作为学习的教学是最好的学习方式。作者也是社区的新人。本文是对作者在社区领域的一些思考和学习的总结。更多的是从之前其他领域的思维方式和拆解问题的方式中迁移出来的一种思维方式。因此,主观性很强。时隔半年,等作者有更多经验后,我会修改这篇文章的内容。另外,第一部分没有详细讨论B站和小红书,我会在中间补充。
如何让社区产品从0到1?
这个问题太大了,需要分解成更具体的问题去思考。大概分为以下四类问题:
第 1 类:我们是否知道必须制作社区产品?
第二类:我们想做什么样的社区?
第三类:如何做社区?
前进道路中的关键问题:
反过来想:
第四类:如何做大做强?
有人可能会问,你不应该考虑从 0 到 1 难度的产品 MVP 吗?你不应该考虑组织结构和团队组成吗?
在我看来,这些是结果,而不是过程。如果你想清楚了你想要什么,你有什么,你想怎么做,产品MVP的框架已经形成,团队的基本架构已经得到解答。
让我们试着一一回答这些问题(本文主要回答第一类问题)
我们是否知道我们必须是一个社区?
一、什么是社区?深入理解社区的定义1. 社区产品还是社区功能?
(1)整个产品以社区形式存在,以社区为核心,一般都有独立的APP
比如B站、小红书、LOFTER、知乎等。
(2)社区功能、社区模块、产品中的非核心功能
但是有时候,当产品形态比较全面的时候,很难有一个很明确的定义,比如微博,有人说微博是社区产品,也有人说微博是具有一定社区属性的媒体产品;比如快手,大部分人都说快手是一个内容平台,但业内普遍认为快手比抖音拥有更多的社区属性,甚至可以成为社区产品。
2. 平台、媒体、社区、社交产品
试着画一个轴。
横轴为用户互动率/互动渗透率(参与点赞、评论、收藏、投币、转发等互动行为的用户占活跃用户的比例),需要达到一定比例才能拥有社区属性,比如哔哩哔哩和小红书,新浪微博是比较强的社区属性,其次是快手也有一定的社区属性。
如果互动率接近100%,就是社交产品。
从平台和媒体的属性来看,媒体是一对一的传播模式,互动程度远低于社区。同时,媒体一般是专业制作内容/官方制作内容。在上述平台产品中,新浪微博具有很强的媒体属性。爱奇艺、腾讯视频等视频平台媒体属性最强。
基于平台的产品是用户生成的内容。创作者渗透率(活跃用户中生产内容的用户比例)越高,平台属性越强。抖音、快手、微博、小红书、B站都是平台产品。但由于缺乏具体数据,上图简单标注。从行业认知来看,抖音平台属性最强。
与其他平台产品相比,B站(平台产品)具有更强的媒体属性,因为B站拥有更丰富、更广泛认可的内容,如自制或进口同人剧、综艺、影视、纪录片等,让B站内容更加多样化。
3. 究竟什么是社区?
我将社区理解为一个为具有一定交互属性的用户群体提供内容生产和消费的平台
这里有三个关键词:
用户群:需要一定的用户聚集才能称之为社区内容:区别于社交产品的关键不仅是人,还有(UGC)内容,内容背后是内容生产(创作者) ) – 内容消费(用户) – 内容展示(内容类型、规则等) 交互属性:只有用户和内容是不够的(媒体也有用户和内容),还需要用户参与内容的交互,即人与内容之间,人与人建立关系
如果满足以上三点,就可以称为社区。
二、为什么要成为一个社区?目标思维
目标决定行动,出发前你需要知道目的地在哪里。
如果是老板提出的“我们要做社区产品”的任务,那么“我们为什么要做社区”就是我们问老板的第一个问题。
大佬,一般喜欢问:你怎么看?你怎么看?所以我们要提前准备
做社区产品可能有以下目的:
1.如果是扩展社区功能的非社区属性产品,我看到的产品主要有以下五个用途
(1) 我想通过建立用户之间的关系来提高用户粘性和留存率,同时激励内容创作者
比如在产品经理里人人都是一问一答快手买点赞的软件,提高了用户之间的互动率快手买点赞的软件,让APP从单纯的文章内容消费平台进化为一定的社区属性。用户在社区讨论关注,增加粘性。性和保留。
