为保障消费者权益，规范商户经营行为，dy电商平台现新增“保价”服务规范。那么dy新的价格保护服务规范是什么？
第一章概述
1、定义
保价服务（以下简称“保价”）是指消费者在购买带有“大促保价”服务标志的产品时，消费者支付订单后，该产品将在价格保护承诺时间内进行调整由于商家进行了同样的调整。商品价格上涨，导致消费者购买的产品降价，消费者可以申请退还差价，系统将按照本规则计算退还差价。
2、适用范围
本规则适用于所有在小店平台经营的商户（跨境、拍卖、虚拟行业除外）
第二章服务明细
1、商家提供的“保价”服务说明
（1)消费者购买的产品必须标有“大促销保价”的服务标识（标识可在商品详情页查看）。
（2)由于商家对同一产品价格的调整，消费者购买的产品价格有所下调，消费者可在保价承诺时间内享受保价服务，申请退还差价。
评论：
①“保价承诺时间”是指消费者购买带有“大促销保价”服务标识的商品后，商户承诺保价的时间（时间从支付成功开始计算）。
②同款商品是指同一商家销售的同款商品，商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品包装、商品赠品、商品销售方式（包括但不限于最小进货单位、单次进货数量） ) 如果产品属性参数完全一致，产品属性参数的任何变化不属于同一产品，不支持价格保险。
2、消费者申请“保价”服务须知
（1)申请保价服务时，产品必须能够享受当前的优惠条件。例如：由于前N分钟打折导致的降价，消费者必须发起一个价格在折扣结束前的前N分钟内申请减免和补差价。.
（2)保价目前仅支持通过dyAPP、dy快递APP、dy火山APP分享的商品；
（3)未付订单、取消订单申请等情况，不支持保价；
（4)产品不在价格保险有效期内，即消费者申请价格保险的时间已超过产品标注的价格保险承诺时间，不支持价格保险（注：价格保险时间从订单成功支付开始计算，截止日期精确到秒）；
(5)赠品订单不支持保价：购买产品时无赠品，购买后有赠品，不支持价格保证；购买产品时有赠品赠品，且购买后无免费赠品，不支持保价服务；购买产品赠送的赠品在购买时和购买后不同，不支持保价服务。
（6)如果是优惠券造成的差价，消费者必须取得对应的优惠券，符合优惠券使用条件且可以使用，折扣金额计入差价。
（7)如果订单中支持保价的产品下架、缺货、被删除或处于预售状态，不支持保价。
(8)订单处于退款、退货、换货过程中，或已全额退款、退货退款，不支持保价。
（9)如果在保价范围内的订单售出后发生退款，则必须从保价中扣除最高可退还金额。
(10)提交价格保险服务申请后，参与差价计算的优惠券将自动注销，差价将以退款的形式退还。
（11)如遇不可抗力或情况变化（包括但不限于重大灾害事件、根据政府机构命令需要停止或调整的活动或服务、活动或服务受严重网络攻击或系统故障）暂停），小店平台可依据相关法律法规要求免责。
（12)根据本价格保险规则，消费者利用本价格保险服务牟利或非法牟利，以任何形式转让或转让其价格保险权利，非自行使用平台，或使用平台如有有合理理由怀疑用户有不当使用、申请保价服务或补差价权利的，平台有权不补差价，并可要求用户退还差价保价并补差价，否则用户不能申请差价，具体如下：
①以任何不正当手段或以违反诚信原则的方式使用保价服务，如欺骗、欺骗、串通其他用户或利用机器扰乱活动秩序等方式补差价；
②经合理判断，用户申请使用保价服务订单所获得的商品或服务并非个人生活所需，或不用于个人消费或使用；
③ 用户缺乏交易意愿，如利用退款流程和补偿流程的便利性达到获取权益的不正当目的，补偿后出现大量退款；
④ 用户被认为违反了商品或服务提供者的相关协议或规则，或商品或服务提供者限制接受服务或购买商品的权利；
⑤ 其他违反诚信原则的行为。
第三章 计入价格差异的说明
1、一些限时超低价的优惠，如：入住优惠、新人专属优惠、赠品等，不包括运费、税金、红包包含在差价中；
2、平台各种优惠中，仅秒杀、商户优惠券、商户满折、多个商户优惠计入差价，其他优惠暂不支持比价；
3、直播间价格仅支持作为基准价格，不作为批准价格。
第四章“商品价格保护”的计算方法
差额=下单时的基准价格-申请价格保险时的批准价格
阐明
下单底价=下单时商品底价-下单时折扣金额；
申请价格保险时的批准价格=申请价格保险时的基本商品价格-申请价格保险时的折扣金额。
评论
如产品参加活动，基本价格为实际成交的营销价格；如果产品参与预售，则基本价格为定金+实际交易中的余额之和；如果产品不参与任何活动，基本价格为实际成交。原价在
例子
某产品活动价100元包邮，商户券满100减10元，红包5元，实际成交价85元；保价期内，发现产品仍是100元包邮，但商户券满100减20元，实际成交价为80元；所以差价计算为(100-10)-(100-20)=10，即可以申请10元的差价补贴)。
第 5 章 启动路径
在“我的订单”中找到对应的订单项，选择“申请售后”，然后选择“保价服务”即可发起。
