dy商户开通快退服务后,产品会自动带有“快退”标识。此外,系统会自动识别300元以下的未发货订单,下单成功时间小于6小时,并执行快速退款。那么dy发货后快速退款的条件是什么?
开通Express Refund的优势如下:
1、提高日常处理效率:有效节省人工成本;
2、售后服务请求的快速处理:店铺评分高,转化率高;
3、自动处理大额退款:轻松应对突发订单。
什么是激活过程?
第一步:进入dy商家后台,点击左侧功能【快退助手】,如图。
第二步:然后点击【立即打开】,勾选弹出服务【同意协议并打开】,即可激活成功。
货到后快速退款的服务条件是什么?
当消费者提交的售后申请同时满足以下条件时,售后系统会在发货后自动触发快速退款服务,平台会为商户预付款并退回向消费者订购付款:
(1)商家开通了发货后快速退款服务。
(2)消费者发起“退货退款”的售后申请;
(3)产品退款原因为“7天无理由退换货”;
(4)商家审核通过消费者的售后申请后,消费者在订单页面填写了有效的退货物流号申请退货退款;
(5)消费者购物账号通过小店平台消费者风控等级验证。
(6)系统确定的售后订单实际支付金额小于300元;
发货后快速退款的退款流程如下:
(1)消费者申请售后订单,经商户审核,符合发货后快速退款规则,即进入发货后快速退款流程。
(2)触发快速退款:进入发货后快速退款流程,如果订单满足发货后快速退款服务条件,将触发快速退款。
(3)平台干预:商家收到退货后,根据退货标准判断商品不符合退货标准,可保留证据提交说明,拒绝退款。之后退款被拒,订单会自动生成争议单,由平台客服判断争议。
(4)平台向消费者收款:对于平台客服认定为消费者责任的订单,平台客服将按流程向消费者发起订单款支付。
(5)商家将退货退还给消费者(消费者责任):商家收到退货后,若商品不符合退货标准,商家提交凭证并拒绝退款,且平台判断为消费,对于店主负责的订单,商家需将商品退还给消费者,并承担相关的退货运费。
(6)平台扣除商家货款:平台客服认定为商家责任的订单,平台将按规定扣除商家订单对应的货款。