你们好，我是岳建雄。我近来写了一本书——《我不是产品总监：联通互联网商业模式下的用户下降》。希望以此机会，和你们分享下联通互联网商业模式下用户下降的一些经验。
1.产品的本质
第一个要讲的就是产品的本质。我觉得产品的本质就是一种商业模式，所有的产品最后就会转换为商业，没有商业价值的产品，生命力是十分有限的。
用户的下降除了只有获取用户这一个环节，它包括了用户获取能力、分发能力、商业变现能力以及内容生态这四块。其中，商业变现能力是最重要的一个环节。若果没有持续的商业变现模型，没有一个ROI为正的模型，这么用户的下降都会停息。
图见书中第二章第1节《移动互联网产品的本质和信息流战争》
其实，这个模型还取决于另外两个诱因——分发能力和内容生态。
1.1分发能力
目前比较常见的分发能力有两种：社交的分发能力和算法推荐的分发能力。在不同的分发能力下，分发者选择的商业模型也会不太一样。
联通互联网领域最大的变化，就是不再有脑部内容。每位人的需求是不一样的，对每个人来说，他最喜欢的内容就是他的背部内容。为此，去中心化的分发就显得十分的重要。无论是社交还是算法推荐的分发，对用户而言都是去中心化的分发，但对平台来说，社交是一种去中心化的网路流量分发，算法的推荐则是中心化的分发。
我们来看一下目前最火的两款短视频产品：抖音和快手，分别对应了算法分发和社交分发模式。
可以如此来比喻，抖音越来越像“百度＋微博”，它基本上是一种视频化的搜索加上微博这样一个产品，并且分发逻辑还是以算法推荐为主，把觉得最好的内容推给用户，是一种中心化的分发。在这些逻辑下，他会选择广告作为商业模型，她们的内容属性更强一些，优质的内容就容易得到分发。
但广告模式也有一点须要注意的地方。假如你也希望在这个平台做广告的话，这么就要跟平台争力，渐渐地你的流量可能在平台被侵蚀。也就是说，当你有了好多粉丝和流量后，想在平台上卖东西，平台就不想再给你更多的流量。由于它的模式就是卖流量，平台要通过这种流量来卖广告，倘若流量把握在你手上的话，平台可变现的资源就比较少。
所以这个模式是刚开始会对内容比较友好，到前面会渐渐把你的内容给摧毁。这也是这些模式未来可能会面临的一种商业困局。
快手的模式都会相对比较友好，它是一种“收税”模式。快手非常像陌陌同学圈，通过一段视频，基本对一个人能够快速进行初步的了解，让陌生人之间愈加友好地进行交流，增加沟通成本。
快手采用的是一种社交分发模式，其实，其中也用到好多算法。快手的收入主要来自直播，它明年要做到的300亿中，有200亿是直播，100个是广告。这么直播又为何会成为最多的收入来源呢？
在快手上面有一个非常有意思的现象：当你刚才步入快手信息流里，会看不到一条直播，既没有直播频道，也没有直播入口。
虽然它的逻辑是这样的：平台觉得小视频是比较好的内容，由于它比较生动；而直播的内容是比较不好的内容，由于可能只是一个人在不停的说，如同我如今在这儿讲一样。假如大家之前对我没有一点了解，我说的那些内容，大家可能一点都不感兴趣。由于不了解，造成了对这个人无感，所以须要有一个熟悉的过程，这也是直播逻辑。
快手就是先通过小视频让用户了解这个人，当你对这个他的内容感兴趣，关注这个人之后，你就会关注他的直播，这时侯快手也就会给你推直播，而没有关注，平台就不会给你推直播。
这些逻辑就是构建一种信任关系，这时侯进行直播，打赏就显得比较自然。直播打赏是一种交流，打赏是交流的一种工具，所以快手的直播转化十分好，直播的变现也十分好。为何快手没有直播入口，并且直播的收入、直播的场景这么之好，就是这些由于场景化。
这时侯再通过算法来匹配用户感兴趣的人、内容，算法起到的是这方面的作用。在这样的一个分发的逻辑上面，直播的商业模型就相对更好。
直播的用处在于它是一个“收税”模式。当你赚的钱越多，平台赚也越多，所以平台会不停地鼓励你，给你更多的流量，发展更多的粉丝。所以社交量的产品最后的厚积薄发会更快一些。
快手有一段时间落后于抖音，然而近来几个月，快手理论上是渐渐追赶上抖音了，由于它在分发量上对创作者和生产内容更友好，这么那些人乐意把他自己的粉丝拉过来，渐渐产生了社交量，获取用户的成本就比较低。抖音则是去通过广告卖货，卖到了那种广告费才花钱去买量。我个人更看好后者。
