“159行不行,品牌肯定是有品牌的价值,关键现今实体店没人去啊,哪怕不是品牌,就这个价,只要鞋好看也能卖动。之前来快手的企业一年能卖5000万,如今再想卖5000万不好卖了。那个企业不是(涨价促销)啊,谁家不苦啊。”
3月7日午间,快手大主播小沈龙和挂榜的实体店家连麦PK卖货,当店家推销完手里的运动鞋并给出让利价后,小沈龙其实并不太满意,此后双方开始上演一场“价格胶着战”。
类似的连麦PK卖货场景每天都会在快手直播间上演,电商群体已经成为大主播礼物榜上的挂榜常客。
近日,“快手要严禁挂榜电商,进一步整治净化电商生态”的消息在快手电商圈掀起一阵骚动。随即,快手官方发布公告称,自3月9日起,将对影响范围较大的部份用户的连麦PK卖货行为进行规范。
快手官方告诉亿邦动力,此次规范连麦PK卖货行为,主要针对的是不负责任给劣质店家导流的大主播,以及售卖冒充伪劣商品的店家,具体会依照买家服务评分、动销天数等综合指标,对买家参与连麦PK卖货的行为进行规范。据悉,快手也将颁布详尽明晰的行为规范,进一步约束主播与商家的行为,保障消费者和诚信店家的权益不受侵犯。
公告中提及的“连麦PK卖货”其实是目前快手电商流行的一种营销玩法。店家通过给脑部主播直播间刷礼物的形式取得“榜一”的位置,从而获得和大主播连麦PK的机会。在连麦过程中,店家可以介绍产品,给出让利价钱,而大主播一般会与店家进行几轮“价格战”,当店家在价钱上妥协后,主播会呼吁直播间粉丝到店家的直播间订购产品,为其“爆单”,顺便也把自己的一部份粉丝导流给店家。
在快手官方看来,在奉行诚信互利的原则时,“挂榜电商”可以成为店家与粉丝的良性互动,帮助大主播实现商业变现;同时也提供机会给优质店家,让她们能否将好货带给消费者,粉丝也可以获得福利让利。
但是,在连麦PK卖货的实际操作中仍存在种种行业顽疾,致使电商从业者们对挂榜电商和连麦带货的营销玩法褒贬不一。
一方面,好多腹部主播借助自己的人气和流量优势公开叫卖“榜一”的广告位,而获得连麦机会的店家常常会遭到大主播的频频杀价;假如店家执意不涨价,主播也不会积极地给店家引流带货,在此情境下,店家常常进退两难,吃着闭门羹把货卖出去,还不一定能回本。
另一方面,某些销售劣质产品的店家在没有内容营运和粉丝沉淀的情况下,借助给脑部主播刷礼物获得连麦带货的机会。这一类店家本来就不准备在快手用心经营帐号,常常是售完一盘货换一个帐号,打一枪换一个地方。假如大主播对这类店家的经营资质、小店评分和产品质量置若罔闻,直接把直播间流量导流至劣质电商买家,最终利益损坏的还是消费者。
此次快手公告的目的就是规范这些在连麦PK卖货中给劣质电商买家导流的大主播,同时官方也证实了圈内留传的“全面严禁挂榜电商”的说法,但是行业对挂榜电商以及连麦PK带货的讨论却持续不断。快手这一新政对整个电商生态有何影响?哪一类人群受新政影响最大?对哪一类人群又会因而受惠呢?
