目前，快手平台发现部分商家/配送师傅在促销过程中承诺的配送时间与商品页面承诺的配送时间不一致。为保护消费者权益，维护平台生态健康发展，平台将对此类行为进行专项治理。那么快手虚假发货承诺的具体内容是什么？
1、发货时间应与促销过程中商品页面承诺的发货时间一致，如直播间、口播、公告等形式的发货时间。
如果发货人承诺的发货时间与商品页面上承诺的发货时间不一致，将按照“虚假宣传信息发布”中的“商品信息与宣传不符”处理”在《快手小店营销违规管理规定》中。
例如：发货人承诺在直播间付款后2天内发货，但商品页面承诺3天内发货，承诺的发货时间不一致，发货人违反规则。
2、主播在促销过程中承诺的发货时间，如直播间口述、公告等，与商品页面承诺的发货时间不一致。除了好物联盟产品页面承诺的发货时间不一致外，商家应按照承诺的最佳发货时间发货。
如果商家未能按照承诺的最佳交货时间发货，将按照《快手小店商家违规管理规则》中“服务违规”中的“发货不合格”进行处理。
例如：带货人承诺在直播间付款后2天内发货，但商品页面承诺的发货时间为3天，商品实际发货时间为3 天，未遵循承诺的最佳交货时间。发货，商家违规了。
如果在好货联盟的商品推广过程中，擅自与好货联盟产品页面的产品页面承诺的交货时间不一致，属于违反货主的行为. .
例如：带货人承诺在直播间内擅自为好物联盟的商品付款后2天内发货，但好物联盟的商品页面承诺交货时间为 3 天。该人违反规则；好物联盟的商家可以按照商品页面承诺的发货时间在3天内发货。
本公告自2021年10月11日起执行，请快手商家/发货主自查，避免任何形式的虚假发货承诺。