前面说的是两种分发逻辑，一种社交分发，一种算法推荐分发。但无论哪一种分发方法，都须要利用算法分发。社交分发上面对算法的要求也很高，国外目前算法能力最高的公司虽然早已不是BAT了，而是像头条、快手、拼多多这些新生的平台，她们对算法的逻辑要求是更高的。
无论是社交还是内容，算法分发的主要作用是减短用户的交流路径和内容的触达路径，提升她们的效率。所以在联通端算法做不好，内容就很难做的好，由于分发不解决，你的内容生态就没有意义。
在联通互联网，没有所谓的腹部内容，同一件东西，有的人甘之如饴，有的人却视为砒霜。这些对应的逻辑设计，就涉及到分发。
1.2内容生态
我觉得，评判一个平台的价值，不是看它现今有多少流量，而是看这个平台能不能持续生产出奇特的、优质的内容。这就是内容生态的本质。
只要能实现这种东西，这么流量是水到渠成的结果。假如说用钱，通过各类渠道或则机会获取了大量的流量，却没有产生一个持续生产出差异化内容的平台，那也就没有用户价值，这种流量一夜之间就可能回归到初始状态。
搜狐新闻12年的时侯，通过预装获取了大量的用户，最高的时侯达到了1800多万，而且渐渐跌了出来，就是由于它的内容生态没有完善上去。用户是跟随内容走的，平台只是用户获取内容的路径，假如在你这个平台没有好内容，这么用户都会走。
爱奇艺为何能在短短的几年时间就崛起成为长视频领域的绝对的领导者？就是由于注重内容创作，在奇特性的内容这一块，我们仍然把它作为最重要的战略去抓。
爱奇艺都做了哪些？你最想看的热门的剧、综艺，大部份是爱奇艺全网自制的、独家原创的，例如说中国有嘻哈，中国新饶舌，包括近来的破冰行动，这种脑部内容都是奇特的、原创的。这个平台有的别的平台没有的，只要捉住了奇特性、创造性的特征，你这个平台就有价值。
所以可以见到内容生态对一个平台多么重要。我们上文说过的抖音、快手能有明天的成就，最重要的是由于这两个平台开始都是一个拍摄工具，通过工具沉淀出来UGC内容，这部份的内容别的平台是没有的。
近来好多人去做小视频，却很难跟得上，缘由在于你所有的内容都是由这个两个平台去抓取的，用这种内容去击败她们是不可能的。平台缺乏持续生产优质内容的能力，内容生产的原创力也不如他人，这么你哪怕流量再好，很快就不可持续。
一个平台想构成不一样的内容生态，一定是在创造奇特内容的差别化起来思索，奇特内容必须是原创的，这也就是为何所有的平台都鼓励原创。第一步是要构建自已平台优势的品类，第二步就是补齐自已不足的。
内容生态这块较深，推荐一篇可以看一看。
1.3产品差别化
一个产品要做下降，要考虑到产品三个方面的差别化：价值、商业、以及路径。
首先我们要找价值差别化。你的价值是不是他人没有的，假如有就可以继续抓下去，没有的话就要看商业及路径上是否有差别。
哪些叫价值差别化？
举个反例，头条和搜索在本质上都是通过信息分发来满足用户，并且在用户端的体验是不一样的。头条的价值在于让信息找人，而不是人找信息，这样一个不同的价值来满足人的需求，具备了价值的差别化。
例如搜索，百度、搜狗、360都做了，但从价值差别化来说，搜狗和360都没有比得过百度。
在商业差别化上，都是用竞价来变现，变现能力打不过百度，这么商业差别化也就没有。并且为何搜狗和360曾经都做了搜索呢？是由于他通过路径的差别化达到了这个目的，一个做了搜狗输入法，一个做的360卫士，来获取用户，之后再做浏览器，通过浏览器把搜索弄成一个变现的工具。
再例如短视频，抖音和快面相对于搜索和微博的一种图文的二次元升级，视频对图文来说就有价值的差别化。而它们三者之间，尽管价值上没有太大差别，而且商业上的差别化就很显著，一个是以广告形式，一个是直播形式。
我们发觉一个问题：模仿一个东西的时侯很难成功。可以用一个公式来解释：
用户价值=（新体验－旧体验）－替换成本
好多时侯你做一个产品，体验比原先更好一些，而且还不能成功，缘由在于这个体验带来的价值并不劝说用户去替换他，替换成本比较高，也就形成不了你的用户价值。
2.用户下降
2.1用户下降的八大能力
用户下降的时侯我们常常会关注到三个链路：
