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网络 2022-07-17 02:59

目前,dy开店的时候,货物都是送到一个地址的,所以在交易过程中,会有订单需要退换货。这时,消费者需要将商品发送给商家。那么dy店的售后设置流程是怎样的呢?

dy店的售后地址如何设置?

一、【修改售后】功能说明

1、在每一类售后环节中,增加【修改售后】节点,方便用户在一个售后应用中灵活修改售后信息;

(1)可修改的内容范围:退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息、换货地址;

(2)操作【修改售后】:售后节点回滚,商家需重新审核处理;

(3)一个售后应用,在所有可修改节点中,最多支持用户修改信息5次。

2、用户修改售后信息后,商户侧售后倒计时将根据最新修改的售后时间重新计时,商户应在指定时间。

3、用户修改售后信息后,将通过【留言框-售后信息】第一时间联系到商家,请关注相关信息并进行售后操作.

二、【取消售后服务】功能说明

1、用户操作【取消售后】,对应售后订单关闭,用户可以重新发起新的售后,同一个订单用户可以发起5次售后,只有一个人可以成功。

2、添加可取消节点:

【商家拒绝】用户申请;

商家拒绝【用户发起客服投诉】后,即仲裁售后;

退换货【需买家填写】;

更新后支持用户修改售后信息功能,商家和用户可以更轻松地处理dy商店的售后订单。

dy店铺的售后地址需要在店铺后台设置,这样如果买家的产品需要售后服务,产品可以直接发货到这个收货地址。售后实际上在销售过程中更为重要。一个链接,因为这会影响产品的回购。

售后客服