开设在线商店:
开快手店、上传商品、下单、下单、发货……看似很简单,但其中隐藏着很多规则和技巧。在这篇快手商城文章中,我们将了解快手商城的虚假配送处罚以及快手商城配送的完整规则。
与快手商城的产品发布类似,快手商城也有一套严格的发货规则。如果您的快手店铺出现虚假发货,您将受到处罚。
我们来总结一下快手店铺假发货的影响,以及快手店铺怎么发货!
一、快手店铺虚假发货违规判定
1、快手店铺假发货:表示上传的物流单号重复;运单号的物流轨迹与消费者订单中显示的收货地址不符;首发物流信息24小时无后续物流信息更新等。
如果平台认定你的快手店铺有虚假发货,将进行相应处罚。
2、快手店铺虚假发货处罚
累计罚分:每次违规,累计积分B0.1分,每日限额B1分,每周累计积分不超过B2分。
商品下架或店铺清仓:同一订单多次被判定为假发货,但您仍不规范发货状态,或与用户协商退款,平台将从货架上移除产品。 ,严重的会直接清仓。
影响商家评级:虚假发货也是商家评级的重要指标。如果您的快手店铺频繁出现虚假发货,将影响平台对该店铺的评价以及该店铺在平台上的相关权益。
当然,如果你的快手店铺虚假发货不是故意的,你可以申诉。我们在经营快手店铺时也遇到过假货预警。及时申诉并规范发货,申诉成功,店铺不受影响。
快手店除了虚假发货外,超时发货也会受到处罚。所以最后我们来总结一下快手店铺超时发货会发生什么。
二、快手店铺超时发货怎么办
1、快手店铺超时发货
如果本店有订单,但未在承诺的发货时间内发货,请在平台上传真实有效的物流单号。
如果我们设置了7天发货,但是7天之内没有发货,则判断为超时发货。
2、快手店铺超时发货处罚
非法积分:一次加班,点A0.1点,每日限A2点,每周累计不超过A6点。
产品禁运:如果单笔订单超过2次发货,对应的产品将被禁运。
关店/清仓处理:如果同一个订单多次被处罚,但仍未发货且用户未退款,则可能关店或清仓。
影响店铺评分:交货时间也是店铺评分的重要指标。超时发货记录会影响评分,影响平台商家权益。
另外,如果订单在150天内未发货且没有退款,平台将关闭订单并将订单金额退还给用户。
当然,一般来说,如果产品几天不发货,可能会催促用户,或者直接申请退款。
三、快手店铺发货规则
为了避免快手商城的虚假发货,我们需要遵守快手商城的发货规则。
1、快手店铺发货规范
(1)如果您的产品承诺几天内发货,您应该在指定时间内发货并上传有效的tracking number。例如,如果您的产品发货时间设置为7天,您必须在7天内将货物发出,并同步物流订单号,以便双方及时跟踪物流信息。
(2)您可以调整商品的发货时间,但必须在平台规定的时间范围内,但是已经生成的订单的发货时间不能更改。
(3)如果您在商品详情页承诺的配送时间与商品创建时设定的配送时间不一致,则向消费者承诺的配送时间以商家设定的较短时限为准.
2、快手店铺配送方式
您可以自行设置快手商店商品的配送方式和时间,您可以设置不同的配送方式。合理设置配送方式,也是避免快手店虚假配送的操作。
如果您的货物发货较慢,您可以设置分步发货方式;如果发货快,可以设置现货发货方式。
(1)快手店现货发货方式:这种发货方式对发货速度要求比较高,如果选择现货发货,客户下单后48小时内发货,否则几小时内发货这将导致超时交货违规。
(2)梯子发货方式:这种发货方式比较灵活,分别支持【现货库存】和【梯子发货库存】的设置。
一般来说,我们也建议您设置分步发货方式,现货设置为0,分步发货时间设置为7天左右,然后在您设置的时间内将价格商品发出。如果交货时间超过7天,客户会迫不及待地等待,导致退款。
(3)全预售方式:预售采用这种发货方式。
您可以自行设置预售活动的时间。具体时限以后台相应页面显示为准;发货时间也可自行设置,时效以后台相应页面显示为准。
四、快手店铺发货流程
如果店铺订单不多,可以一一同步物流订单号,但是订单多的时候,我们需要使用批量发货来操作。具体流程如下
1:在豆店后台的“订单”-“批量发货”-“模板下载”中,将要发货的订单、对应的运单号、物流公司代码填入模板。点击【下载物流公司代码】获取物流公司代码信息。
2:下载并输入相关信息后,点击“立即上传”,导入模板所需的格式文件。如果文件大小超过1M,会分多次导入。
文件上传成功后,页面会显示发货为“待发货”。如果上传不成功,检查文件是否超过指定大小,上传失败,然后重新调整大小重新上传。
3:匹配订单具体信息后,点击选择订单发货。如果订单在售后,请先确认是否继续发货。如果订单没有发货,先处理售后,再批量选择其他订单发货。 .
4:如果没有售后信息,请确认要批量发货。选择所有订单后,点击“批量发货”即可完成发货。