为规范dy商家的行为,dy平台引入了dy商家分级规则。一般来说,口碑较好的dy商户评分会更高。dy商家有分级规则,那么具体的规则是什么?什么?
总共有8个商人等级,从LV0到LV7。等级越高,获得的权限越高。初始级别指定如下:
1、新入驻的小店商户初始化等级为LV1;在规则生效之前,dy商家已经进入了dy商家。dy平台根据商户在平台上的历史经营情况和服务能力,确定dy商户的初始化。等级,具体等级以dy平台通知为准。
2、dy商户获得初始等级后30天,平台将根据商户近30天的行为指标动态评估商户等级。如果商户所有评价指标均优于升级值,则商户等级提升一级;如果一个评价指标低于降级值,商户等级将降低一级。
3、如果当天dy商户等级没有变化(LV0和LV7除外),平台将继续使用过去30天内的数据指标来评估下一天的商户等级天。商户等级变更后,平台将在等级变更之日起30天后继续重新评估商户等级。如果商户等级降到0级且连续60天未升级到1级或以上,商户将被清零。
常见问题解答
1、问:dy商户评分指数和DSR有什么区别?
答:DSR只是用户对购物体验的单方面评分,商户评分指数是平台对商户运营能力的综合评价分数。
2、Q:如果收到恶意用户投诉,是否会计入投诉率指标?
答:投诉由平台客服判定,恶意投诉不计入商户投诉率指标。
3、Q:TikTok新商户进入新手期的规则和这些规则会有冲突吗?
答:此规则仅适用于原生鲜类商家。新入驻生鲜类商户必须遵守《新入驻商户进入新手期规定》。
需要注意的是,dy商家的评分规则并不适用于所有品类。只有生鲜商户才需要分级。这也是为了保护消费者的权益,让消费者在dy平台上放心购物。