快手店闪电进货管理规则。
第 1 章概述1.1 目的
为维护快手小店的交易秩序,规范商家使用闪购功能销售商品的行为,保护消费者的合法权益,特制定本管理办法。
1.2 适用范围
所有开通闪购功能的商户。
1.3 定义
1.3.1 闪电购物:指快手商店提供的便捷在线下单功能。商家在直播中讲解和描述产品,维护产品价格和库存,通过系统自动截图快速创建新产品。,供消费者下单。
1.3.2商户:成功入驻快手店,通过快手店审核,开通闪购功能,推广、推广、在线下单交易的用户。
1.3.3“快手店”/“平台”:指运行在快手APP中,为用户提供技术支持和服务,允许商家开店向消费者销售商品/服务. 一个电子商务平台,旨在交易并为商家提供其他与交易相关的辅助服务。
第二章访问
2.1 功能启用
如果特定业务类别的商家质量和服务水平达到行业优质水平,快手小店平台(以下简称“平台”)诚邀开启闪电采购。平台为商家开通闪购功能。
2.1.1 具体标准如下:
店铺动态评分>=4.6
信用评分>=80
店铺押金>=3000
2.2 边距
2.2.1 激活闪电购买功能的押金支付标准为3000元,该押金可与商户支付成功的押金共享。押金,如果申请激活闪电购买功能,只需要再交2000元。
2.2.2平台有权根据店铺上一自然月的销售情况,每月调整押金。商户在收到平台系统发出的补充押金通知后,应及时支付。标准按时付款如下表所示:
2.2.3闪电申购功能提现:您可以在最后一笔闪电申购结算日起第30个日历日申请提现,提现后的保证金额不低于原开店定金金额。
2.2.4 商户开通闪购功能期间如有违规行为,平台将根据平台对押金的约定及规则扣减闪购押金,造成低商户小店定金余额。对于平台要求的保证金金额的50%,平台有权根据保证金余额立即停止店铺部分或全部线上活动,或要求商家立即补足。具体以平台关于保证金的协议和规则为准。
2.2.5 平台有权根据商户小店所售商品、小店风险等级等因素,提高闪购保证金金额。否则,您将无法使用闪购功能。
第三章 操作
3.1 个产品类别
闪电购买功能现仅开放服饰/鞋/包、运动户外、家居生活、珠宝/饰品、花草、汽车用品、玉石/宝石产品。
3.1.1 翡翠/宝石类仅适用于珠宝玉石产业带基地商家开通闪电购买功能。
3.2 商品上架时激活闪电购买功能。商家可以使用此功能在直播中快速上架商品。商品上架后,无法修改库存及价格信息,售完即止。
3.3产品信息展示
3.3.1 闪购商品展示必须是实物,商品正面必须展示在直播画面中央。
3.3.2 产品的详细信息应在现场口述中完整描述,包括但不限于品牌、材质、规格、功能、价格、售后服务等产品。
3.3.3 现场口述不得捏造细节、夸大宣传、使用绝对术语、明示或暗示与产品实际内容不符的信息,使消费者无法欣赏质量、使用和产品的真实效果。误解。
3.3.4 所售商品种类不得超出闪购功能开启的品类范围。
3.3.5 商家使用闪电购物功能发布商品应遵循以下原则:
3.3.5.1不得发布各类违法或违法信息;
3.3.5.2 不买卖国家禁止或限制的商品或服务;
3.3.5.3 不得买卖侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品或服务;
3.3.5.4 不得买卖任何违背公共利益或公共道德的物品;
3.3.5.5 请勿发布违反快手商城相关规则的商品或服务信息,或快手商城认为不适合使用闪购功能销售的商品或服务信息。
3.3.6 商家在使用闪电购物功能的过程中,应遵守平台上商品信息的展示、发布等其他规则。
3.4商品交易
3.4.1 闪电购买只能在商家直播中进行交易。直播后或库存不足,无法继续交易。
3.4.2 订单建立后,商家应按照直播中承诺的产品、规格、质量、交货时间、物流方式以及消费者何时发货给消费者。下订单。
3.5售后
3.5.1 闪购中的所有商品,您可以根据商品属性和平台规则选择是否支持7天无理退货。
