在移动互联网时代，手机变得越来越重要。除了拨打电话，他们还可以方便快捷地捆绑各种移动应用、购买理财产品或完成移动支付。 “实名制”实施后，用户的手机号码被视为资产，受到运营商、品牌商、软件应用提供商等商家的重视。
但是，一旦消费者更换手机号码，就会带来各种不便。近日，不少消费者向记者反映了更换手机号码后的各种体验。基本上都涉及“二次号”手机解绑失败，造成个人账户和网银使用不便，或存在安全隐患。
案例新手机号绑定卡验证原号码所有者身份
东莞的洪俊清最近遇到了一个烦人的问题。他告诉南方日报记者，他本来想用新购买的手机号注册百度钱包，结果发现手机号已经注册了，而且号码还绑定在上面。订了一张银行卡后，更令人惊奇的是，他发现银行卡里还有余额。
当他要绑定自己的银行卡时，会有提示。绑定的卡必须与持卡人的身份相同，但“持卡人”是手机号的前主人。我应该去哪儿？找到它？同时，更让他烦恼的是，他经常会收到一张陌生银行卡的消费提醒和存款提醒。看着手机短信显示的进出余额，他总觉得银行卡不够用。属于我自己。
据南方日报记者了解，像洪俊清这样的经历还有很多。现在流行的互联网应用和平台以及银行卡业务都实现了手机卡绑定账户，但很多缺乏便捷的解绑功能。一旦手机号码被取消并重新流通到市场上，新的所有者将再次使用它。会遇到各种不便，老主人的个人信息和财产也可能受到威胁。
“第二号”重新注册，转出的钱不能用也不能提现
去年11月11日，佛山的朱小姐也遭遇了类似的情况。她用新购买的号码开通支付宝，然后将1万元从支付宝旧账户转到新账户。她想，完成这一步后，新的支付宝账户就可以安心使用了。然而，她没想到自己的号码属于“二次发布”。朱女士重新注册的支付宝可以设置登录密码，但支付密码是原车主设置的。这也意味着她转入的钱不能用了。
后来，朱女士因联系不上原店主，向支付宝提起诉讼，希望支付宝能够支付他无法取出的1万元。近日，该案一审结束，法院驳回了朱小姐的诉讼请求，认为支付宝没有义务将涉案款项退还原告。支付宝也回应称，如果支付宝在没有前任业主建议的情况下将钱分配给朱小姐，不仅侵犯了前任业主的财产权属，还影响了支付宝的声誉。
PIN码未与应用解绑，无法接收验证码
另外，除了给购买“二次发行”的人带来一些麻烦外，那些曾经的拥有者也会因为没有及时注销那些网站的账号而感到尴尬。
日前，有媒体报道朱先生在美团购买了一张餐饮团购券。他在去年八月左右更改了号码并取消了旧号码。由于之前一直使用手机动态验证码登录，取消号码后，无法接受动态验证。代码。美团账号也很难登录，之前购买的团购券无法使用，也无法解绑原号。
也有媒体报道，佛山的吴女士去年8月换了手机号，之后又继续续用旧号，直到12月。去年11月左右，她在佛山皇冠假日酒店购买了两张自助晚餐券，每张价值约170元，但由于她的百度糯米账号绑定了原号码，换号后收不到短信验证码。 ，您将无法登录，最终将无法消费对应的团购券。
不少消费者向记者反映，美团、窝窝等团购网站的用户名大多是系统随机生成的一串字母。为方便起见，使用手机验证码登录是很多人的首选。但是，一旦更换了手机号，这些账号就很难再使用了。
现状 各种网络应用的解绑程序“严格”
出现上述情况的主要原因是很多互联网平台有注册绑定功能，但没有取消和解除绑定功能。另外，对于大部分网站的注销或解绑功能，需要致电客服寻求解决方案，有的甚至只能通过客服完成注销和解绑。
对此，不少消费者告诉记者，这种注销、解除绑定的方式都是隐蔽的，换手机号的时候很少会想到这些账号的问题。同时，即使想了想，也经常不去处理，因为太麻烦了。
对于几个常用的网站平台，记者还了解了它们的注销和解绑功能。以支付宝为例，记者发现，手机号可以用来开支付宝账户，也可以绑定支付宝。如果此手机既有支付宝账号，又绑定了另一个支付宝账号，当你在支付宝上搜索手机号时，会出现两个支付宝账号。
支付宝客服人员告诉记者，如果用户想注销或解绑手机号，需要将账户里的钱全部转出，然后在相关系统上输入个人信息，那么账户就会被两个工作日内处理完毕。完成注销。但是，前提是用户需要知道支付密码。如果你是佛山朱小姐，是无法完成解绑的。
相对而言，百度钱包的使用频率较低，这也意味着当人们更换手机时，很容易忘记清除其中的个人信息。百度钱包客服人员告诉记者，如果要解绑，必须先使用手机动态验证码登录电脑版，点击电脑版左下角的“安全策略” ，然后按照说明进行操作，而手机版百度钱包没有解绑功能。
微信相关人士告诉记者，通过手机号注册的微信账号可以完成手机的解除绑定，即当手机号不再使用时，用手机号注册的微信账号仍然可以使用，但不能再使用了。这个微信ID是通过搜索手机号找到的。再次登录时，也必须依靠系统分配或自己设置的微信ID才能登录。不过，记者了解到，由于微信没有直拨电话客服，很多网友对这个问题并不熟悉。如何解绑手机号码。
换手机号提醒，五种捆绑需解除
为什么会出现这些问题？在中国政法大学知识产权中心特约研究员、知名IT和知识产权律师赵展展看来，网站和平台不愿意让用户放弃自己的平台。他们更关心用户数据，即使他们知道有些用户是僵尸粉。 ，并且不希望这些用户下线，尤其是对于刚刚起步的公司，用户数据在吸引投资者方面起着至关重要的作用。
赵占政告诉记者，2013年9月，工信部颁布了《电信和互联网用户个人信息保护条例》，其中第9条明确规定“电信业务经营者和互联网信息服务提供者应当终止使用电信服务或互联网信息服务后，停止收集和使用用户个人信息，并为用户提供注销号码或注销账号的服务。”
此类事件频发的另一个原因是“二次手机号”再次入市。据广东移动相关人士介绍，由于手机号码资源稀缺，用户使用的号码注销后，会冻结一段时间，然后重新发放给新用户。但根据我国《电信业务规范》的要求，号码冻结时限为90天。也就是说，在冻结期结束后，这些数字将再次流入市场。
该人士表示，在移动互联网时代，手机号将被广泛用于绑定银行卡、APP应用账号等。但由于手机号与其他账号的绑定关系存在于第三方- 方公司，运营商无法掌握此信息。对于第二次入市的手机号，如果用户在注销账号前未将手机号与其他账号解绑，存在被新手机主登录的风险。
对此，360手机安全专家建议，为保障个人信息安全，消费者应使用微信、银行卡（包括U盾、网上银行、手机银行、证券基金账户等），更改手机号码后的在线支付应用程序。 （包括支付宝、微信支付等）、常用网站（包括微信、QQ、淘宝、京东等）、网盘等五类绑定信息必须同时发布，否则会导致多种类型的隐私窥探、银行卡盗窃等危害。
