目前很多商家都在dy上开店,有的会选择在橱窗里卖货。无论采用哪种方式经营,都需要做好售后处理。那么如何设置豆店的售后地址呢?方法是什么?
一、【修改售后】功能说明
1、在每一类售后环节,增加【修改售后】节点,方便用户在一个售后应用中灵活修改售后信息;
(1)可修改的内容范围:退款原因、金额、描述、凭证信息、物流信息、换货地址;
(2)操作【修改售后】:售后节点回滚,商户需重新审核处理;
(3)一个售后应用,在所有可修改节点中,最多可支持用户修改信息5次。如图:
2、用户修改售后信息后,商户端售后倒计时将根据最新修改的售后时间重新计时,商户应在规定时间内处理。如图所示:
3、用户修改售后信息后,会第一时间通过【留言框-售后信息】联系商家,请关注相关信息,进行售后操作。如图所示:
二、【取消售后服务】功能说明
1、用户操作【取消售后】,对应的售后订单关闭,用户可以重新发起新的售后,同一个订单用户可以发起5次售后,只能1次成功的。
2、添加可取消节点:
【商户拒绝】用户申请;
商户拒绝【用户发起客服投诉】后,即仲裁售后;
退货、换货【需买家物流信息填写】;如图:
更新后支持用户修改售后信息功能,商家和用户可以更轻松地处理dy商城的售后订单。
dy店铺的售后地址需要在店铺后台设置,这样如果买家的产品需要售后服务,产品可以直接发货到这个收货地址。售后其实是销售过程中比较重要的一环。,因为这会影响产品的回购。