快手退款完成时间是指从申请退款到最终完成退款的总时间。那么快手店如何成功退款呢?
快手店退款时效是多少?
退款完成时间是指从申请退款到最终完成退款的总时间。
1、只有退款时长和退款结束=过去30天从申请退款到完成退款的总时间/过去30天的退款总数
已完成退款:指退款订单的状态为“退款成功”和“退款已关闭”。
自行完成:指没有平台干预的退款单,有平台干预的退款不计入退款时间计算。
2、退货退款自完成时间=过去30天申请退货退款到退款完成的总时间(不含商家同意后买家操作的时间)/过去 30 天内完成的退货和退款总数
商家同意后买家操作的时长:即从商家同意买家退货申请到买家上传订单号/买家未上传订单号的时间超时时间,退款关闭/买家取消退款。计算。
已完成退款:指退款订单的状态为“退款成功”和“退款已关闭”。
自行完成:指没有平台干预的退款单,有平台干预的退款不计入退款时间计算。
为什么要缩短退款期限?
退款/退货处理速度是售后服务中非常重要的体验,它会直接影响消费者对整个交易服务的满意度,进而影响店铺的运营(回购、转化等)。同时,退款期限越短,相应的星级越高,增强了消费者的购买信心。
在哪里可以看到退款到期时间?
网商后台:【侧边栏】-【数据中心】-【业务链接】-【售后数据】-【详细数据】
如何减少退款到期所需的时间?
1、推荐的自动退款政策
自动退款不仅可以节省审核人力,减少退款的处理时间,而且在产品页面上显示“快速退款”标志,增加消费者购买的信心。推荐策略已配置过滤条件,可一键打开。
【快速退款】
开通快退服务后,店内所有商品均享有快退专属标识,大大提高了购买转化率,提高了退款处理效率,降低了纠纷率。
(1)适用条件
非虚拟商品,订单金额小于300元,用户在订单支付完成后6小时内申请退款,且订单未发货,买家将自动同意退款申请退款。
(2)打开方法
Web端商户后台-售后管理-自动退款-推荐策略-快速退款-点击【前往打开】。
【7天无理由自动退货】
(1)适用条件
适用于产品发货后,订单完成前,7天无理由退换货,用户发起售后申请。配置完成后,“退货退款”申请可自动审核通过。
(2)打开方法
Web端商户后台-售后管理-自动退款-推荐策略-7天无理由自动退货退款-点击【前往开启】。