任何交易平台都会出现假货,因为有些卖家希望通过假货赚钱。快手如何管理快手商家的虚假发货?
一、拦截功能分析
1、上传链接拦截:
跟踪号用于三个或更多送货地址;
一个。商家电脑配送:
使用订单派送功能时,会出现“当前运单号对应3个收件人地址,上传失败”字样。
b.商家APP发货:同上。
c。商户电脑终端-批量发货:
批量导入失败,请参考返回的excel表格查看订单导入失败的具体原因,修改后重新上传。
2、运单号与物流公司不符;
一个。商户电脑派送:提示4009:运单号与物流公司不符。
b.商家APP发货:同上。
c。商户电脑端-批量发货:批量导入失败,请参考退回的excel表查看订单导入失败的具体原因,修改后重新上传。
3、投递后拦截:
1)验证物流轨迹是否有收款信息,并与订单的支付时间进行对比。如果早于付款时间,则为虚假订单,该订单将被标记为物流异常运单,并向商家发送物流异常。信息;
2)发货后6天内,如果物流跟踪状态不是【已签收】,【问题。 Returned]、[Rejected]等,订单将被标记为物流异常运单,物流发给商家。异常信息;
3) 发货后10天内,如果物流跟踪状态不是【已签收】,【问题。 Returned]、[Rejected]等,订单将被标记为物流异常运单,并延长自动收货确认。 ,并再次将物流异常信息发送给商家;
二、会有什么后果
1、影响商户支付周期:发货后10天内物流轨迹需更新为终止状态(签收、拒收等),且订单未标注物流异常,可以是商户支付结算的自动收款逻辑吗?如果订单在发货后10天仍为异常物流订单,买家自动发货时间将延长,物流跟踪需更新为终止状态(已签收、拒收等)取消物流后异常有标记,则商家的付款结算可根据自动收货逻辑进行(买家可手动确认收货,可直接进行后续结算流程)。
2、快手平台将按照《快手小店发货管理规则》、《快手小店商品促销管理规则》等平台规则对违规商家进行处理。
如果快手商家有虚假发货行为,快手平台有权对商家进行处罚。如果快手商家对罚款有异议,可以咨询快手客服解决。