近期,QQ再次加强了实名认证的验证。
据多位网友分享,在登录腾讯TIM等QQ软件时,腾讯会提醒,根据国家规定,QQ账号需要“绑定手机号”才能继续使用。请登录最新版手Q,前往“设置手机号”进行处理。
同时手Q也提醒,根据国家相关法律,用户在使用即时通讯等互联网服务时,需要提供真实的身份信息。请设置手机号码以继续使用QQ。
另外,QQ号码与手机绑定后,需要通过认证,手机号码才能用于找回密码、登录QQ等场合。
根据很多网友的反馈,身份验证的过程非常繁琐。填写身份证信息、人脸识别、填写用于手机号验证的QQ密码后,仍显示信息不足以验证用户身份,需要QQ好友协助。通过身份验证。
如果用户没有填写好友辅助,点击重新提交信息进行辅助验证,返回之前的身份证信息和人脸识别链接,进入死循环。
那我们该怎么办?很多人都是第一次找客服,但是成功率不高。
对此,也有网友给出了自己的解决方案,比如:
◆升级QQ到最新版本,绑定手机号;
◆ 微博私信@QQ服务员并提供自己的QQ号、QQ版本号等,然后按照对方的指示申诉成功;
◆联系微信公众号“腾讯客服”,根据对方提示填写真实信息,包括姓名、身份证号、手机号等,然后进行人脸识别。QQ密码搜索申诉成功提交后,会收到短信通知。点击短信中的链接,输入QQ号和绑定的手机号,即可设置新密码。
您目前是否遇到类似的问题?您还有其他解决方案吗?