dy店铺评分在一定程度上反映了dy店铺商家的综合能力。dy店铺评分越高,用户对dy店铺的认可度越高,那么dy店铺评分是如何计算的呢?
dy店铺评分是通过对商家过去90天的【产品体验】、【物流服务】、【服务态度】三个评分维度进行加权计算得出的。数据在每个自然日中午 12:00 更新。如果商户最近90天的支付订单数少于30,则不会显示商户体验分数。dy商家想要查看小店体验积分,点击dy后台首页查看今日数据,【数据-商家体验分】界面查看【店铺概览】、【数据详情】和[数据趋势]。
如何提高dy店铺评分?
1、包装时间、发货速度、产品发货时间等,都会影响物流体验评分!因此,我们应尽量与物流信誉良好的快递公司合作,确保及时送达,减少货物丢失等,保持物流体验评分。有订单我们会及时发货。如果订单量大,尽量安排更多的客服人员负责店内的客服质量,包括回复是否及时,用户反馈是否处理妥当,以保持服务体验。
2、产品体验评分主要由用户对产品的评价、质量和退货率构成。只有从源头把控产品质量,保证用户收到的产品完好无损,与产品详情页的宣传一致,才能获得好评,降低质量退货率。好评越高,商家经验值越高。
3、其实有时候,客户不想给我们差评,但是我们的售后服务不到位;如有问题,我们会及时回复,及时解决;如果客户有一点问题,可以直接让客户退款什么的,有可能客户只是想发泄一下情绪。解决了情感问题后,我们会与客户协商如何解决这个问题;我们可以考虑补发产品、补偿金额、礼券、退款等。通过不同的方式解决问题。
dy店铺的高分可以带动dy店铺的曝光和销量,增加dy店铺的知名度,让买家更容易搜索到dy店铺。