为保护消费者权益,规范dy商家的经营行为,现对《【爱心商品】商家结算经营管理办法》进行修订。什么是dy爱心货?怎么做?
什么是dy爱心货?
第一章概述
1、定义
“爱心货”是指dy商家在发布产品时自愿选择参与“爱心货计划”(即公益捐赠活动)的产品。成功参与后,产品将带有“Love Goods”标志。
“爱心商品计划”是指商家可以将产品与公益项目挂钩,销售成功后将部分销售收入捐赠给公益项目。
2、适用范围
本规则适用于小店平台上经营的所有商户(跨境商户和拍卖商户除外)。
第二章录取标准
1、业务标准
(1)非新手商家
(2)商业经验积分>=4.6积分
(3)过去12个月的一般违规点
(4)本店及关联店铺无“发布违禁商品/信息”、“商品质量不合格”、“扰乱平台秩序”等被处罚记录
(5)该店及其关联店均在营业,未因处罚停业整顿。
2、商品标准
(1)商品类别不得包含dy平台禁售商品,详见《【商家-禁售商品/信息发布】实施细则》。
(2)虚拟商品除外。
第三章 参与流程
1、业务后台操作
(1)选择在售商品参与爱心商品计划
(2)为慈善和善事开启捐赠协议
首次加入公益项目的商户需先打开公益捐赠协议,并选择“同意以上承诺书内容,愿意参与公益捐赠活动”。
(3)选择公益项目,设置捐赠方式
请选择相应的公益项目和捐赠方式,并设置捐赠金额。消费交易完成后,系统会将商户设定的金额转入指定的公益项目资金收款账户。
(4)MVP阶段只接受指定金额的捐赠,金额按照以下梯度统一选择
0.1元/个
1元/个
3元/个
设置是否在产品页面显示公益产品捐赠信息。
第四章操作规范
1、“爱货”的发布、销售、推广等行为必须遵守dy电商平台相关规则,包括但不限于《商品信息发布规范》、《商户发货行为管理》规则》、《商户发货行为管理规则》《售后服务管理规范》、《电子商务创作者管理通则》等。
2、“爱心货”以外的其他普通产品,禁止虚假公益宣传;
3、“好东西”捐款结算:
(1)订单支付成功后,捐款金额将以sku为维度结算。
(2)如果消费者取消订单,该订单的捐款金额将不予结算。
(3)对于已经进入售后处理的订单,如果SKU维度表中有支付结算金额,即仅在SKU表全额退款且无需结算的情况下进行捐赠,将不进行任何捐赠,否则将进行所有捐赠。
4、“爱货”售后处理规范与普通产品一致。发生售后退款的,执行原售后退款标准。
第 5 章 退出标准
1、商家主动退出
商家可通过点击“摇一摇店-商品-商品管理-商品状态”取消公益捐赠自愿操作;
如果订单是在提款前下达的,捐款将继续为订单结算。如在提款后下单,则捐款不予结算。
2、平台清仓活动
当商户或其公益产品符合以下条件时,平台有权清仓:
(1)商业经验分数