从2020年8月入职到现在，用了11个月的时间，完成了从校园学生到职场新人的转变。经历过没有方向的迷茫、从0到1的喜悦、怀疑自己的焦虑、内心的平静，回首过去的一年，发现自己在不知不觉中成长了很多。
这些增长来自于每一个设计需求、每一次与外界的沟通和协调、每一次数据整理和分析……以及过去一年的每一点工作。
以下是我过去一年的收获和经验总结：
一、认知增强
认知包括职业认知和自我认知。对这两种能力的认知，可以帮助产品经理找到更适合的职业方向。
1. 职业意识：“技能”、“法”、“道”
一年前，我眼中的产品经理就是会写需求文档，会画流程图和原型图，会做产品分析和竞品分析的人。有了这些技能，这将是一个优秀的产品。
但现在我觉得这些技能和理论知识只是产品经理的“技能”，而在产品实战中获得的商业思维才是“道”。
简单来说，“道”就是方向和目的，说明做什么，“技巧”就是要使用的工具和技能，说明如何去做。也就是说，方法论，它回答了如何更有效地做到这一点。
以京东为例，为用户提供更多、更快、更经济的服务是“道”，将“更多、更快、更好的节省”拆解到商品品类的补货和物流效率的提升是“法律”，具体到每个项目的实施。对于“手术”。
只有打破肤浅的认知，才能知道自己努力的方向。虽然还停留在“技巧”的层面，思考如何规划每一个需求，我也会努力在“法”和“道”的层面上提升自己，思考可以沉淀出什么方法论和什么业务的未来前景。
2. 自我意识：刻意练习你想成为的人
一年前，我还没有真正从事过产品经理的工作，刚入职时非常不自信。总觉得自己成长太慢，一度怀疑自己是不是合格的产品经理。如果你以优秀产品经理必须具备的 x 特性来衡量自己，你会失望地发现确实存在很大差距。
现在重新评估优秀产品经理必备的x特征，你会发现虽然还存在不足，但差距一直在缩小。这表明，一个好的产品经理的基本特征可以通过刻意练习来提高。并且自我意识不应该局限于你现在的样子，而是你想在 2、5 或 10 年后成为什么样的人。
二、硬实力提升
硬实力是产品经理所需要的专业技能，包括：需求分析能力、文档撰写能力、数据分析能力、项目管理能力。
这四种能力的提升，可以大大提高工作效率。
1. 需求分析能力
需求分析是产品经理工作的核心和最重要的部分。提高需求分析能力，可以最大化需求创造的价值。
(1）指定需求的理由
这回答了需求是否应该这样做的问题。
团队中的一些需求使用后，很少使用或者根本不使用，这实际上是对开发资源的浪费。因此，需要在需求之初想清楚需求的背景：需求的场景真的存在吗？需求能解决问题吗？需求是否是问题的最佳解决方案？要求可以省略吗？如果不执行此要求，是否有替代方法？
一年前我没有想过这些，但是在开发了“跳动”之后，我开始关注这些，通过这些灵魂拷问，可以更明确地定义产品需求的含义。
(2） 优先要求
这回答了何时需要完成的问题。
大量需求是合理的，但短期内可能不会产生太大影响。因此，在与开发者沟通安排需求时，也应该问问自己：需要的场景是高频场景吗？需求的成本效益如何？短期内不做需求的影响范围有多大？有没有短期内不这样做的替代方案？
通过这些灵魂拷问，可以帮助产品优先解决需求，尤其是在产品需求多但开发人力不足的情况下，优先解决核心燃眉之急显得尤为重要。
(3）识别需求的风险
在明确了需求的合理性和优先级之后，还要考虑需求是否会带来风险，如果有风险如何规避风险。
我曾经提出一个补充数据库的要求。在设计这个需求的时候，我没有考虑如果数据没有经过验证和添加到数据库中覆盖正确数据的风险。现在，审查总结：
①数据补充前，应通过数据分析明确新数据与数据库中数据的差异幅度（即补充后的影响范围）；
②补充数据前应验证新数据的准确性和及时性。
此外，当业务复杂时，还需要考虑上线需求是否会影响其他功能的正常使用，以及需求上线时是否存在安全合规风险。尽可能全面地考虑它可以避免许多问题。
2. 文档技能
无论是要求还是报告电子邮件，文档编写都是必不可少的。
因此，这也是产品经理锻炼文档写作能力，提高读者阅读体验和效率的必修课。
(1）去口语化