阅读链路、激活链路、召回链路
这三个环节包括八大能力，我们做用户下降就是把这个链路给打通，让路径更短，进而驱动下降。这三个环节产生一个闭环：从后端进来，之后开始活跃，然后回流。
图见书中第七章《技术怎么推动用户获取能力的提高》
上面提到算法和两种分发形式，算法主要在活跃阅读链路方面起作用，效率提高越多，这么它的分发效率越高。
点开后：loading页面、隐私弹窗、权限提示、网络选定等。做好这一块能够实现用户比较高的转化率。
我把后置的激活链路称作UCTR，来说明进来的用户里有多少能转化去消费内容。例如100个用户中只有50个最后点了内容，这么50%的用户都会流失，这时侯就须要去优化这个链路。这个指标很重要，及格要达到80%以上，90%以上才算优秀。其中也有一些手段来把用户拉上去，例如Push用户，让用户有机会点开内容。
用户不活跃、在端外不打开的时侯，通过哪些方法让用户打开？Push是一个挺好的手段，还可以通过邮件召回。Push和分享是一种承接关系，分享得到的用户通过Push和Deeplink的形式过来，产生一个闭环。
里面说了UCTR，前提是用户才能点进来，否则就没有机会活跃。现今一些手机厂商例如oppo、vivo，为了手机节电而没有进程这一项，这样安卓手机是收不到Push的。这时侯我们须要怎么去做进程保活，让用户保持活跃状态，这么你的Push通道就可以下发内容，继而提升UCTR。
本质上是一个召回链路。好的内容须要分享出去能够回流用户，这个环节对做金币、社交裂变而言非常重要，这部份种子用户的转化率很高。假如你发觉端内的用户能持续拉来的用户，这么你的用户都会持续地下降。这么如何样剌激用户去分享呢？
内容一定要好，晓得用户希望如何去看内容、什么情况下乐意分享给他人，晓得用户的动机能够更好获得用户画像，这跟算法又能配合。
为了让内容触达用户，可以设置一些环节让用户对这个东西有兴趣，例如说红包。对红包感兴趣，你会点进去，之后发觉对内容感兴趣的话，想看更多的内容，这时侯就乐意下载。Deeplink就是借助分享让内容触达端外用户，之后通过内容把用户召回，例如同学圈常见的文章分享上面，都可以直接跳到APP或引导下载。
我们在应用商店花钱去买量的时侯，发觉买到的用户能力是不一样的，花的钱也是不一样的，这也是一个效率问题。提高投放效率，端外效率也会比较好。
2.2用户下降谁为王
在用户下降中，营运、产品、渠道和内容那个最重要？虽然跟不同的生命周期也是有关系的。接出来跟你们介绍一下：
图见书中第六章《在产品生命周期内的用户获取能力》
现阶段好多成熟的公司，在商业模式和技术应用都比较清晰的情况下，基本你们在拼的是营运，整个公司的产品开发都是围绕营运去的，这时侯营运为王。
由于商业模式早已比较清晰了，产品的功能创新相对没有门槛，你们都可以学的。当你们的信息的产品形态早已没有多大差异，技术的突破也没有非常大区别的时侯，这个时间点拼的就是营运能力。
2010年的时侯我非常绝望。那时侯微博刚才上去，但新的3G还没上去，你们都认为没有机会，微博就是一切。当时腾讯也很担心微博的崛起，所以后来腾讯也做了微博，然而没打过新浪，最后由于陌陌的上去她们才舍弃的微博，由于新的时间窗口来了。
现在你们就会发觉一个困局，非常是在高频高覆盖的领域，例如长视频上面基本被爱奇艺、腾讯视频占据，短视频被抖音、快手给占据了，那你们还有没有机会呢？这有点像2010～2011年，还没有新的技术在突破，或没有新的商业模型被验证。这时侯哪些会起到比较大的作用？就是产品，还有技术。
你有可能通过你的创意或是技术突破，改变现有的用户需求，进而推动一波新的增速。
2019~2020年，我们应当会见到一些新的机会，例如说基于AI、物联网、5G下的产品下有没有突破性的产品。在这些情况下，产品/技术为王。对创新公司来说，难，而且机会更大。
内容为王的通常平台是哪些样：腹部IP的，中心化的。由于它的内容就是流量，内容可以带着用户跟它走。
而渠道为王的平台通常是可以去中心化的，在短视频领域，抖音、快手的平台比较强势，长视频领域，内容方就比较强势。
在中心化的平台，内容代表流量；在去中心化的平台，平台决定内容的分发。
