我们在快手上买了东西,但不满意需要退货。上门取货费用是多少?那么快手如何返回上门取货呢?标准是什么?让我告诉你。
有多少标准?
1、说明:商户开通了“退换货”服务。购买“退补运费”产品的买家,在退货时可享受“门到门+免运费”服务。如果是这样的话,你就不需要花钱了。
2、业务建议:
(1)对于有权“退货并补运费”的产品,您可以告诉产品,如果产品被退回,您可以享受“快递+免费退货”服务,无需另外支付运费。这样打消了疑虑,促进了订单的转化。
(2)发起退货后,也可以通过小店的引导使用“上门取货”寄回。
一、服务优势
1、降低客户退货成本,提升体验,降低下单决策成本,提升整体转化率。
2、减少客户自发货带来的各种问题,从而提高售后处理效率。
(买家发:很容易忘记上传订单号,或者填错,导致收到后找不到人,看不到进度等)
二、买方操作
用户发起退货申请后,卖家可以同意退货。请尽快发回产品页面申请“上门取货”服务。在这个过程中,不需要找快递,也不需要支付运费,非常方便,而且客户更喜欢这种模式,所以商家应该尽量推广这种业务。
注意:
1、取件“不收费”包括“首重+单程运费附加重”。如果买家有退货的“保价、特殊包装材料”等,需要自己跟快递公司支付相应的费用。
2、如果使用自取服务,将不再享受第一部分单程运费,请大家注意。
3、对于没有本条“退货及补运费”标识的商品,退货时需承担运费。
所以,如果您不需要支付退货,您可以购买带有退货运费的产品,这样基本上不会有上门取货费,自然会帮助您节省一部分钱。
如果您在购物时购买了附加运费的服务,则将商品退回上门是免费的。如果您不购买此类产品,则需要按实际运费支付。花钱多的用户请在下单前选择好产品,确保不补运费。