日前，快手电商发布关于2022年6月超时未发货订单清理的公告。快手表示，即日起，将对应在2022年6月30日及之前发货的未结算订单进行专项治理。 . 商家必须在7月11日前尽快完成发货，逾期将按照平台违规管理规则进行处罚。.
根据《快手电子商务服务违规实施细则（商户）》的规定，配送违规是指商户未按承诺向买家配送商品或违反《快手门店配送管理规则》等配送管理规定的情形。包括但不限于：延迟发货；虚假发货；欺诈性运输；无法装运的货物；缺少货物。
在违规处理中，情节轻微的，给予警告、学习、强制学习；情节严重的，给予警告、强制检查、全部下架、禁止新品上架1-3天，并处300元罚款；情节特别严重的，将被强制审查，所有产品下架，新产品禁止上市3-14天，参与营销活动限制5天-14天，罚款500-5000元。
需要注意的是，如果商户多次出现同一违规行为，且违规程度为“轻微”或“严重”，平台将对该商户进行严厉处理，并将商户的违规行为视为“严重”或“严重”。 “严肃的”。“情况特别严重。”
同时，快手电商表示，对于已确定无法发货或买家等不及退款的订单，商家应联系买家积极处理，并酌情给予买家一定的补偿和安慰，并且不应拒绝退款。
如果您想查看超时未发货的订单，您可以进入“订单管理”-“订单查询”，对已超过承诺发货时间的订单选择“待发货时间”，点击“过滤”，然后将出现以下内容。超过承诺交货时间的订单。
另外，如商家因发货地在疫区无法发货或买家收货地址无法在疫区发货的，可暂免处罚，有条件的请及时发货。疫区官方认定以平台公告为准。如商家无货或工厂停产无法发货，建议联系买家说明情况，协商退款，避免买家投诉和平台处罚。
快手电商强调，要求商家及时发货，履行合同。商家为逃避超时不发货处罚而进行虚假发货的，将按照虚假发货规则进行处罚。
