快手平台将对快手店铺进行评估。例如,其中之一是产品不满意率。顾名思义,就是对产品不满意的情况。那么快手店产品不满意率应该如何计算呢?
用户对产品不满意,即消费者在评价订单时评价产品质量≤3分或评价性价比为“不值得”。快手店商品不满意率=下单付款后14日内商品评价≤3分或性价比为“不值得”的评价总数/参与评价的商品总数/评价订单数.
如何降低不满意率?
1、不卖三无商品,不卖没有上市资格的商品。直播前应核对所售商品的商户资质和商品资质。未提前上架的产品可能会受到平台处罚。
2、在展示产品效果时,尽量避免美感效果过大,一定程度上夸大了产品的使用效果,使消费者实际使用的产品效果不如好作为现场展示。因此,老铁们会对收到的商品做出负面评价。记住:不要骗老铁,不要骗老铁,不要骗老铁。
3、请勿在快手直播间及详情页进行过度宣传或虚假宣传。可提升的功能和功能包括基本功能和已经验证的功能。虚构或吹嘘其他产品以吸引眼球的效果不仅是让老铁们对收到的商品做出负面评价,还会受到平台的惩罚。
4、做好售后工作,组织售前、售中、售后客服,提供退换货服务,减少用户对产品的不满。建议所有商户开通运费险功能,7天无理由,参与退不退,退运费。一方面可以降低消费者选择质量原因的比例,另一方面也可以减少消费者购买商品的顾虑,提高转化率。
5、提前注意选品,不选非法产品,不选劣质产品,不选骗老铁的产品。选货前先自己试一试,让家人朋友试一试,老铁们说可以,真的很不错。同时,商家需要关注产品差评数据,及时剔除劣质产品。
如果快手店的不满意率很高,说明这家店的产品并没有受到买家的欢迎,而且产品的质量也不是很好,所以要想增加销量,就必须降低不满意率。