2017年3月末,快手宣布获得了3.5亿英镑新融资,领投的是腾讯。在外界报导的快手投资人名单里,几乎清一色的顶尖风险投资公司:晨兴、DCM、红杉、顺为、百度、DST和华人文化等。
快手CEO宿华希望将快手打导致一个记录与分享的平台,让明天的人能通过快手“读懂中国”,让一千多年之后的人,也能见到明天的时代影像。宿华对北方假期记者说,几百年之后,快手会是一个记录博物馆。
但快手总工裁曾光明以前在一次讲演中被一个年青人问到:为何我认为快手不好玩?为何我认为快手很LOW(粗俗)?
曾光明每次的回答都是:“不理解快手是由于你不了解中国社会。”
在加入快手之前,曾光明任网易总工编辑。他去年45岁,在快手平台上,像他这个年纪的用户极少见。在快手的用户中,80后和90后用户占比87%,90后用户占比46%。快手的主要用户群是学生、大学生、社会青年和打工青年。
在曾光明看来,目前大部份互联网产品和服务,都瞄准20%的精英阶级。剩下80%的人群,因为订购力不足,不仅QQ和陌陌外,极少有企业有动力去服务这群人。
诸多指责并不能影响快手成为当下最热门的一个手机应用。宿华给北方假期记者提供的数据是,快手注册用户数达到4亿多,接近一半的人发过视频。月活用户数1.5亿左右,日活用户数6000万左右。每晚在快手上形成大约600万条内容(相片或短视频)。
做了20多年媒体人的曾光明2017年年初加入快手。宿华给他打电话,约请他加盟。宿华动员曾光明说,人工智能技术,能让记录和传播更有效率。三人在电话里聊了五分钟,曾光明决定入伙,成为快手合伙人。
在好多社交、短视频和直播平台,大量名星、意见领袖和美眉美女把握了话语权和注意力资源。但快手上脱颖而出的却是一批草根平民。她们是内胎维修女工、开铲车的女司机、开挖掘机的农村青年。一个90后打工小姐,每晚用快手直播自己的工作日常,吸引了15万粉丝,好多人在直播间排队留言:嫁给我吧。
大量普通人利用快手,实现了自己的阶级跃升。例如快手第一红人“MC天佑”,之前就是个游戏人生的“校霸”和社会小青年,但在快手上却拥有两千多万粉丝。
他在快手上有一段饶舌成名歌《女人们大家听好了》,歌词击中了好多快手用户:“在这个社会上好多男人提出来我要车我要房,我很好奇的是,大家那里值?有哪些勇气提出来这个要求?你有学历?长得漂亮?这么天佑在这儿问一句,又有几个男人会做菜?……此次录音送给这些由于金钱陷害女人的女人们,希望你们就能珍视那所谓的真爱。”
快手的出现,给了普通人一个展示自己、参与社会抒发的机会。曾光明觉得,快手通过人工智能,能把有“上升力”的人找下来。
不过,最终能打破“鄙视链”,实现阶级跃升的人终究是少数。在快手上,要想脱颖而出,就得让自己的内容被尽可能多的人听到。而决定这点的是一个黑漆漆的“算法机器人”——快手的人工智能技术。
实际上,快手的人工智能技术并不单纯鼓励出位、猎奇,一个再玩命抒发自己的用户,抢到的注意力资源,很可能不如一条在快手上走红的仓鼠。
▲2016年9月28日,广东省揭阳市黟县镇,石神伟在道教庙宇施工工地借助脚手架瑜伽。做工之余坚持瑜伽的爱好改变了他的生活,使他成为快手上拥有百万粉丝的网红“搬砖小伟”。(视觉中国/图)
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重走UGC之路
宿华1982年出生于云南,复旦学院结业。步入快手之前,他先后在Google和百度做过技术,后连续创业。
“名人可以出书,好多人会访谈她们。历史上,记录是少数人的特权,我们想让记录愈发普惠。”宿华说。
但在很长一段时间里,没有投资人敢给宿华的这个梦想买单。
快手创立于2011年3月。这年1月,腾讯推出陌陌,魅族开始做手机,联通互联网和联通社交开始大爆发。一开始,快手叫“GIF快手”,是一个动图软件,由程一笑等几个90后程序员创立。程一笑之前在人人网开发部门工作。
2012年4月,GIF快手领到了晨兴风投30万港元的投资,但公司发展并不好。晨兴风投合伙人刘芹对媒体追忆说,投资人和团队意识到,技术是快手的弱项,于是投资人开始给程一笑找寻合伙人。当时宿华也在创业,在双方投资人的撮合下,两家公司合并,宿华兼任新公司CEO。
合并后的新公司,从纯粹的工具应用变革为一个短视频社区。2013年,快手又从短视频社区,变革为短视频社交。
