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网络 2022-07-14 23:06

为保护快手小店用户的合法权益,提升平台购物体验,同时规范商家的商业行为,根据现行国家法律法规,《快手小店》商户服务协议》、《快手小店通则》等相关规则、协议,并制定本规则。那么新商户经营能力考核期的规则是什么?

第 1 章概述

1.1 范围

入驻的店铺类型有个体店铺、个体工商户和普通企业店铺。

1.2 规则有效性

此规则是平台规则系统的组成部分。商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等行为的,平台有权依据相关法律、法规、平台规则以及与平台签订的各项协议进行处理。

第二章实施细则

2.1 定义

为保障新入驻商户的产品质量和服务能力,平台将尽量执行入驻商户运营能力考核期规则。商户开店成功后,将进入运营能力考核期。处于运营能力考核期的商户会受到一定的运营限制(具体限制见下文),商户必须通过考核才能解除运营能力考核期的限制。

2.2 运营能力考核期流程

(1)新商户入驻开店后,平台会判断店铺是否符合绿色通行条件。符合【直通】条件的店铺可直接通过运营能力考核期(具体条件见下文);不符合条件的店铺进入运营能力考核期,门店将显示【运营能力考核期】。

(2)进入【运营能力考核期】的店铺,支付订单每日限额1000单(具体订单以后台显示为准),限制对象为商户角色。

(3)为避免直播期间订单被限制,商家可选择申报经营能力。通过申请审核的店铺可以正常经营,不受权益限制;未通过申报的店铺将限制单日付款,订单数量上限为1000单(具体订单以后台显示为准),通过经营能力申报和考核后,【运营能力考核期】标记不会被取消,平台每天都会对商家的运营能力进行综合考核(考核内容包括累计订单量、营业周期、评价状态、商品退货、违规行为等),门店经考核合格的,通过业务能力考核期后,平台将取消店铺【业务能力考核期】标识和不会有每日付款订单。上限。

(4)对于在【业务能力考核期】内未申报业务能力的商户,平台将对商户的业务能力进行每日指标考核,考核条件同如上。

(5)为保证解除限单后商户的商品质量和服务能力,平台将在运营能力考核期内继续对解除限单数量的商户进行监管@3.5星,店铺会在站内收到消息,商家应立即改善经营行为,若商家购物体验星级低于<@3.5星,店铺将重新限制无法操作 预先声明,商户提升至<@3.5星后即可解除限制。

2.3 新商户运营能力评估

2.<@3.1 次直通

【适用店铺】新入驻店铺,店铺类型为旗舰店/专卖店/专卖店/专卖店旗舰店。

【申请方式】无需特殊申请,符合条件的商户直接进入业务能力考核期。

2.<@3.2 业务能力声明

为避免直播期间订单数量受限,商家可自行申报经营能力。申报成功后,可解除每日缴费限额。

【适用店铺】经营能力考核期内的所有商户

【申报入口】小店后台-店铺设置-经营能力考核期管理

【申报方式】解除限制的申报方式有快手店协会认证、第三方店协会严重、资质认证三种方式。

【申报审核】平台将在申报后3个工作日内将审核结果告知商家

【其他】通过业务能力申报解除限制的商户不取消【业务能力评估期】标识。如果商户业务能力综合考核指标符合要求,并通过测试,系统将自动取消店铺【业务能力考核期】标识。

(1)快手店协验证:此验证方式在运营能力考核期间在所有门店均可看到。此验证方式适用于其他具有相同社会信用代码或同一法人的店铺快手平台当前店铺,该店铺已通过平台审核,各项指标达标。选择此验证方式的商户需提交对方店铺的店铺ID(如果对方店铺有统一的社会信用代码或法人与当前店铺不一致,无法提交或审核不通过)。对加盟店和商家提交的材料进行审核。

(2)第三方店铺关联验证:此验证方式在运营能力考核期间所有店铺均可看到。此验证方式适用于淘宝/京东/天猫/拼多多平台有店铺和主店经营者与快手小店经营能力评估期内店铺经营主体与同一法人经营的店铺经营主体相同,选择此验证方式的店铺需要第三方的产品链接或店铺链接商店,以及商店后台操作截图。

(3)资格验证:此验证方式可见于企业门店,适用于已完成品牌认证且品牌为热销品牌的店铺。选择此验证方式的店铺需提交商品资质、质检报告、现场视频、仓库盘点视频、包装发货视频、客服接线视频等。相关报告主体应与商户店铺主体或厂家主体一致,平台将对商家提交的材料进行审核。

2.<@3.3 解锁

平台将对商家的经营能力进行每日综合评估(评估内容包括累计订单量、营业周期、评估状态、产品退货、违规行为等)。

对于通过考核的店铺,在通过经营能力考核期后,平台将取消该店铺的【经营能力考核期】标识,不再有每日订单支付限额。

2.4 重新归档

对未通过限制经营能力申报的店铺,以及因经营能力考核期未通过而受到限制的店铺,可以重新申报。

【申报入口】小店后台-门店设置-运营能力考核期管理-重新申报

【申报条件】购物体验星级≥<@3.5星

【申报材料】同业务能力申报材料

【申报审核】平台将在三个工作日内告知申诉审核结果

2.5管理能力考核期考试

通过经营能力考核期是商户走出经营能力考核期的必要条件。商户除满足解除限制的相关条件外,还需通过经营能力考核期,方可进入经营能力考核期。

【适用门店】运营能力考核期门店

【考试入口】小店后台-店铺设置-运营能力考核期管理

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