当我第一次开始写需求和电子邮件时，我的文档有很多口语化的词。所以慢慢养成一个习惯，写完一个段落，你总会把它通读一遍，然后删、删、改，尽量简洁明了。文件有时是一个人职业形象的体现，简洁明了的文件会树立专业的职业形象。
(2）可读性
我的导师无数次告诉我：产品必须服务于用户的思想，如果文档是产品，它的读者就是你的用户，你要确保你的用户可以很容易地知道你想表达什么。
我同意这句话，所以为了提高文档的可读性，我总结以下几点：
①结论优先：让读者在最短的时间内得到你最想让他知道的内容；
②逻辑框架：内容是肉，框架是骨头。搭建好逻辑框架后，内容更加立体，更容易让读者理解，也可以帮助作者理顺自己的思路。
③数据可视化：在呈现信息时尽量提供相关的可量化数据。重要数据可以用红色/粗体标注，可以通过评分/星级评价为读者提供不可量化的指标；
④读者画像：每个读者的习惯不同，读者要保持同理心。例如，这封邮件的收件人不喜欢看到没有千分位的数字，所以邮件中的数据要特别注意添加千分位。
3. 数据分析技巧
产品规划和运营都离不开数据的支持。所以，作为产品经理，也应该掌握一些数据分析和应用能力，让数据在业务中诞生，在业务中使用。
（1）数据必须在业务模型中进行分析
我对这一点的理解来自一个问题调查。5月份功能升级后，业务指标开始出现明显下滑。为了分析数据下降的原因，我梳理了业务的全链路逻辑，从数据漏斗分析节点前后各环节留存率是否变化，然后让开发检查找到问题链接后的相应链接。
最终，虽然数据没有改善，但解决了用户体验差的问题读者写者问题流程图，修复了1个技术bug和2个报告问题，完善了关键业务因素监测报告和业务全链路数据报告。方便以后及时监控各个环节的数据和关键业务指标。
(2）数据的含义必须明确定义
数据来源于业务，使用时必须明确数据的含义。在之前的调查中，由于对领域的误解，调查的方向出现了偏差，大约花了2周时间才纠正了偏差。因此，在访问数据时，有必要了解数据的来源和含义。
在整理与跟踪事件相关的数据时，时间序列图是清楚地查看每个数据是从哪个跟踪事件报告的好方法。
4. 项目管理技能
在产品经理的工作中，每一个需求的规划和实施都可以看作是一个项目。在需求评审结束时，产品经理将完成从产品经理角色到项目管理角色的转变。重点也从目标的定义转移到对实现目标的过程的管理。通过消息中心API系列需求的项目管理，我总结了以下经验：
(1）创建项目进度表，定期同步项目进度
项目管理首先要定义好开始时间和结束时间，以及每个阶段的时间节点。在评估项目的工作量时，需要确保开发人员对需求的内容有足够的了解，以避免因工作量计算错误而导致项目延误。
明确时间节奏后，需要同步给项目成员，确保大家都知道项目进度。
当项目延期时，还需要及时同步延期原因和项目完成时间。
(2）跟踪项目进度，处理异常
项目要有主人翁精神，时刻关注项目动态。遇到卡点，要第一时间与相关人员协调沟通，明确问题症结后，协调资源解决问题，提高团队的积极性和效率。
当遇到项目延误、需求实现与设计偏离、需求变更等异常情况时，应及时解决，并将变更点同步给项目成员。
三、软实力提升
软实力是指工作中除专业技能以外的其他技能，包括：学习能力、目标意识、时间管理等。
软实力和硬实力相得益彰。
1. 学习能力
我的学习能力不是很好，但比一年前的自己进步了很多。
一年前读者写者问题流程图，我很少阅读专业书籍，甚至产品经理社区的推文也只是偶尔阅读。一年时间，我也零星读了 3 本书，保持每周看 5 条推文的习惯，做了 2 次团队分享。关于学习能力的提升也有一些见解：学习能力的提升需要输入，也需要输出。
(1）输入
在过去的一年里，我的投入主要来自：书籍、新媒体文章和实际的商业运作。这三种输入法各有千秋。
①书本：你从书本中得到的，是一些很“枯燥”的理论知识。您可能只有在阅读后才能理解其中的一些内容。我一般喜欢先了解全书的内容，基本就是作者要搭建的点线面框架。，随着经验的增加，可以帮助产品经理进行更系统的思考。
②新媒体文章：时效性强，题材丰富。将紧跟一些热门行业，其中不少是笔者思考行业新机遇。
