为促进快手平台开放、透明、共享、负责任的营商环境，保护快手服务市场供应商、商家等各方的合法权益，维护服务市场正常运行秩序，根据相关协议和规则的规定，特制定《斗点服务市场DP服务提供者违规管理办法》。主要内容如下：
1、范围
本管理标准用于规范DP服务提供者在斗点服务市场的经营活动及后果。
2、效果等级
这些规则是对“豆店服务市场规则体系”的有效补充。服务提供者应当遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等，本规则已有规定的，适用本规则。如本规则未作规定，平台有权依据相关法律及与平台签订的各项协议酌情处理。
3、违规行为
3.1 本规则采用违规积分管理制度，服务提供者的违规行为将根据其严重程度按相应的积分进行扣分。管理，当积分到达处理节点时，平台将对违规商家进行处理。
3.2 服务商初始积分为20分，违规点数大于0的服务商将在每年12月31日23:59:59进行积分重置。不同点处理节点及对应处理措施如下：
注意：如果单个违反服务提供者触发多个积分处理节点，将处理最严重的节点。
违规处理规则如下：
4、违规申诉
4.1 若服务商不同意违规处理，可在收到扣分通知后7日内发起违规申诉，平台将向服务商提出申诉收到申诉申请之日起5个工作日内出结果，逾期未处理申诉的，视为服务提供者已认定违规。
4.2 服务商提出申诉不影响平台违规处理决定的有效性、执行和公示。只有在平台对服务商发起的违规申诉作出成功认定后，平台才会撤销相关处理决定。
4.3 申诉渠道：【可邮件申诉】。服务提供者可根据违规通知选择正确的申诉渠道。
4.4 申诉邮件格式
1） 电子邮件主题必须包含：
服务商ID+订单ID+【处罚申诉】
2）电子邮件正文必须包含：
①服务商ID，文本格式的订单ID；
②处罚ID+处罚原因；
③申诉理由及申诉证明材料，包括但不限于：聊天记录、截图、链接、照片、录音证明等。
这些规则将于 2021 年 5 月 3 日公布，并于 2021 年 5 月 10 日生效。
