现在在dy开店的商家都来看望了。小编整理了dy店的Q&A，分为入职说明高频问题、入职资料高频问题、入金入金高频问题、入职审核高频问题、入职问题合同高频问题。那么dy店有什么问题呢？我该怎么办？
一、高频问题解决说明
Q1：一家个体户的法人可以同时开另一家吗？
A：要开设个人店铺，您必须首先验证您的个人专业帐户。认证个人专业账号需要实名认证。一份实名信息只能认证一个个人账户。使用相同的身份验证新的个人专业帐户。如果法人没有实名验证dy账号，可以验证个人专业账号，然后申请开个人店铺。
Q2：dy可以开几家店？
A：一张身份证只能认证一个个人专业账户。如果开个人店铺，只能在dy平台上开一家店铺。一个营业执照最多可以认证3个专业账户。开个体店/综合企业店/专卖店/旗舰店，平台最多可开3家店铺。
Q3：我可以在没有品牌和授权的情况下开店吗？我应该选择哪种商店类型？
A：目前开个体店、个体店、普通法人店无需提供品牌资质；如果您没有营业执照，您可以在认证您的专业账户并开设个人商店时选择您的个人身份；有个体工商户营业执照的，可以开个体店；如果你有企业营业执照，可以验证企业身份，开普通企业店
Q4：没有营业执照可以开店吗？我应该选择哪种商店类型？
A：如果您没有营业执照，您可以在认证您的专业帐户并开设个人商店时选择您的个人身份。
Q5：同一个品牌可以同时开多家店吗？
A：目前平台上同一品牌只能开设一家旗舰店。如果店铺类型不同，可以开多家店铺，比如开旗舰店、专卖店、普通企业店。
Q6：入店需要支付哪些费用？
A：目前入店阶段只需要押金+佣金+支付渠道费；支付的押金因店铺类型而异； 0.7%由第三方平台支付渠道费用（如微信、微信）收取。如果支付宝等第三方平台在平台支付后从商户账单中扣除，目前平台佣金统一为5%。
二、录入数据的高频问题
Q1：公司店铺需要什么材料？
A：【普通企业店铺】：1.营业执照，颜色清晰，加盖红章2.无法人经营店铺需要店铺授权书
【旗舰店/专卖店】分为三种情况：
(一)[自有品牌（非代理）+商标持有人为自然人]所需材料模板：
1、营业执照
2、dy平台店铺运营授权书
3、商业登记申请模板；
4、商标专用权授权
5、商标持有人[身份证彩色复印件]
6、商标注册证或商标受理通知书
(二)[自有品牌（非代理）+商标持有人非自然人]所需材料模板：
1、营业执照
2、商业登记申请模板
3、商标注册证或商标受理通知书
(三)[代理品牌（商标持有人为其他公司）] 所需材料模板：
1、营业执照
2、品牌独家授权
3、商标注册证或商标受理通知书
（集合店）满足：*品牌自营、*总代理、购买链接*需入驻的店铺：
①根据商户可提供的资质内容指导上传，类别选择与提供的资质内容大致相符。
②如果商家可以提供35类商标，可以参考“多品牌零售商”资质上传要求。
Q2：个人店铺（个人店铺和个体店铺）需要哪些资料？
A：【个人商店】：输入你的姓名、身份证号、手机号
【自营店铺】：1.公司信息：营业执照图片、公司名称、统一社会信用代码、营业地址、营业执照有效期2.店铺经营授权
Q3：进入后可以添加某个业务类别吗？
A：可以，如果您开的店铺支持销售该品类，但在系统中找不到对应的品类，您需要先在系统中申请新品类，并提交特价资格类别，待审核通过后即可出售~
建议您可以先选择其他类别创建产品，也可以添加一个新类别，审核通过后再选择该类别创建产品。品类资质提交请参考【dy学院】-【规则中心】-【招商引资】-【入职要求】-【dy业务类别资质要求】
Q4：入店佣金是多少？
A：dy为商家提供技术服务的费用按此标准收取：当一个自然月的订单结算金额低于10000元时，平台将免收技术服务费；结算金额超过1万元的部分，平台收取5%的技术服务费。订单结算金额10000元已从退款金额中扣除。技术服务费低于5%的店铺，不享受万元以下的免佣金规定。详见《dy技术服务收费规则》
Q5：自有品牌或有品牌授权，应该选择哪种店铺类型？
A：可以选择开专卖店/旗舰店（品牌自营只支持开旗舰店），开设的经营品类更加齐全，可以建立和维护品牌的心智。