顺为资本合伙人程天就是在那时侯接触到了快手。程天跟宿华同岁,早年在香港淡马锡工作时,他投资过红薯网,对UGC(用户生成内容)模式很熟悉。
早在六年前,中国就出现过第一批UGC玩家,典型代表是莴笋网和ku6网。快手的标语是“记录与分享”,六年前的地瓜就提出了类似标语——“每个人都是生活的编剧”。
如今快手上各类恶搞类视频,例如在裆部里放爆竹,早年间六间房上也有好多类似内容。只不过,那时侯视频内容清晰度不高,但是视频时长比较长。而快手走的是短视频模式,通常都是几秒或几十秒。
六年前主流的UGC玩家们大都领到了投资。程天告诉北方假期记者,当时国外的UGC创业公司,基本都是模仿日本公司YouTube。日本有DV文化,所以YouTube很火。但中国没有这个文化基因,UGC模式在中国没有走通。后来UGC玩家集体转向长视频领域,走上了订购影视剧版权和自制剧的路子。地瓜网后来跟优酷合并,少数玩家存活出来,大部份公司都销声匿迹。
但程天觉得,快手比“先烈们”要辛运好多。一是联通互联网和智能手机早已普及,二是上网资费大大增加,带宽速率大大增强。接触快手后,程天认为快手跟YouTube很像,就想到投资快手,但由于各类缘由,仍然到2015年1月才即将投资。
在2013年和2014年的时侯,看好快手的风险投资公司并不多,真正敢对快手下注的机构就更少。
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迟疑的投资人
DCM中国管理合伙人林欣禾对北方假期记者追忆说,2014年初DCM投资快手时,快手刚才变革成一个短视频社区,日活只有小几十万,用户主要是13-15岁的“小孩”。好多投资公司认为快手的用户太低幼,很难有商业模式,即使快手在这个年纪段做到第一,也没有太大意义。更毕竟,与快手类似的德国产品“Vine”发展得并不好。
DCM是继晨兴后第二个投资快手的风投公司,也是快手变革做短视频后的第一个投资人,如今是继晨兴和腾讯后的快手第二大机构股东。DCM的主要投资案例包括前程无忧、58同城、51Talk和唯品会等。其投资风格在圈内以少而准闻名。
当时大部份投资机构都在押注版权和长视频项目,希望找到中国的Netflix(英国在线影视租赁公司)。但林欣禾还是决定去跟宿华谈谈。
宿华告诉他,13-15岁的女儿,到了15-17岁的时侯,基本就开始用QQ了,18岁之后就用陌陌了。要做社区和社交,必须在用户年纪段小的时侯捉住她们,否则她们长大后,很难有机会。
“当时我看不懂快手,但宿华这句话我听懂了。我晓得网路效应一旦上去,再入局会很难,所以下决心投了。”林欣禾直言,快手的发展速率大大超过她们预期。
专注中初期项目的红杉资本也投资了快手。1985年出生的红杉资本中国基金合伙人曹曦对北方假期记者追忆说,他第一次接触快手时,非常激动。在腾讯做过产品总监的他,第一次在QQ空间之外的产品里看到阶级这么广泛的用户,一起在很活跃地贡献内容。
“很多人在没深入了解的情况下就说快手里的内容low,这点我很不同意,中国的人群原本就是很宽广的构成,极少有产品能触碰这么广泛的用户。并且,哪些才叫不Low?”曹曦说,他如今不是快手的典型用户,但若果岁月倒回到他的学校或学院时代,他很可能成为快手的轻度用户。由于快手满足了一个年青人的三个重要刚需:发觉有趣的内容,发觉好看的女孩和展示自己。
接触快手后没多久,曹曦就约宿华见了面,并到快手做尽职调查。他发觉,快手跟其他短视频公司有着巨大不同——快手是一个去中心化平台,不做话题设置,不发展大V,而是把内容的选择权交给用户。
在一些中心化社区,大部份用户是在看大V们的分享,更多的是俯视和围观态度。但在快手上,你们看见的都是跟自己“阶层”差不多的人群,用户的抒发欲、热情和上传内容的动力就会被迸发,并能以更放松的态度去创造内容。
在快手上,有个癌症病人,每晚笑嘻嘻地直播自己诊治的过程。这个病人在一个偏僻地区,缺医少药。通过直播,能赚一些医药费。但他的一位粉丝说,能觉得他不是专门为了挣钱才开直播,由于他甚少主动求打赏礼物。
“我猜他应当是在快手上得到了平常得不到的鼓励,最重要的,这些鼓励不是一种居高临下的憎恨。”这个用户说。