比如网易新闻中的圈子,通过一些帖子轻内容,具有一定的话题属性,增加消费,增强互动,也给内容生产者更精准的流量导入。
(2)通过UGC内容提高用户活跃度、启动频率、使用时间等相关指标也是最常见的目的
比如k12的很多产品都会社区化,比如作业帮学习圈、黑板报、nanobox成长圈、活动圈等;
比如一些工具类产品(用户使用后离开的属性非常强)为了增加使用时间和活跃度会做一些社区功能和内容,通常是产品底部的第二个或者倒数第二个导航栏,如美图秀秀Plog、网易云音乐云村
(3)想通过社区增加内容的曝光度和认可度,进而增加内容消费
比如电商产品,淘宝的购物,拼多多的小圈子,都希望通过更多的种草和群效应,进一步推动产品转化。
(4)打造产品基调,营造独特的社区氛围,提升公众对产品的认知度
网易云音乐将引导用户在听歌时将歌词变成海报。同时,很多耳熟能详的歌曲都充满了带有故事感的评论,无论是有意为之,还是用户自己为这种独特的社区做出贡献。调性让网易云音乐在大众认知中比其他音乐产品更温暖、更感性。
(5)想通过建立用户关系网络来实现用户增长
从逻辑上讲,肯定有人想做这个,但是我还没有找到一个很好的例子,可能还没有做,所以我没有听说过一个典型的案例。
一张图将这五个目的与用户链接的逻辑连接起来并总结起来:
2. 如果做一个从0到1的社区产品,可能的目的是什么?
与在非社区产品中做社区功能的目的不同,从0到1构建社区化产品意味着更大的团队和成本支出,意味着更大的决心,更大的期望和目标。最终目标一定是希望社区产品能够带来商业价值。
社区产品有两大法宝,是其商业价值的核心:
1是内容,2是用户。
内容分为多种类型,包括知乎(学习有用的知识)等知识类、虎嗅(了解商业信息)等信息类、豆瓣(辅助决策)等信息类、哔哩哔哩等娱乐类(丰富生活))。如果你有内容,你可以通过内容营销(广告、投放、种草等)、付费内容升级(付费问答、课程、专栏等)等内容变现。
另外,如果企业本身已经有社区产品,希望拓展更多的产品形态(比如图文社区想拓展视频社区)、内容分类(比如娱乐社区拓展到生活社区等),内容本身也可以帮助公司拓展业务。划界,孵化新业务,进一步获取更多圈内用户。
用户的价值,首先可以产生内容,刺激内容的产生;其次,大量用户带来的商业价值,包括接入各类广告(信息流广告、展示广告、插播广告等);包括升级会员,为用户提供增值服务、商城、直播打赏等服务。对于创作者来说,它还可以提供购买量、搜索排名等服务来获取收益。
三、作为一个社区,你的竞争优势是什么?
回答这个问题的前提是我们需要熟悉自己的产品、用户、资源等,也需要熟悉社区产品在行业中的现状。
我们来看看目前市场上具有一定规模和知名度的社区产品。
作者根据产品形态和内容属性大致做了一个分类(或者不欢迎大家评论)
根据产品形态,大致分为视频、图文、帖子、文章类别,部分产品还会涵盖多种形态。
根据内容的类型,可以分为三类(上图越靠右,娱乐属性越轻,教育属性越重):
有趣,包括搞笑、游戏、兴趣(外貌)、影视等。有用,以生活为核心辐射,包括体育、数码、美食、旅游、音乐、舞蹈、创作等专业,以知识为核心辐射,包括信息、信息、科普、金融、知识、教育等。
另外,上图中还有一个浅黄色背景的箭头,表示相对分布规律。娱乐属性强的产品以视频、图文为主;教育属性较重的产品以文章、帖子形式为主。
当我们在考虑做一个从0到1的社区产品时,不妨根据上图寻找一个相对蓝海的领域,即用户需求量大,目前该领域还没有成熟的竞争产品; 相反,我们需要尽量避免和成熟的竞争产品。直接竞争,成熟的竞争产品是指用户和内容量大,发展趋势向上。直接竞争包括用户群体重叠度高、产品形态相似、内容类型相似(除非其他优势特别强)。如果我们已经有了初步的想法,还可以找直接竞争对手进行更详细的分析,
让社区产品从 0 到 1 最难的是什么?这是因为我决定做一个社区产品。