有更多联接。
「放映厅」下的「影视速看」板块,可视为传统精典剧集在内容层面的短剧版,内容类似2分钟看完一部电影或一集电视剧。「直播陪看」主打直播观影功能,内容按剧场分,10个剧场由10个影视类帐号分别服务,比如@刘老师说影片 直播「星爷搞笑剧场」,@快手荐片馆 直播「高燃动作剧场」等。
出现在快手「放映厅」的都是精典作品,比如《甄嬛传》《闯关东》《家有儿女》《东京审判》等。版权不仅快手自身订购,还会与乐视、风行等二线视频平台片库合作。
快手买长视频的逻辑。在产业目的上与长视频砸钱坚守版权护城河不一样,舆论目的上也不同于抖音须要低调渲染长短视频版权协作。
首先,买版权可继续满足用户逐渐多元和丰富的内容消费诉求,同时,经典作品一般是短视频平台的二创素材。快手引入长视频版权,一定程度上产生了在版权和二创上的内循环。
快手「放映厅」没有广告,即点即播,用户体验也不错。另一方面,经典即拉新,经典的影视版权不会消耗快手的流量,还能吸引更多普遍用户的使用,而且稳定成熟以后的影视内容,可以提高快手的内容调性,有利于吸引品牌广告主。
首页底部的最后一栏是「长视频」,下设「放映厅」「游戏」「动画」「知识」「美食」「生活」「资讯」7个二级栏目,这些品类也构成一个可以继续延伸的内容货架。
总的来看,这里的「长视频」更像是往常语境里的「中视频」,快手在此并没有承袭这个话术。「长视频」板块在排布上接近YouTube和B站的逻辑,更突出创作者,其中也有一些同是B站的著名UP主;在内容上,目前主要彰显二创类内容,原生创作者内容尚不突出。
这符合快手想要赋能创作者的思路,也符合中视频的发挥诉求——中视频的核心就是创作者。但中视频的成功是很难,需要充分的、多元的创作者,创作者要能持续利润,创作者和用户之间才能产生特有的互动形式,同时平台要有自己的原生社区气氛。
快手有自己的原生气氛,但这套气氛是基于原有的短视频和直播生态产生。相比之下,中视频创作者是一个新人群,基于个人的、媒体化的创作理念,形成具有风格黏性的内容,从而汇聚用户。
这群新的创作者和新用户是否能产生新的社区气氛,这个社区气氛是否能与快手原本的社区气氛有机结合,都是对快手的考验,且难度很大。这是快手做「长视频」栏目的常年难点。
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