很多商家在快手店经营店铺的过程中,在填写商品信息的过程中,可能会出现一些错误。商家最常犯的错误是错误的价格。那么面对这种情况,该如何应对呢?那么,有什么额外的要求吗?快手电商:如何在快手店铺修改价格?有什么要求?特地准备了一些资料,有需要的朋友一起来了解一下吧!
快手店如何修改价格?你有什么要求吗?
第一步:快手商家上报贴错标签事件,可分为以下几种情况:
情况 1:订单已完成并已发货
快手配送的订单,如有投诉,按正常订单处理。
情况2:无法发货
快手应在事件发生后 2 小时内通过向 [emailprotected] 发送电子邮件来报告事件。通知前的消费者投诉(如未能及时发货等)将按正常订单处理。
第二步:快手平台判断错误事件
商家通知快手小店平台后,平台有权根据快手小店价格、成交价、历史成交价、常规大小等进行判断。
快手店下单:损失金额1万元以下(含)
如果被快手小店平台判断为非标准错误事件,商家应按照订单约定履行发货义务,如出现投诉,按正常订单处理。
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快手店下单:损失金额10000元以上
快手小店平台判定为误标事件,损失金额大于10000元。在这种情况下,平台可以协助商家制定双方认可的订单处理方案。如平台与商家无法达成双方认可的订单处理方案,商家应按照订单协议履行发货义务,如有投诉则按正常订单处理。
本规则中单次错价造成的损失金额计算方法:(开首店价-错价)*货品数量;在计算上架新品损失金额时,“快手店价”以此商品实际市场成交价为准。
第三步:快手平台处理错误事件处理
发生单次错标事件且订单损失金额大于10000元的,对于无法发货和付款的订单,商家应按照约定的处理方案在规定时限内完成订单与平台打交道。不能在规定期限内完成的,快手店有权采取下架、限期整改、冻结货款等市场监管措施,直至加工完成。
第四步:快手店对处理时效的要求
【订单数量≤500单】
商户需在计划形成后5天内完成单品订单总量的80%,剩余部分需在3天内完成。
【5001000个订单】
商户需在计划形成后10天内完成单品订单总量的80%,剩余部分需在3天内完成。
今天介绍的快手店价格错误的处理方法就总结到这里。商家在填写商品信息时没有遇到这种情况。别着急,根据以上内容,找到合适的解决方案就可以了。