Q6：我申请了个体工商户营业执照后如何进店？
A：开店需要先申请注册专业账号。如果您使用的是个人身份认证的专业账号或个体工商户营业执照认证的专业账号，您可以在申请开店时选择个体工商户并提交个体工商户。申请入学的执照和其他资格信息。
Q7：我需要选择哪种类型的跨境商店？
A：目前个体店/个体店/一般企业店只支持国内贸易，专卖店/旗舰店可以选择跨境贸易入驻（跨境贸易门店主体必须在境外企业）
Q8：销售多个品牌的产品，应该选择哪种店铺类型？
A：目前个体店、个体工商店、一般企业店都可以经营单/多品牌。您可以根据自己的情况/需求选择合适的店铺类型，提交入驻申请。
Q9：如何根据产品类别判断应该选择哪种店铺类型？
A：不同的店铺类型对应已开设的业务类别略有不同。每种店铺类型已经开通的具体分类，可以查看dy业务分类列表：
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打开链接后，您可以查看页面显示的一、二、三级品类信息，根据您的产品属性找到该产品的品类，然后查看哪些类型的店铺对品类，最后根据自己的情况/需求选择合适的店铺类型。例如，家电品类尚未对个体门店开放，其他门店类型已经开放。如果您销售的产品属于家用电器，并且您有营业执照和品牌授权，您可以申请开设专卖店/旗舰店。
Q10：店铺类型有哪些？
A：dy平台目前包括七大店铺类型：个体店铺、个体工商店铺、普通企业店铺、专卖店、旗舰店、店铺型旗舰店、集合店；其中，门店型旗舰店、收藏店。店铺仅限邀请。
三、保证金的高频问题
Q1：保证金支付有手续费吗？
A：【如果您是国内零售店/企业店】银行卡线下支付不收取手续费，支付宝在线充值有支付手续费，费率0.7% .
【如果您是海外企业店铺】只支持线下银行卡支付，海外汇款银行会收取手续费。具体费用请咨询银行。
Q2：如果没有公司账户，我如何支付保证金？
A：如果店铺主体是个人/个体工商户，没有公众账户，可以使用法人银行卡进行存款。
Q3：如何获得已付定金的发票？
A: 押金支付后7个工作日左右，如果已缴押金财务部会出具电子版押金收据，您可以在方舟-商户-押金明细中下载。如果您需要纸张，您可以自己下载和打印。押金不会开具发票，只会开收据。
Q4：所列品类的入金金额与入围时选择的品类不一致，会不会有影响？
A：不同业务类别所需的押金金额不同。当一家店铺经营多个品类时，该店支付的金额以该店铺目前经营的品类为准，以最高金额为准。对应品类押金金额不足付款后，对应品类的产品将无法上架，补货后正常下架上架。
Q5：保证金在什么情况下会被扣除，具体规则是什么？
A：您好，如果商家出现违规、违约等情况，dy有权根据实际情况从商家支付的押金中扣除相关金额，以补偿消费者或dy或相关权利人见《dy保证金管理规则》
Q6：押金以后可以退吗？
A：如果店铺无严重违规行为，dy将在店铺与平台终止合作并关闭店铺后退还已支付的押金。有关保证金扣除，请参阅以下链接。关于关店，可以输入关键词【关店】快速了解。
Q7：付款后存款在哪里显示？
A：如果您已完成转账，您可以在商户APP首页-所有工具-账户资金-保证金余额查看账户收款记录。网上银行到账时间一般为：国内1-3天，海外3-7天。请耐心等待。银行到账后，系统会自动匹配并充值该店铺的存款账户，您可以稍后关注。
Q8：产品是否可以在不交定金的情况下优先上市？
A：为减轻中小个人/个体商户开店的负担和障碍，实现真正的开店“无门槛”，帮助新商户顺利开店，迅速增长。入店成功后，无需支付押金，产品即可上架。卖掉。
一般店铺有销售时，您的店铺需要在下月初收到结算单时完成支付定金，以免影响后续产品上市和提现支付。
旗舰店/专卖店入驻后，必须先支付定金，才能发布产品。
Q9：押金支付入口在哪里？
A：①手机端：可下载dy商户版APP并登录
