提问:用户在有赞的“我的订单”里查看不了自己的订单,但我们在有赞的后台可以查询到他的订单信息,没有异样,这是怎么回事?而且不是只有一个用户反馈这个问题,最近就有3例反馈的。
解答:跟您确认下,是买家在您店铺中有产生交易,但是点击“我的记录”后,页面中“代付款”“待发货”“已发货”“已完成”中没有数字显示,但是点击进入有订单信息可以查看呢还是没有数字显示快手买的东西怎么查订单,点击进去也没有相应的订单可以查看?
回复:有出现过没有数字快手买的东西怎么查订单,也没有详情的情况。
解答:是否能联系买家提供下点击“我的记录”后的页面截图呢?
回复:有的后来就显示了,很奇怪,但是确实有时候有这样的情况;有一个用户想维权都没办法,后来是我这边后台替她申请退款。
解答:好的,没有截图也没事,就您现在反馈的问题,提交技术看看是什么情况。之前您提供的3个买家对应的订单编号,麻烦都提供下。以及买家在会员中心的购物记录中能找到订单信息吗?
回复:会员中心就是我的订单页面呢。