拼多多、快手、快手都来抢工作了，淘宝还能拼吗？最近，阿里的日子不好过。
4月10日，阿里被国家市场监督管理总局罚款182.28亿。 4月12日，蚂蚁集团再次接受四部门联合采访。尽管阿里巴巴董事长兼首席执行官张勇回应称，监管部门的反垄断处罚预计不会产生重大负面影响，公司将采取更多行动降低商家的运营成本，但仍有对市场的担忧。
往后看，同龄人一步步逼迫。拼多多财报显示，截至2020年底，其年度活跃买家达到7.884亿，首次超过淘宝。快手电商高调打出“趣味电商”大旗，大量备货电商、快手电商。它也已成为其支柱业务之一。
除了电商行业的竞争对手，微信、B站等APP也在抢用户的时间，淘宝的流量似乎在下降。
很多人都想知道。电商大哥淘宝落后了吗？发展近20年的淘宝，护城河是什么？
一、电子商务遍地开花，谁是购物的首选？
去哪里“买买买”，用户最有发言权。
喜欢JK的95后小秋在淘宝上买东西最多。 “买完衣服后，淘宝上的‘猜你喜欢’每次都能打动我的心。推荐的JK制服和蝴蝶结等很多都是我喜欢的，所以一起买了。”
她也偶尔用京东，因为快递比较快，但是衣服种类太少了。 “我会在快手上种一些漂亮的衣服，但我在那里购物不多。”
互联网从业者娇娇也习惯于在淘宝上购买衣服和日用品。 “我喜欢的一些原创设计师店铺会定期更新，新品也会在微博上公布，我去淘宝看看。
我在豆瓣上加入了一些购物群。大家会分享一些红包的获取方式和购买方式。比如有淘宝，我一般会把东西放在淘宝购物车里。退回一些金币，下次可以直接转成现金。 "
她还在京东开通了PLUS会员，因为买一些小家电和电子产品比较划算，而拼多多因为频频被朋友“砍刀”消息轰炸而被卸载。
31岁的媒体从业者韩冰在尝试其他平台后总结了淘宝的一些优势。比如直播间的商品还是很便宜的，平台会垫款，在退货时享受快速退款。在拼多多上，买官方的百亿补贴就好了，但她在其他品类已经踩过好几次雷了，平台上门店的真实情况很难分辨。
“快手上有很多我喜欢的大V，但是他们卖的零食很多，都是小龙虾和去骨鸡爪，罗永浩的直播间我看了几遍，很适合女性..买的东西不多。不如薇娅李佳琦的选品更能打动我。
辛巴在快手卖货根本受不了，就像吵架一样。 “经过一轮的磨练，韩冰养成了快手娱乐、微博看八卦、淘宝购物的习惯。
经过几轮询价，淘宝依然是绝大多数用户的首选。如果你有明确的购物需求，可以直接在淘宝上搜索。对于推荐消费，淘宝直播是主阵地。除了薇娅、李佳琦等超级主播，紧随其后的是雪梨、陈洁、李湘、刘涛、李湘、李佳琦。 Jijie等，也有大量的粉丝。
文远智库创始人王超指出，用户对淘宝电商的消费习惯已经形成。在价格相对较高的产品中，大部分用户还是认为淘宝更值得信赖，至少淘宝官方旗舰店是这样。买东西可以放心，有问题可以直接索赔。
但在拼多多、快手、快手上，除非是拼多多的百亿补贴，否则很多人闭着眼睛买不到其他值钱的东西。平台整体公信力、投诉、售后体系有待逐步完善。
“其实整个中国电商的信任都是由淘宝电商建立起来的。淘宝用支付宝作为中介担保支付方式，让中国电商赢得了大众的信任，而且它“一手打造电商，其他电商平台还有很长的路要走。”王超告诉沉然。
在淘系成长起来的店铺和品牌，其实是中国消费革命的缩影。
如今，淘宝网通过搜索、精准推荐、直播等方式，匹配不同需求的用户。用户的消费习惯已经养成，淘宝的心理门槛是它的第一道屏障。
上海财经大学电子商务研究所所长崔丽丽也认为，淘宝的护城河是它在消费者心中形成的心智模式，即“无所不能的淘宝”。即使不考虑购物消费，作为重要的比价、口碑、代言信息，消费者和商家依然会登录淘宝，淘宝的情况也作为其他电商的重要参考品牌介绍平台。
二、淘宝开店，你现在在找什么？
虽然用户心智已经确立，但外部竞争环境也不容忽视。
近年来，拼多多强势崛起。其2020年财报显示，其年度活跃买家达到7.884亿，首次超过淘宝。快手、快手两大短视频平台分别召开发布会，抛出“兴趣电商”和“直播电商2.0”的概念，发展电商。
