一场大鳄间的新竞争,在本地生活领域开打。
月日,快手宣布与美团达成战略合作:美团将在快手平台上线小程序,为美团店家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后服务,快手用户将还能通过美团小程序直达。
一个是联通互联网新贵,从内容-广告-电商,搭建起了一个商业体系;一个是行业八爪鱼,从团购-外卖-酒旅-生鲜,业务体系多元。
合作后,快手补足线下商业履约能力,美团收获内容场景与流量。并且,两者都是腾讯投资的公司,有合作的基础。
宇宙的尽头,是电商变现。保不准,有谁从别的领域“降维严打”,干掉你。在新对手出现之前,快手和美团面临的是同一波对手。
抖音亿的日活用户,快手短期无法企及;短视频嵌入团购链接步入本地生活,让货架式平台美团压力山大。
资深团购达人琛子提及,“短视频平台的团购对他更有吸引力,视频更好看,探店博主也更多。可能没有购物需求,但刷着刷着就拔草下单了。”
美快这次相互对上眼,可以各取所需。上升到更深层次,是单打独斗更潇洒,还是组团作战更优秀的模式选择,只不过选择了不同的团结与对抗方法。
一、为什么是团购
打开快手/快手急速版,已经上线了美团小程序。小程序目前只有餐饮品类的细分选择和附近店家的团购推荐,用户即用即走,但没有主站APP来得丰富和精细。
快美间的合作尚未揭露面纱,没有透漏更多的合作细节与模式,能晓得的信息是:美团多了一个流量入口,而快手为自己找了一位好朋友,从团购切入本地生活领域。
本地生活业务本质是“服务电商”,预计到年规模达到万亿,是比线上商品电商更大的市场,渗透率却不足%。蛋糕很大,容得下多个玩家,参与者只会越来越多元。
从团购血海中角力下来的美团,完成了大众点评的合并,在到店团购的店家量和订单量占有优势。年Q季度财报显示,美团到店、酒旅业务产值.亿元,经营利润率.%。相比吃苦耐劳的订餐业务,团购算得上低投入风险小——只要在平台开辟一个入口,通过地推开拓店家,不用承当货运与库存风险。
老对手饿了么,在今年完成和口碑的整合后,找到了新的突破口。在去年推出“爆爆团”到店团购业务,提供连锁分店的优价“爆品”,利用连锁品牌影响力减少地推压力,扩大覆盖范围。有饿了么和支付宝的流量入口,全资竞购的“美味不用等”,未来或将成为爆爆团的优势。
已经成长为“流量森林”的短视频平台们,轻装上阵,利用短视频天然适宜诠释小吃、服务体验的属性做起团购生意。抖音快手打出的“门槛进驻”,对苦于高佣金久矣的店家更是一种吸引。
“小贺超能吃”有着多万粉丝,编导吴晟磊说:“年到年年中这段时间,在抖音做本地生活探店很容易得到流量扶植,那时候有好几个官方探店话题,平台内约请我们探店的店家也好多。只要视频内容不错,带上话题能够获得推荐与流量,浏览量很容易破百万。”
字节跳动商业化部门在抖音上通过“达人探店”,联合第三方团购平台的形式撬动本地市场。快手则在二级入口单独上线生活服务蓝筹股,还在陌陌上线了专注团购的小程序“吃喝玩乐在快手”,平台内也通过扶植探店达人等方式探求本地生活市场。
年的“千团大战”仿佛重现。从PC到联通互联网,实物团购彰显下来的本质并没有发生变化——投入小风险低,通过集合更多的消费者去影响供给端,以获得更低的价钱。
眼下,美团饿了么须要扩大流量效率;抖快须要推进内容变现。大家一起做团购,各取所需,只是呈现形式不同。
二、团结可以团结的
一个是短视频平台,一个是团购起家的本地生活服务商,美团和快手本无交集。奈何字节跳动这几年高歌猛进,进攻性太强,其将触手伸到了医疗、教育、企业服务、社交、消费等领域,催生出一个全民型娱乐平台。
从这几年与字节交锋结果来看,快手和美团仍然是防御而非逼抢状态。用户数和日活量都盖过快手一头,“内容拔草+精准推送”进入本地市场,又让美团闻到了不妙的气味。此前字节发布的年产值,虽然距离腾讯与阿里还有不少差别,但与同属第二梯队的美团、拼多多、快手相比,字节跳动都早已拉开了身位。
一位店家表示,之前进驻抖音不需要佣金,但是会要求给“平台最低价”,为了领到流量扶植,不少店家都给了比美团和大众点评低的团购价,不少用户选择在抖音上“薅羊绒”,美团和大众点评的团购确实降低了一些。