01
快手整治挂榜电商生态
关于“快手全面严禁挂榜电商”的传闻从今年就已留传开来。当时业内盛传一张来自“官方帐号”的“快手全面严禁挂榜电商”的消息截图,但快手官方随后证实了这则消息的真实性。
网传快手官方“禁止挂榜电商”消息截图
而近日广泛留传的“全面严禁挂榜电商”的消息则是来自刚才“解禁”回归快手的腹部主播“二驴”。在近来的一场直播中,二驴透漏快手将在3月9日严禁主播电商挂榜,因为其在主播群体中有广泛的影响力,因而这个消息在各个社群传播。
事实上,快手官方并不鼓励用户通过秒榜拍戏卖货,提倡用户靠内容积攒自己的私域流量;而且对于通过秒榜、挂榜售卖劣质商品的行为仍然持严厉严打的心态,不仅审查店家的经营资质、日常抽检产品质量外,都会定期公示各类店家违法行为和处罚机制。过去一年,快手还先后启动“靠谱好货”、“源头好货”等项目,强化对货源的把控。
多位店家判定,由于临近“3.15国际消费者权益日”,快手提前颁布新政规范连麦PK卖货也是情有可原。“3.15将至,快手官方肯定会强化监管力度,尽量避开店家的违法行为影响平台的口碑。”
还有店家剖析觉得,“近期快手颁布多项举措鼓励实体店家进驻平台,而这种进驻店家一方面面临实体店库存压力,另一方面又没有成熟的内容营运团队,因而更乐意选择挂榜电商这些简单粗鲁的玩法,通过秒榜大主播获得商品促销的机会,同时从大主播直播间导流一部份精准粉丝。”
针对快手官方对部份用户连麦PK带货行为的规范,多位电商从业者均表示,“虽然这一新政在短期内让一部份人利益损坏,而且长远来看,规范连麦PK卖货行为更有利于快手生态的健康发展,更好地保障消费者利益。”
某腹部娱乐主播助理出示“榜一榜二”售价
从另一个角度来说,快手对大主播连麦PK带货行为的规范也是在调节平台的流量分发机制,防止出现“流量寡头”效应。有店家剖析觉得,快手平台仍然遵守公正、普惠的流量分发机制,每位店家在冷启动期都有机会获得一部分流量,并在持续营运中沉淀自己私域流量。“挂榜、连麦PK卖货的方式实际上是借助重金投入,用愈发高效方便的方式获取了平台流量,而这对于真正靠短视频内容吸引粉丝关注的店家是不公正的,毕竟,现今的刷榜类似竞价排行,只会越来越贵,对于店家的营运并不是长久之计。”
02
娱乐大主播首当其冲
有业内从业者告诉亿邦动力,此次快手要规范大主播连麦PK卖货行为,首当其冲的就是活跃在平台上的娱乐大主播,好多雄踞上千万的粉丝数的大主播,自恃高手气给“榜一”明码标价,甚至在不考察商品质量的情况下,和劣质电商连麦PK卖货,很大程度上消耗了粉丝的信任感。
据亿邦动力此前了解,在快手发展初期,好多直播平台的秀场主播闻风而至,纷纷捉住了快手平台的第一波流量红利。那些在秀场直播中“身经百战”的网红达人,在快手平台上仍然凭着自身才艺大量吸粉。
原本,这种秀场主播还是借助粉丝打赏、“刷礼物”获得平台的分成,随着快手降低了连麦PK的互动玩法,想要涨粉的主播也可以通过给大主播“刷礼物”的形式入选,打赏金额排行靠前的主播都会得到大主播的引流支持,即获得大主播的“甩人”特权。
快手背部秀场主播连麦PK
在规定时间内,谁家粉丝刷礼物多谁落败
伴随快手商业化进程的加速,来自电商平台的店家已成为快手生态中的重要组成部份。但是好多电商玩家本身并不具备优质的内容生产能力,想要在一个以短视频为主的内容社交平台获客、转化也并非易事。
在这些情况下,快手的腹部网红主播就成为店家的重要突破口,她们会不惜掷重金给各个垂直领域的大主播刷礼物,获得挂榜引流的机会。在大主播和店家合作的后期,店家也会捉住大主播导流的机会直播卖货,除了把价钱压得很低,就会抛出“买一送一,再送礼物”,“拍一送三”甚至“拍一送四”等让利吸引刚进来粉丝。
快手背部主播“驴嫂平荣”与化装品店家连麦PK卖货
店家卖力推销产品
现在,大主播和店家的连麦PK卖货还有了最新的玩法,通过直播间现场杀价的形式调剂直播间气氛。为了营造一场精彩的“砍价秀”,满足粉丝看热闹、贪实惠、从众等消费心理,主播会和店家提早约定好刷礼物的金额、砍价的底线等内容。
一位接触过挂榜电商的店家告诉亿邦动力,“在与主播挂榜连麦的时侯,店家可以先给一个市场价,以便大主播进行杀价;再给出一个高于市场价的价钱回馈主播粉丝,通常可以砍30%;假如主播不满意,再采用买一送一,送赠品等方法,并设计一个限贷量,让人觉得占了粑粑宜,营造一种疯抢的气氛。”
实际上,在快手电商营运推广新政的引导下,有一部份爱护个人名声、维护粉丝利益的腹部主播在择连麦PK电商的时侯也愈发慎重,防止出现频繁与低评分电商互动而遭到平台限制。“在和店家合作连麦带货之前,大主播通常还会提早初审店家的商品质量,三无产品、和自己粉丝群体不契合以及客总价太高的商品通常都不会接。”一位电商服务商告诉亿邦动力。甚至有主播会明晰表示,电商的产品质量不能保证,之后不再接受电商的挂榜和连麦PK卖货。
快手限制挂榜电商业务以后,这种脑部的娱乐大主播要何去何从?有电商观察人士觉得,娱乐主播要么借助优质内容沉淀忠实粉丝,获得粉丝的礼物打赏;假如想变革带货主播,也应当对接优质供应链资源,为粉丝提供货真价实的商品,因而降低粉丝黏性。
03
中小店家获得公正竞争环境
快手对连麦PK卖货行为的规范对店家下一步营运快手电商有何影响呢?
