从快手电商看内容平台产品的运营，快手本质上是什么类型的产品，把这个问题想清楚，再确定怎么运营。首先，快手无疑是一个基于内容的产品，其次，它也是一个社区产品。
但一个2亿DAU的产品，绝对可以多角度解读，具有多重属性。这次的观点是：快手也有平台属性。
什么是平台化的产品，至少它有海量的数据，不管是DAU还是GMV，小规模的产品没脸说是平台。
所谓平台产品，就是解决一个生态闭环，比如上下游、B端C端或者生产消费。
因此，数量级一定非常大，产品承载的用户类型也多种多样。
一、平台产品具有以下特点
1.平台为双边或多边，供需动态失衡
一个平台如果有一个生态闭环就叫做平台，所以它必须有各种各样的角色，比如上面提到的B端C端，生产和消费等等。
例如：淘宝是一个巨大的生态系统，不仅有买卖双方，还有服务商、广告公司、物流公司等等。
这就是平台的多边作用。用这个逻辑分析，也可以断定快手这样的产品具有平台属性。
供需动态不平衡，平台有价值。
对此，川哥举了一个例子：用户交易时，很少会在固定的时间从商店购买固定的产品，用户很少会在同一时间和同一地点驾驶同一辆车。
也就是说，如果双边或多边能摆脱平台，自己玩，那么平台就一文不值。
平台的动态不平衡不是追求的目标，而是特点和结果。
对于快手的“动态失衡”，体现在内容品类的供需匹配程度上。
例如：在高速增长中，内容供给总是有多个子品类，小于内容消费；反之亦然。
这是常态，也是正常现象。运营需要做的是不断优化内容品类，填补空白。
2.供给是核心，供大于求时成立
我经常举这样的例子。如果要从零开始搭建招聘网站，应该从B端或C端入手，即招聘者先，或求职者先。
两者只能选其一，理论上是不能同时操作的。
这似乎是一个先有鸡还是先有蛋的问题，但事实并非如此。答案必须是首先吸引 B 方招聘人员，然后才是供应方。
从常规的角度来看，当面临这样的供需选择时，供应先行。
从具体情况来看，B端招聘的人比较好，因为他们在，可以一一去找他们。求职者的身份是隐藏的，不会写在脸上。
同样，快手的运营也应该从供给开始，原因与上面提到的招聘网站类似。
供应有多远？
从定性和非定量的角度来看，供给远大于需求。这样的平台之所以能成立，是因为它需要给用户提供选择的空间，否则平台就会死掉。
美团外卖是最先解决货源的，也就是商家。只要有足够的商家，消费者就有选择的余地，从而提高满意度。
饲料产品也是如此。每个人都在为 ctr 而战。首先，要有充足、充足的供给。这个“ctr”很有价值。
因此，供过于求是运营需要追求的常态。快手上的内容供应商努力做好内容，研究规则和玩法，以获得更好的消费。
更重要的是，平台上肯定有很多内容提供者过得很辛苦，这很正常。
3.平台繁荣，多方努力多回报
快手平台上的内容提供者种类繁多，如UGC、PGC、名人、政府账号、媒体账号、企业账号等，还有MCN机构、广告机构、服务商等，这些角色必须可以在快手购买。非常好的成长。
“平台繁荣”不是平台追求的目标，而是结果。
用人类的话说：你只能养活这么多人，才能证明你厉害。
所有角色都靠这个平台生存和赚钱，平台也能带来更多的社会价值。你说这样的平台一定有多稳，肯定没那么容易倒塌，大家都不认同。
二、平台产品如何操作？
1.什么是操作
我在想，为什么这么糟糕的话题总是被提起？
它可能由操作特性决定，而不是由开发、产品或设计决定。产出是无形的，更难定义和衡量。
但是为什么同行还在努力寻找呢？
事实上，它来自于人性对不确定性的恐惧。
你这样做，但你不知道如何定义它，你不知道五年后你会是什么样子。这种不确定性是不可接受的，因此您必须寻找它。
业内对运营的定义有很多，但我觉得都局限在自己的认知上。做过好几种不同类型的产品，现在回过头来发现自己之前的定义比较狭隘，总是局限在之前公司的情况。
如果我必须用一句话来定义操作，那就是：连接。
2.平台产品如何操作
一句话解释运营：运营就是连接用户和产品，连接方式是人工干预，干预是头部组，选择供应商干预头部。
①连接
连接的解释比较简单。产品上线后，如果没有运营推广和引导用户使用，理论上是没有用户知道产品的。
所以运营应该把产品推送给用户，让用户以我们想要的方式使用产品。
用户操作、事件操作、内容操作等，只是具体的手段，本身不需要限定。
②干预
类似于经济学上的“宏观调控”，是一只看不见的手。这个太多了，看上面的例子就明白了。
一天回到家，发现我家门前的路不能停在路边，因为有栏杆，如上图右侧所示。
所以我想，如果要防止司机乱停在这条路上，有两种方法。
第一种方法是贴纸。
左如上图。让几个警察助理每天贴几张车贴，过几天就没有人再在这里停车了。
第二种方法是架设栏杆。
结果，路边没有停车位，没有停车条件。
对于这两种方式，“贴”就是操作的手段。他们只是制定规则并进行人工干预。它们并不涵盖所有情况，但仍然可以通过演示效果实现目标；位置，以保证自行车的正常运行。
③头
它对整体有推动作用，不仅在某种产品中，而且在人类社会中。
人类群体受到首长的示范和引导作用，推动了历史的发展，也影响着生活的细节。
只要我们得到了头部，我们不需要覆盖所有的东西，我们可以有一个点带面的效果。
上图以知乎为例。翻了一下知乎、李开复、阿贝、Keso、雷军等最早的顶级用户，基本上这几年都不太活跃。
但在知乎的早期，它们起到了决定性的作用。
因为这些头部的入驻，以及优质内容的发布，带动了互联网/科技领域的群体认识并留在知乎。
比如知乎上就不用惹我了。和上面的人一起，我只是开心的路过。
此逻辑适用于当前平台产品。一定要坚决抓头，目的是要有带动作用。
④供应
供应价值上面已经提到过，这里不再赘述。
总之，操作要靠“撬”和“聪明”，因为毕竟不是包罗万象，而是靠关键因素的驱动。
基础工作要做好，很实际，也是责任的一部分。但是只做这些是没有价值的，不会带动产品，只能起到维护的作用，感觉可有可无。