急需解决流量问题的美团,急需补足本地生活的快手,面对同一波对手,坐上了合作的磋商桌。
之前在《定位》中见到这样一句话:不要对市场领导者进行正面功击。绕过障碍要比穿过它好得多,最好是选择一个他人没有完全抢占的定位。
两层意思。
. 在抖音仍未站稳膝盖的领域实现合纵连横
抖音年开始布局本地生活,优势是流量和内容,但短视频平台做团购面临着共同问题,用户要经历更长的决策链:看视频被拔草,点进链接,选择团购套餐,下单消费,过程中能参考的只有探店视频和少量评论,没有建立的团购体系。
一家韩餐饭店的老总郑晓泽表示,他之前加入抖音团购,希望能吸引更多客户,但进驻后才发觉要投推广或则找达人探店才有流量。买推广是一笔钱,找达人探店又是一笔钱,还要给佣金和最低团购价,一单到手可能只有%~%。
入驻了也没有很健全的店家服务、售后和评价体系,之前有客人遇见问题了,转头就去给了差评,把评分一下子拉低了。这是美团多年经营产生的壁垒。
. 单兵作战一时追不上,那就好伙伴一起上。团结一切可以团结的力量
快手在二级入口上线生活服务蓝筹股,点击步入后会出现货架型的团购套餐展示。快手也有短视频的带货链接,但更多时侯只是单纯定位,展示店家详情与打卡视频,没有团购套餐选择:这也从侧面说明,入驻快手的团购店家并不多。
快手在去年年底举行的光合会议上提及,将在直播电商、泛生活服务、社区和社交三个方向上重点突破。
对手的对手就是同学,美团快手合作——你负责提供店家资源与建立的团购体系,我负责拔草场景与流量输入。
三、美团与快手,如何合作
平台基因决定,美团与快手产品和受众用户的差异性。美团重线下履约能力,缺线上流量;快手有流量和内容,商业基础能力短时间很难补足。
具体的合作疗效,还得看双方接下来的磨合。参照之前美团进驻陌陌九宫格,快手直播电商和易迅合作。前者渡过一段蜜月期,但当看短视频的逗留时间超过即时通讯时,美团须要新的流量森林;后者和易迅合作,让客总价在百来元左右的订购人群去买上千元的C数码,调性似乎不太符。
美团与快手的合作更偏于轻决策,我可以在快手上刷短视频,种草下单,价格也不是让我很迟疑。我们也可以做几个大胆猜想:
. 搭建适宜快手的团购体系
想要在短视频平台提高到店消费的吸引力,美快要搭建更适宜快手用户的团购体系。
之前快手为了构建本地生活服务,在二级入口筹建了“本地生活”板块,培养了用户习惯,将来,快手可能会添加美团小程序二级入口,将更好触达用户。
抖音之前曾在同城频道设置过单独的团购入口,最后还是选择将团购链接融入视频之中,但宣传团购的疗效却挺好——每一个点进同城频道的人都晓得抖音出团购了。快手也可以参考这类模式,充分利用美团的在多个城市的团购资源,让同城频道丰富上去。
. 做好“内容获客”
目前短视频平台的团购,主流还是“内容获客”,用有趣的探店短视频内容吸引用户,随后下单到店消费,而这种探店视频的主力军,正是探店达人。
之前抖音用扶植新政吸引了不少探店达人,快手想要吸引口味越来越挑剔,兴趣阈值越来越高的用户,比起耗费时间与精力培养探店达人,引入成熟的探店达人是更好的办法。
快手可能会推出愈发具有吸引力的扶植新政,比如给更多的流量扶植新政,更有力的补助或佣金新政,让她们转移发展重心,在快手平台投放更多优质的探店类短视频。
. 造节撒券
这是早已被不少电商平台验证过的好方式。
抖音以前造了一个奇妙好物节,还联合星巴克上线官方帐号播出“卖券”,天内直播间GMV达到万,观众点赞接近万,粉丝量突破万。
快手联合美团后,可以用“造节撒券”打造让利,吸引流量步入本地生活,特别双方的合作点就在新年与节日前夕,这除了是你们的消费高峰期,也是一个造节撒券的好时机。
与自己产生闭环的抖音相比,美快合作取长补短,但也是让自己的一半命交到他人手中,能否磨合出化学反应,达到长远发展还是个未知数,抱团作战的结果也难以下定论。
可以预见的是,本地生活领域赛道宽广,巨头们终有一战,是团结还是对抗,这会是一场持久战,也会是一场资源整合的大战。