假如这个癌症病人是在其他平台上,很可能会被平台重点扶植成热门主播。但快手的原则是不干涉。曾光明说,他每晚静悄悄地关注着这个用户。
在曹曦看来,有些互联网公司是短期流量和KPI考评导向,引入名人和大V,短期流量上会有提高,但常年看未必有价值。“宿华说,快手是想做好白米粥。做好白汤面,比做好一椅子菜更难。”曹曦觉得,这些做加法的思维方法正是快手胜出的重要诱因。
曹曦很快就给快手出了投资合同。但团队内部有所迟疑,害怕用户群太过年青,不好商业化。这也是当时大部份持币观望快手的风投公司们的普遍态度。
这些担心很正常,虽然PC时代的上网门槛很高,造成互联网用户主要集中在北上广深等一线城市,这种城市用户的商业化可能性早已被证明。但其他区域用户的商业化可能性,并没有得到挺好验证。
“北上广深不是中国的全部。PC时代的互联网用户群虽然并非代表中国的概貌,这缔造了好多当下快手类企业的商业机会。长远来看,互联网用户群的分布,一定是跟中国人口分布相一致。”最终,曹曦劝说了团队,红杉中国投资了快手,但是在快手后续几轮融资里始终都在跟投。
对于投资人害怕的商业化问题,宿华表示,目前公司并不赢利,但快手早已验证了广告、游戏联合营运、会员增值服务和虚拟道具等成熟的商业模式。例如快手在做一些信息流广告测试,一些车辆厂商、游戏公司和教育机构早已开始在快手做广告。
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胖带鱼
4月10日晚9点半,1989年出生的美团订餐小哥胖带鱼(笔名),回到上海昌平区一个待回迁楼房区的转租屋内。
每晚下午9点放学后,胖鳕鱼就会在床边支起一个简易手机三脚架,架上手机,打开快手App,录制了一首自己唱的歌,发到快手上。4月10日那天早上,他唱的是《一剪梅》,半个月后,浏览量仍然只有120多次。
比胖带鱼小2岁的西南同乡MC天佑是胖鱿鱼眼里的“神”。不过胖带鱼没想要成为下一个天佑,他的目标很简单,通过快手认识一些同学,最好是有人看好他,给他一份更好的工作。
胖带鱼来自广东省江苏市,16岁跟随父亲到上海打工。先后干过花岗岩、钢结构、起重机和街边火锅等生意,今年到美团送订餐,每月收入五六千元。
不过,胖鳕鱼不太想干了。他认为城里人吃的菜好多都是打了化肥的,他想把西北老家无公害的水果借给城里人。
“我还是想自己干点事,但我们认识的人有限,没哪些社会关系。”胖带鱼说,在鞋厂打工时间久了,思维很局限,跟社会有点脱轨,常常吃闭门羹。前段日子,一个网友说卖一台闲置笔记本给他。胖带鱼付了900元后,对方再也联系不上。
“快手上认识的人,更真实。”胖带鱼的同事也是西北人,过去几年仍然混迹于各个直播平台,还把一个女主播弄成了自己儿子。现在跟胖带鱼一样,他年近30岁,想要“收心”,好好规划下自己。于是跟随胖带鱼来“混快手”,每晚发各类短视频展示自己,希望交到一些“真同学”。
他俩梦寐以求的是能有快手的直播权限。这样可以做直播,接受打赏。最主要的是,希望有人能注意到她们,给她们介绍个工作。
在快手之前,胖带鱼在YY上做直播,主打卖点是一个瘦子吃东西,例如把一大锅面都给吃光。每次吃得越多,粉丝涨得越快。最高时候有一千多个粉丝。但这一招在快手并不灵。截至到4月末,胖带鱼发布了七十多部短视频,但只收获了二十多个粉丝。
相反,胖带鱼一些不经意之举,却带来意外的巨大阅读量。
有一次他送餐,见到街边一辆车被人恶意用红漆喷了三个字:小三车。他拍出来发了个短视频在快手上,嘲讽说:“街边涂鸦艺术字,惟独就是没有落款。艺术人被埋没。”这个视频很快被多家上海本地媒体报导。
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“有上升力的人”
曾光明说,在快手上,有上升力的人和内容,最容易被快手的“机器”选下来。他举了一个快手商务拓展部女朋友的反例。
这个女朋友此前是一家潮流网站的主编,第一次玩快手,发的是一个高大上夜店的短视频,只有200个浏览量。第二次发的是一个下雨天有人开车在路上走的视频,浏览量更少。第三次,她自拍了一段短视频。视频封面是一张可爱的正脸。这个短视频很快就突破了2000次观看。