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进入左下角首页-所有工具-账户资金-保证金余额-充值第一个菜单，输入充值金额，选择支付方式为“支付宝支付”/“线下支付到商店专属账户”，然后点击确认支付，根据界面提示完成充值；充值前，建议仔细阅读界面右上角的【充值说明】~
②电脑：
1)您可以登录入驻系统（gaia.xiaohongshu.com）-支付押金链接，查看页面显示的店铺专属汇款账户信息，使用入驻实体的法人账户线下将存款转入专属账户。系统收到银行汇款后会自动匹配充值到店铺保证金账户。
2)您可以登录方舟后台()-账户资金-商户账户-保证金充值按钮点击，输入充值金额，选择支付方式为“支付宝充值”/“汇款充值”，并点击“去支付”，根据界面提示完成充值。
Q10：保证金的支付方式是什么？
押金目前有两种支付方式，您可以选择其中一种完成押金支付：
1、线下银行卡支付：如果店铺主体是个人/个体工商店铺，没有法人账户，可以使用法人银行卡支付押金。如果个体工商户不是人，需要在方舟后台-公司信息处将经营者变更为法人，方可使用法人银行卡支付押金；
如果个体工商户有法人账户，必须使用法人账户进行支付押金~此支付方式不收取任何支付费用~
2、在线支付宝充值：单次充值最低1元，最高20万元，支持小数点后两位，如：1.01，有支付手续费,率0.7%;
四、签到高频问题
Q1：入围审核时限是多少？
A：报名时间主要看商户自己：如果商户能快速填写报名信息并一次性通过审核，最快当天即可完成报名。
个体工商户/普通企业店铺，审核时间一般为1-7个工作日左右；被拒后重新提交审核的，按照重新提交时间重新计算审核时限，以实际审核为准。
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Q2：店铺名称被拒绝，如何修改？
A：店铺名称是根据专业账号名称和店铺类型自动生成的。如果您的专业账号是个人身份，您可以申请修改账号名称。在APP的“我”页面，点击编辑信息，修改名称，7一天可以修改一次。如果不是个人身份，需要通过年审修改账户名，年审认证费600元。
Q3：Logo被拒绝，如何修改？
A：店铺标识必须与品牌标识一致，品牌标识必须与商标注册证上的品牌名称一致。
本店logo取自专业账号logo，不可单独修改。如果您当前的店铺logo不符合要求，需要到专业账号中心进行修改，也可以通过app-me-editing信息栏目发起修改。专业账号logo修改审核通过后，一般需要2个工作日，然后头像会自动同步到店铺logo。
五、合约高频问题
Q1：我使用自己的物流，是否需要在合同中签订物流协议？
A：目前国内商家可以自主发货，也可以申请dy物流。但由于目前无法将订单信息推送至第三方保税仓库，海外商家入驻成功后需要申请dy物流，即可获取订单发货信息。贵司签订的合同中，物流协议合同为结算后物流相关规定的合同；
如果您没有申请dy物流的合同，如果后期需要使用dy物流，您必须申请成功才能使用您当前的合同。您必须在所有页面上签名并盖章，以免影响合同备案的有效性。
Q2：合约内容是否支持修改？
A：合同内容不支持修改。目前只能对合同中的保价条款/佣金率/保证/交货期限进行申诉。申诉后变更是否成功，以平台审核结果为准。在您提出申诉后，大约7个工作日内会进行审核处理，您可以跟进申诉处理的进展，在申诉处理完毕后您可以继续签署协议。
Q3：我可以签订纸质合同吗？
A：目前仅支持电子合同签订。为了节省商户协议邮寄和备案的处理时间，缩短了商户签约的整体处理时间。
境内外商户入驻后，默认仅支持电子签名签署方式，暂不支持签署纸质协议。电子协议也具有法律效力。完成在线电子协议签署后，即可下载并打印电子合同。贵公司保存档案。
Q4：个体店铺/个体店铺/一般法人店铺的入驻是否有合同？
A：目前个人店铺/个体店铺/一般企业店铺没有签订合同的步骤。提交资质审核时只需勾选“我已阅读并同意签署《dy店服务协议》”，提交审核前勾选即可；
您可以点击查看协议详情。不支持下载。结算完成后，您可以在方舟规则中心查看《dy店服务协议》。