3.5.2 本规则如有特殊规定,按本规则执行。本规则无特别规定的,按照《快手小店售后服务管理规则》等平台规则执行。
3.6争议处理
如双方就商品交易发生争议,平台将按照本规则处理。如本规则无特别约定,将按照快手小店消费者权益保护相关规则执行,包括但不限于《快手小店交易纠纷处理规则》、《快手门店配送管理规则》及其他平台规则执行,商家必须严格按照快手商店的处理结果执行。
3.7采样
平台按照相关品类抽样标准进行商品随机抽样检验。
第四章 违规处理
4.1 违反本规则相关规定的商户,平台将按照《快手小店规则》、《快手小店违规经营管理规则》、《快手小店产品推广管理规则》处理"和其他规则。
4.2 商家发布的商品超出闪购功能允许的类别,平台将按照《快手店铺商品促销管理规则》中的“超出快手允许范围的商品促销”进行处理。
4.3 商家未按照3.3商品信息展示的要求发布和展示商品,快手将按照《快手》中的“非法商品信息发布”进行处理。店铺经营违规管理规定》。
4.4 如果商家涉嫌违反法律法规或违反快手商店规则、闪电购买功能规则和/或快手平台规则等,快手商店可以对该商家采取相关措施,包括但不限于仅限扣减押金、限制交易、限制提款、关闭服务权限。快手店及第三方遭受损失,或被第三方索赔,或受到行政部门处罚的,快手店有权直接扣除相关损失和(或)费用不足以抵扣的,商家会弥补的。
第五章服务终止
5.1 商户可自行申请,经平台审核后可关闭闪购功能,即需满足以下条件:
5.1.1 所有闪购订单均已完成,无正在进行的交易纠纷。
5.1.2 商家店铺无持续违规行为。
5.2 如入金低于平台要求入金金额的50%,平台有权强制关闭闪购功能。
5.3 闪购功能因商家违规关闭:
5.3.1 商家及其小店普遍违反《快手小店经营违规管理规定》,存在“失约”行为,强行关闭闪购功能。
5.3.2 严重违反《快手小店经营违规管理规定》的商家及其小店将被强制关闭闪电购买功能。
5.4 如平台抽检不合格或遇到监管机构的要求和举报,强行关闭闪电购买功能。
5.5 当商家的快手店铺或直播功能暂时或永久不可用时,商家将无法同时使用闪购功能,直到商家的快手店铺或直播功能可以正常使用.
第六章 其他
6.1 闪电购物功能技术服务商可能因业务调整等原因发生变更,部分商家使用闪电购物功能或对商家违规处理过程中涉及的服务项目将由平台的附属机构。或者制作它,它与平台行为具有相同的效果。
6.2平台有权对开通闪购功能的商户进行自我评估,并保留根据平台运营方案为商户决定是否开通或终止闪购功能的权利;平台有权根据法律法规的规定监督政策变化和业务经营方向的变化等,随时调整闪电购物功能支持的商品或服务的类别。
第七章附则
7.1 快手小店商户的行为如发生在本管理细则生效前的,适用当时的规定。如果发生在这些管理规则的生效日期之后,则适用本规则。但因国家法律法规及快手店等相关规则的调整变化,本管理细则生效前的行为在本管理细则生效后属于违法行为的,快手店有权要求商户限期变更、调整,否则按照本管理规则进行处罚。
7.2 快手小店将不定期对本细则进行修订,并依法依规执行公示程序。修改内容涉及交易规则的,征求意见程序将依法依规另行执行。公示期结束后,本规则修改后的内容将生效。如果商户不同意修改后的规则,可以通过《快手商店指南》申请停止使用快手商店服务。
7.3 商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件的,本规则已有规定的,适用本规则。如本规则未作规定,快手有权酌情处理。但是,快手对商家的处理并不免除商家的法律责任。快手商家的任何行为也应遵守与快手及其关联公司签订的各项协议。
7.4 本规则于 2019 年 7 月 17 日首次发布,自 2019 年 7 月 24 日起生效。
本次修订自2019年12月6日起实施,自2019年12月13日起实施。