给我印象最深的是一篇关于外卖行业拼多多的文章。分析了拼多多崛起的原因，然后从外卖市场的盈利模式和市场状况分析是否具备拼多多崛起的条件。这些文章让我摆脱了工作的束缚，扩展了我的思维。
③业务实践：在需求调研时了解业务，在需求分析时讨论业务，在需求接受时熟悉业务流程，都是对业务的实际投入。它的特点是信息分散，因此对于输入的沉淀和输出尤为重要。业务实战的投入可以帮助产品快速上手业务，满足对业务真正有价值的需求。
(2） 输出
一年内分享了两次，也沉淀了一些业务流程图和业务文档。我对输出也有一些想法。
①内容>形式：只要内容逻辑清晰、有意义，可以以PPT、Word或图片的形式展示。
②加强与同事的交流：通过与同事的交流分享自己获得的知识，在输出的过程中不断完善自己的知识体系。
③及时将输入转化为输出：输入很容易被遗忘，所以输入后及时思考内容，提问或总结都是将输入转化为输出的好方法。
2. 目的意识
当我刚开始工作时，我很少深入思考我所做的事情的目的是什么。这样做的影响是做事很盲目。看似忙着做很多事情，却不知道其中的意义，自然得不到成就感。
因此，有目标感不仅可以引导产品经理做正确的事，还可以帮助产品经理获得成就感。
(1）确立个人目标，明确团队目标
职场成就感主要来自：个人价值的提升和团队业务指标的提升。因此，目标也分为个人目标和团队目标。
①确立个人目标：个人目标需要可量化、有阶段性。目标确定后，应定期检查自己与目标的差距；
②明确团队目标：年初有幸参与了团队目标的制定，对团队目标有了深刻的理解。在规划需求和年中总结时，我发现团队目标会指导工作内容。可以帮助产品明确需求的合理性和优先级，也可以帮助产品及时纠正自己的工作方向。
(2）将目标分解为指标，然后分解为行动项
当目标很大，达到目标的路径不够清晰时，我们需要将目标分解为关键指标因素，然后梳理行动项提高影响因子，让目标真正引导产品经理做正确的事。
下面将以团队目标的制定和拆解为例来说明这一点：
①明确团队目标：团队目标为xx。
②拆解团队目标：xx=影响因子1*影响因子2*影响因子3*……
③分析关键指标能否改进及改进的行动项目：
④ 行动项目实施后，检查关键指标和团队目标是否得到改善：这一步让产品经理发现自己工作的价值，形成良性的正循环；
3. 时间管理
随着工作经验的增加，手头的事情也越来越多。虽然现在的工作状态不方便，但也少了很多的喧嚣，所以我对时间管理也有了一些总结和思考。
(1）及时记录：掌控一切
如果事情没有及时记录在 TODO 中，很可能下次想起来重要不紧急的事情就变成重要紧急的事情了。这个时候，难免会感到筋疲力尽。
因此，养成及时记录事情的好习惯，可以帮助产品经理对自己的工作产生控制感。
（2）合理规划：优先
事情永远不会完成，所以事情需要优先考虑：重要紧急>不重要紧急>重要不紧急>不重要不紧急。
人的精力也是有限的，所以需要在做什么方面做出选择：对于不重要的、紧急的事情，你需要考虑是否必须自己做，是否可以由别人来做；想想你是否必须这样做，如果可以，尽量不要这样做。
做事是有取舍的，这样你投入的能量才能发挥最大的价值。
(3）有效动作：专注、简单
工作通常分为两类：独立思考和沟通。
①独立思考工作，需要遵循一次只做一件事的原则，尽可能专注于一件事，避免一切干扰；
②与人交流的工作，要遵循简单的原则，选择简单的交流方式，让别人简单地得到你想要表达的意思。沟通效率方面：面对面沟通>电话沟通>办公软件沟通，无论采用哪种沟通方式，最重要的是把对方需要做的事情描述清楚。
四、总结
一年前，万万没想到，一年后，自己可以独立规划大模块需求，自己与其他部门沟通推进需求，将自己一年的工作经验总结成一篇文章。文章。
总之，做好事，不要问未来。
希望新的一年，勤奋好学，认知更广，思考更深。
本文由小城子@rainbowweier 原创发表。每个人都是产品经理。未经许可禁止转载。
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