快手店商品库存和价格错误怎么处理？在快手店的产品或运营过程中，产品信息可能会在库存、价格、数量、促销语言、图片、规格参数等方面出现错误标注。一旦快手卖家出现这种错误，我该怎么办？
第一步：快手商家上报错误事件
情况 1：订单已完成并已发货
快手卖家发货的订单，如有投诉，将按正常订单处理。
情况2：无法发货
快手卖家应在事件发生后2小时内通过发送电子邮件至[emailprotected]进行报告。备案前的消费者投诉（如未能及时发货等）按正常订单处理。
第二步：快手平台判断错误事件
经商家举报后，快手小店平台有权根据但不限于快手小店价格、成交价、历史成交价、常规尺寸等做出判断。
快手店下单：损失金额1万元以下（含）
如果被快手小店平台判断为非贴标错误事件，或快手小店判断为贴标错误事件但订单损失金额小于10000元（含），商家应履行根据订单协议的交货义务。投诉等情况将按正常顺序处理。
快手店下单：损失金额10000元以上
如果被快手小店平台判断为错标事件且损失金额大于10000元，平台可以协助商户制定商户和平台均认可的订单处理方案（由此产生的费用由商家承担）。如平台与商家无法达成双方认可的订单处理方案，商家应按照订单协议履行发货义务，如有投诉则按正常订单处理。
本规则中单次错价造成的损失金额计算方法：（开首店价-错价）*货品数量；在计算上架新品损失金额时，“快手店价”以此商品的实际市场成交价为准。
第三步：快手平台处理错误事件处理
对于发生单次错贴事件且订单损失金额大于10000元的商户，对于无法发货和支付的订单，商户应按照处理计划在规定时限内完成订单处理同意平台。
如不能在规定期限内完成，快手店有权采取下架限期整改、冻结货款等市场监管措施，直至处理完成。如因商家未能及时处理而产生消费者投诉，平台将按照与商家协商的处理方案进行处理。
第四步：快手店对处理时效的要求
【订单数量≤500单】
商户需在方案形成后5天内完成单次活动总订单量的80%（订单取消视为完成），剩余部分需在3天内完成。
【5001000个订单】
商户需在方案形成后10天内完成单次活动总订单量的80%（订单取消视为完成），剩余部分需在3天内完成。
本规则中的“订单量”是指在商户标注错误商品信息期间发生的购买商品信息错误商品的已付款订单（包括货到付款订单）的数量。订单数量以快手小店平台系统数据为准。
