2022年农历新年即将来临。为保障消费者购物体验,维护正常交易秩序,快手进一步明确了春节期间的配送物流规则。那么春节快手的海运物流规则是怎样的呢?
一、交货时间要求
春节期间,商家必须遵守以下运输要求。未按要求发货的,按照《凯首店发货管理规则》等相关规则处理:
活动产品(快手福湖迎春,快手点燃冰雪季):按活动规则;
普通商品(非活跃商品):春节期间与日常生活保持一致,按照商家设定的承诺发货时间评估发货,发货后24H内完成收款。
商家应根据实际情况评估配送和收款能力,密切关注商品承诺配送时限是否需要调整。如需调整,应在店铺后台及时调整商品承诺的发货时间,避免因未能及时调整造成延迟发货或买家投诉。
二、各快递公司春节期间服务保障官方公告
快递公司官网已发布官方公告:
中通:
STO:
押韵:
兔子:
京东:
未列出的快递公司,请咨询快递官方工作人员。
三、春节发货注意事项
(一)根据需要调整产品的承诺交货时间
根据平台春节期间的投放需求,合理规划春节期间的投放节奏。根据实际情况,在后台及时调整货物的承诺交货时间。
(二)及时调整发货模板
春节期间提前与快递人员沟通确认派送范围和路线。对于不支持派送的合作快递地区,可以沟通替代快递;
对于因疫情、春节期间停运等原因无法派送的地区,请及时在【货运模板】中设置非派送区域,可查看操作指南
(三)确认发货节奏
提前与快递公司沟通收费标准和派送时限,提前约定收件时间和班次,确保春节期间顺利对接;
因快递临时调整无法发货,请及时与消费者沟通,避免买家投诉和平台干预。