我们在dy购物后，如果我们对产品不满意或有质量问题，我们可以申请退货退款。那么dy退货退款点打不开的原因是什么？
dy退货退款按钮打不开是什么原因？
1、dy正在维护中。如果dy系统升级，会在后台默默升级，所以看不到升级情况，也看不到系统维护，但是后续会正常；解决方法：一般这个你只需要耐心等待系统更新即可。
2、手机网络问题，虽然已经连接无线网络或者流量，但是手机会断线，所以会出现无法获取订单信息的情况；解决方法：开启飞行模式或者去信号较好的地方重新刷新一下。
3、后台延迟会导致订单详情无法加载成功，导致我们无法获取信息。出现上述情况，我们可以重启软件；解决办法：重启软件或等人当流量不大时，重新查询订单信息。
dy退货退款要注意什么？
一、取消货到付款订单
用户提交订单后不能自行取消订单，但商家可以在补货和等待确认两个阶段取消订单。
（特别提示：如果订单已经发货，订单无法取消，需要商家与用户沟通，让用户联系平台客服取消订单。）
二、在线支付订单取消
用户可以在付款后联系客服取消订单，等待付款时取消订单。商家在任何阶段都不能取消订单，超过24小时用户未付款的订单将被自动取消。
三、网上支付退货流程
1、用户申请退货，商家处理用户申请。商户需注意，商户必须在48小时内处理用户申请，如逾期未处理，系统将自动同意。
2、用户填写退货单号，退货。值得注意的是，如果用户在7天内没有填写物流订单号，退货流程将自动结束。
3、 商家确认收到退货。在这个环节，商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收货。逾期未操作，系统会自动确认收货。
4、平台退款（邮费不退） 退款流程结束。
四、货到付款退货流程
1、用户申请退货，商家处理用户申请。商家必须在48小时内处理用户申请，逾时未处理，系统将自动同意。
2、用户填写退货单号，退货。如果用户在7天内没有填写物流订单号，退货流程将自动关闭。
3、商家确认收到退货。商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收货。
4、商家给用户退款，并上传退款凭证。在此链接中，商家必须在确认收货后48小时内上传退款凭证，否则将涉及预赔和罚款。
5、退货退款流程完成。
开头提出的问题在以上内容中都有介绍，所有dy用户都可以了解一下。