有店家告诉亿邦动力,快手规范连麦PK卖货,实际上给了中小店家更公正的竞争环境,这些本身就在认真拍段子、做直播的中小店家,应当愈发坚定目前的内容营运策略。
“原来一些脑部电商并没有创作好的内容,也不在意粉丝营运,只靠给大主播刷礼物,获得流量和爆单的机会,在一个大主播直播间割完豇豆,再换下一个直播间,根本没有把消费者置于眼中。”他说。
在好多店家看来,适度投入挂榜、连麦带货并不是一点用处都没有。飞瓜数据服务商表示,连麦带货已成为快手店家比较常见的电商营运形式,其优点是快速涨粉,直接促使带货销量,费用直观可控。“首先,直接让大主播带货费用会比较高,但是有佣金,卖得越多,付得佣金越高。挂榜送礼的费用是一次性的,价钱相对较低。其次,连麦带货可以快速降低店家快手号的粉丝,最终沉淀为自己的粉丝,后续可以自行转化。”
该数据服务商觉得,此次快手平台主要这些销售非法、“三无商品”的店家,因而对于正规店家继续投入挂榜电商影响不大。“挂榜只是辅助手段,关键是做好粉丝存留和转化,可以通过快手短视频形式拔草商品,给直播引流。”
此前快手也建议说,中小电商买家首先可以通过短视频和直播形式,通过自己的内容、产品、专业性获得精准粉丝,与粉丝构建信任,建立自己的私域流量。其次快手电商官方有好多营运活动,电商买家可以积极参与,获得流量推进。第三,电商买家可以通过“作品推广”在公域流量中获得额外的爆光。
快手电商定期推出线上课堂,指导店家日常营运
假如店家想要采用连麦PK的形式促销涨粉,快手官方建议:一是提高店面评分,保证好货。在连麦PK时提早打算好优质货品,不能有误导消费者的行为。二是选择合适的合作主播,防止盲目投放。店家要按照售卖商品的目标消费群体,选择粉丝群体相匹配的主播,关注、分析主播直播间数据,考虑粉丝的消费体验。
“连麦大主播的形式对老电商冲销量是不错的选择,但不太建议菜鸟尝试,虽然是一笔不小的投入,最好是在做好各方面数据的情况下小范围投放。据悉,针对带货疗效好的大主播,店家持续投入也要控制在一周内,不建议员时间投入,粉丝常常订购一类产品也会有隐忧。”有店家告诉亿邦动力。
还有电商从业者补充觉得,挂榜连麦的合作也要“看店家卖的是哪些货”,一方面要考察主播的粉丝人群和店家销售的商品是否契合,能够能带动销量;此外,挂榜卖货涉及杀价,更适宜一些低客总价、转化率高、利润空间比较大的商品,例如服饰类、鞋类,可以靠走量解决库存。
不仅考察主播的人气、控场带货能力以及带货商品的契合度,店家在直播间与主播的现场配合也很重要。“能不能吸引粉丝除了取决于产品本身的质量,还要看主播的个人魅力,包括卖货、控场能力。有的店家可以在短时间内构建起赔钱回馈粉丝的人设,精准介绍商品的核心卖点,再给出建立的售后服务,这样才会给人一种不买就亏的觉得。”
一位参与过快手秒榜的店家告诉亿邦动力:“从长远来看,店家假如想在快手有长久的发展,肯定还是要像塑造个人IP一样去经营帐号,粉丝也肯定是渐渐培养上去的信任感和忠诚度。”
而在快手从事电商服务商工作两年的何玉龙则直言,“从常年来看,真正的快手电商店家都舍弃了挂榜直播,所有非良性的业态早晚会被戳破气泡。快手本质上还是一个内容电商平台,核心要靠优质内容和优质产品,投机倒把的行为也不会太长久。”
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