4月17号上午，在抖音直播间，看到佛山市南海区艺梵珠宝商行买翡翠，他们为了招揽生意送各种平安扣，说他们送的都是有种有色，价值一千多的东西，为什么说他家能送这么的们是源头生产厂家，没有中间费用，而且他们家的料子肯定比任何家的便宜，我想着他家送的东西都那么好，我花钱买应该不会差，问怎么量尺寸，他们告诉我量手的宽度抖音买东西有保障吗，我量完7厘米，问他我戴多大的，他告诉我54-56就可以了，然后我问一千可以买个什么样的，他就说 一千多他可以让我买到有种有色的料子，然后打灯给我看了，的确挺好的，他们也说冰冰透透的，我就说可以，然后就发给我一个链接让我付钱，我就付了抖音买东西有保障吗，付完钱发了一张图片我才知道不能退换，然后我问他们实物是不是跟视频看到的一样，他们说是的，而且会更好，之前直播间他们也是这样宣传的，说起货出来比毛货好，起货叫我去直播间看了，看到的 也挺好的，然后就让发货了，但是收到货不仅戴不上，而且实物跟直播间看到的差距太大，就跟大理石差不多，我去实体店鉴定了，人家说就一两百块钱的东西，然后我申请退换退款，商家不同意，申请抖音客服，他们让我上传证据，我大了多次，可多次遭拒绝，商家利用消费者不懂，玩文字游戏，说定做的不给退，可他们当初直播间保证有种有色的，而且说过比视频的好看，但都以定制不退为由不给退货，没想到抖音这么大平台，完全不站在消费者立场，不管什么时候都维护商家，真的太可气了，到现在一个月了，没人替我做主
