现在快手的用户很多,很多人看到好的产品展示视频后会在快手店购买一些产品,但收到不满意的产品后想退款。那么快手店如何申请退款呢?
快手店铺订单如何退款?
在“买家已付款”的交易订单状态下,买家申请退款操作,商家在2天内点击发货操作,退款步骤关闭,交易正常进行;
如果买家在“卖家已发货”的交易订单状态下申请退款(退货),卖家拒绝退款协议后,若买家在7日内未重新更改退款协议,将关闭退款程序交易将正常进行;
当买家在交易订单状态“商家已发货”下申请退货退款操作,且商家同意退款协议并等待买家退货时,如果买家在7天内没有点击退货,退款程序将关闭,交易将正常进行。
快手店退货一般3-7个工作日到账。但是,当用户进行退款时,需要商户同意退款,否则无法成功退款。
快手退款的有效期是多久?
退款完成时间是指从申请退款到最终完成退款的总时间。
1、只有退款期会自动结束:
仅独立完成退款的时间长度=过去30天内从申请退款到完成退款的总时间/过去30天仅完成退款的总数;
2、退货退款自办:
自行完成退货退款时间=过去30天内从申请退货退款到完成退款的总时间(不包括卖家同意买家操纵的时间)/已完成退货退款的总数在过去 30 天内;
注意:
从卖家同意买家操纵开始的时间:即从卖家同意买家退货申请到买家上传订单号/买家在超时期限内未上传订单号的时间和退款已关闭/买家取消退款将不包括在计算中。
退款完成:指退款订单的状态为“退款成功”和“退款关闭”。
自行完成:指无平台干预的退款单,平台干预的退款不计入退款时长计算。