现将dy商家在开票过程中的常见问题进行梳理和解答。那么计费有哪些类型的问题和疑难杂症呢？如何操作？下面就让小编来告诉你吧。
问题一：商户申请平台服务费发票的步骤是什么？
商户需要登录豆店商户后台，选择【资产】-【发票中心】-【平台开票】，点击【开票信息】填写买家基本信息。填写账单信息后，选择账单，点击【申请账单】。
问题2：平台服务费多久收取一次？
答：平台服务费账单每月开具一次，上月平台服务费账单每月20日开具。
问题3：商户后台显示的账单金额是多少？
答：商家后台的账单为平台每月应收的dy商城平台服务费（以下简称“平台服务费”）。按比例计算的平台服务费。 （暂不包括押金）
问题4：商户可以申请的平台服务费发票有哪些类型？
A：商户可申请的平台服务费发票包括增值税电子普通发票、增值税普通发票、纸质增值税专用发票。
问题5：为什么会出现负账单？
回答：如果商户当月退款订单对应的平台服务费大于当月实际结算订单对应的平台服务费，则会产生负账单。
问题6：负账单商户如何开具发票？
回答：如果商户有负账单，请勾选所有负账单和正账单一起申请开票（确保申请开票的账单金额大于0且剩余未开票中没有负账单账单）。对于负数账单，如果只检查正数账单，则不能申请开发票。
问题7：为什么会冻结付款？
答：当商户出现负账单时，表示平台在负账单所属月份已将多收的平台服务费退还给商户。如果商户已成功开具负账单前一个月的平台服务费发票，而负账单后产生的新平台服务费不足以弥补负账单金额（即dy商店），平台将向商家发放更多账单。部分金额被冻结付款。
示例：假设商户于2021年4月21日申请平台服务费发票，查询发票如下：
4月21日实际产生的平台服务费金额为X：
如果商户1月和2月的账单已经开票，3月的负账单，金额为-5，截至4月14日，平台服务费X>=5月发生，则商户没有累计开票金额>=0，平台不会冻结付款；
如果商家1月和2月的账单已经开票，3月是负账单，金额为-5。截至4月14日，平台服务费X已于4月产生
如果商户1月份已经开票，2月份还没有开票，账单金额为2；如果是3月份的负账单，金额为-5。截至4月14日，4月产生的平台服务费X>=3，则商户累计未开票金额>=0，平台不会冻结付款；
如果商户1月份已经开票，2月份没有开票，账单金额为2；如果是3月份的负发票，金额为-5。截至4月14日，4月产生的平台服务费为X
问题8：什么情况下可以解冻？
答案：第一种情况：如果业务继续经营，负账单后会产生新的账单
对于冻结支付，如果产生负账单后新产生的平台服务费大于平台的多次计费金额，冻结支付将自动解冻；
情况2：商户出现负账单后，商户希望平台兑付多开单部分的发票
A.平台向商户开具增值税专用发票且商户已认证的，商户需线下联系业务服务并提供相应金额的红字信息表（负账单），平台获取红字信息表并开出红票 付款将被释放。
B.平台向商户开具增值税专用发票且商户未认证的情况下，商户需线下联系业务服务进行登记，开具金额大于退回的负账单（扣款复印件和发票复印件）的发票到平台。平台收到商家退回的发票后，将解冻付款。
C.平台向商户开具增值税普通发票的，商户需线下联系业务服务进行登记，并将平台原开具的金额大于负账单的发票（发票复印件）发回平台。平台收到商家退回的发票后，将解冻付款。
D.平台向商户开具增值税电子普通发票的，商户需线下联系业务服务进行登记。对于金额大于负账单的电子普通发票，平台将解冻付款。
问题9：商户多久申请一次平台服务费发票？
A：dy商店每月20号开出上月账单，商户可以申请按月/季/年计费。商户首次在线申请开票时，平台需要对商户资质进行审核。资质审核通过后20个工作日内，平台开具发票，寄送纸质发票。
问题 10：一个实体可以在一张票上拥有多个商店吗？
答：不可以。网上开票是按店铺维度申请的，多个店铺需要分别申请开票。
问题11：商户是否必须开具发票？
回答：不可以。商家可以根据自己的需要决定是否开具平台服务费发票。
问题12：我只能看到2021年1月开始的发票，2020年及之前的发票怎么开？
回答：2020年及之前商户可联系商务服务咨询开具发票。