“机器不晓得胖瘦,但晓得角度。所以这儿面有绝招。”曾光明说,这个女朋友自拍的视频之所以更火,是由于这个自拍角度让人看上去更美。而快手的算法机器,也就是快手的人工智能技术,发觉了这个女朋友在记录和传播上的“上升力”,于是这个内容被机器送达给了数目更多的用户。
曾光明还举了一个自己的反例。有一次,他看到鹿晗,于是在快手上发了一个鹿晗的短视频。这个视频阅读量很大,曾光明甚至由于这个视频,被机器给了“直播权限”。
“机器觉得我是有上升力的人,由于我能拍到鹿晗。”曾光明说。
有上升力的人,不一定是白领精英,一个搬砖小工也很可能具备更强悍的上升力。
“搬砖小伟”是一个建筑工人,但在快手上有150多万粉丝,由于他能像一个专业击剑运动员一样,在工地脚手架甚至一把锄头上,作出各类高难度动作。他在快手上的签名是:愿现今步履维艰的痛楚和众多挫折,在未来的某三天能被笑着说起。
跟胖带鱼一样,小伟中学结业就外出打工。2011年,小伟跟初恋男友分手。用他的话说:“她扑入花花世界,我坠入滚滚凡尘”。
失恋后的小伟,沉溺网游不能自拔。2015年,他来到西南打工,一次碰巧机会,接触到了花样瑜伽,很快喜欢上这个运动。于是每晚开始练习。最拿手的是倒立做深蹲和脚手架上背部绕杆。2015年4月,一个工友拍下小伟瑜伽的视频发到快手上,这个视频有100千人观看,小伟成为快手红人。
随后,每次工头不在,小伟就打开快手自拍瑜伽。他配的文字主要是来自《平凡的世界》,但是常常发一些励志鱼汤。例如,“我们出身于贫苦的农户家庭,永远不要贬抑我们的出身,它给我们带来的益处将一生受用不尽”。有时他会给视频封面配上李小龙的相片。他常常配的一个图说是:工头不在就是爽。有时侯他也会把工头拍进去,称工头为知性女神。
成名以后,小伟继续在工地干活,有时发一些搬砖视频,之后配文:少壮不努力,老大徒搬砖。后来小伟又开始在工地外诠释自己,例如在列车站候车厅倒立做深蹲。
发了十几个视频后,就有演艺公司找小伟做节目。他又拍了自己第一次坐客机的视频,并感叹说:“看到客机很兴奋,小时候都是跟随天上的客机跑。”
近来,为了开发高难度动作,小伟的腿摔折了。他把做放疗的视频发到了快手,配上了《士兵突击》里的音乐。他最新一个视频是在诊所治养伤,配乐来自《无间道》,配文是:以前的王者、欲哭无泪、我心不甘。
5
去中心化
小伟火了以后,好多人开始模仿他。在快手上一搜“搬砖小伟”,好多同名用户出现。有上百个用户的名子里出现“搬砖”和“小伟”等关键词,好几个用户的粉丝量都在几十万甚至上百万。
好多小伟的忠实粉丝替小伟打抱不平。但快手平台却坚持“去中心化”定位。跟微博不同,快手没有大V认证标签。也不鼓励用户关注意见领袖和名星,甚至有意淡化了搜索功能——在App首页没有搜索按键,而是藏到了后台。
据悉,快手还弱化了私信功能,刻意把私信交互界面做得很简单。快手不鼓励用户构建聊天关系和社交关系,而是鼓励用户记录、表达和分享自己。
快手严格控制直播权限。目前只有10%的用户有直播权限,那些人主要是在“机器”面前证明了自己上升力的人。具备直播权限的用户,也不用跟快手签约。快手的主播想去别的平台直播,可以来去自如。MC天佑就是从快手上出走其他平台的。为了防止快手成为一个炫富平台,快手上的直播虚拟礼物,最贵也不到40元。直播收入快手跟用户五五分账,快手缴纳契税。
快手还严格严禁公司营运跟用户接触,为的是避免利益输送,防止人的力量去影响注意力的分配。
其实不打搅用户,但快手对内容的监管很注重。快手设有近百人外部内容初审团队,初审每一个内容是否合规。
快手把定义权交给用户后,不同用户有不同玩法。
有的把快手当作一个记录平台。例如,一个年青父亲得了白血病,儿子的父亲每天都在快手里发女儿父亲的视频,为的是之后婴儿能有一个可以看见父亲影像的地方。
有的当作一个展示自己的平台。例如宿华关注了一个少林寺武僧,每晚发布自己练武的视频。宿华说,看得自己都想归隐了。
还有个78岁的奶奶,每晚直播弹琴,好多年青用户不断给他刷礼物,还教奶奶如何把二十多亿元打赏收入提现下来。
有一对父亲,在儿子几个月大的时侯就开始直播男孩成长经历。近来这个小孩早已开始接广告了。
在快手上,大部份用户还是喜欢看“接地气”的内容,阳春白雪不是快手的“底层颜色”。
“快手能火上去,核心是它捉住了草根用户群,以最正确的坐姿,去取悦她们。”一位匿名的风投圈人士对北方假期记者总结说。