电商从之前的阿里和京东两个部门进入多点竞争格局。随着去中心化电商的不断发展，以及各种场景和电商兴趣的流量共享，淘宝的流量似乎已经到了顶峰。
淘宝行业负责人Kaif也提到：“市场上很多声音都说阿里被四面八方围攻，甚至被按在地上蹭来蹭去，很多情绪正在蔓延到彼此。但这种情绪和实际数据是不对的。”
事实上，淘宝过去五年的基本故事仍然是增长，他说。在过去的几年里，淘宝和天猫每年都以数十亿的速度增长。这个增量是什么概念？几乎接近拼多多、快手、快手的总量。这就是绝对量带来的变化。
“2021财年，淘宝商户、GMV、100万至1000万交易商的增速均创近五年最高。其中，增长最快的是淘宝上的中小商户。他们是一些小而美，定位差异化的长尾商家。
这包括国际顶级美妆品牌，部分日韩欧小众品牌，网红专卖店，以及近年来发展较快的设计师品牌和国潮店。 "洞穴说。
李哲在天猫经营一家宠物用品店，“作为一个新品牌，当我们想做电商业务时，我们首先选择从一个稳定成熟的流量端口开始。我们的用户画像是第一和二线。城市的年轻女性，不是我们的用户不需要快手和快手，只是他们想购物时更喜欢天猫或淘宝。”
“我们不否认拼多多、快手、快手有朝一日可能成为下一个淘宝，但现阶段，在我们这样的品牌眼里，天猫更值得被抢先。”在李哲看来，淘宝几乎是唯一一个以购物为主，但允许用户去购物的平台。其他购物平台不具备购物功能。
“访问这个动作对我们的业务来说意义重大。因为现在淘宝的流量已经变成千人了，所以我们投放的一部分是选择搜索流量，而高达60%到70%的部分主要是划定Crowd展示位置，我们店里超过一半的用户来自准确的推荐。
我们店去年的收入在5000万左右，去年就突破了1亿。发展势头非常好。然而，近年来我们的成本上升，利润率受到压缩。 ”李哲告诉沉然。
在他看来，天猫有很强的真实感。无论是新品牌还是成熟玩家，天猫都是品牌推广的首选。
不过，天猫上也有投机商。长期关注电商的海豚俱乐部联合创始人那明远告诉沉然，有些商家开天猫店是为了“带雷”。
意思是他在天猫店里把自己的产品标价比较高，然后拿去直播间或者去快手、快手、拼多多等平台，对着价格打折的天猫商店。同样，线下门店也采用这种方式在天猫门店标高价，线下打折。
也就是说，对于商家来说，天猫首先是一个品牌定位，告诉市场它的产品价值，其次，商家可以享受淘宝平台的流量，第三，可以让一些小商家使用其他渠道。有基准价格，快速销售。这也说明天猫店铺的价格具有权威性，容易被消费者接受，心理属性非常强。
除了天猫，淘宝电商的另一大板块是淘宝C店。一个普遍的声音是淘宝C店的流量在下降，开淘宝店越来越难。
王超认为，阿里现在明显存在流量来源短缺的问题。字节系列、快手、哔哩哔哩等都分享了大量流量，人们的关注度有限。为此，阿里拿下微博 30% 的股份，收购优酷和 UC 浏览器，不断寻找前端流量，确保这些庞大的后端产品有消费的地方。
但是淘宝C店的价值还是存在的。那明远认为，淘宝C店最大的优势就是“满”。在天猫未覆盖的品类中，淘宝店铺有流量红利。李哲提到，现在的C店已经回归了淘宝的本质，即C2C交易，甚至小商品都可以在淘宝上找到。
“目前淘系比较稳定，天猫和淘宝直播的大部分增长势头还在，稳定了整个淘系电商的基础市场。此外，还有一个独立出现的平台闲鱼，流量越来越大，未来淘系的基本市场还能维持。”那明远指出。
淘宝不仅可以帮助商家销售商品，打造品牌，甚至可以开发新产品。从精准的消费者画像、定位、接触消费者，到新品开发、设计、发布，淘宝可以为品牌商家提供一整套服务。
时至今日，天猫依旧是商家打造品牌的主阵地，淘宝店铺品类最全。对于商家来说，在平台上，除了商品交易和流行模式的打造，长期积累品牌价值更具吸引力。
三、淘宝安全吗？
在王超看来，阿里这几年有些傲慢和小觑。刘慈欣曾在《三体》中说过“软弱和无知不是生存的障碍，而是傲慢”。拼多多、快手、快手起床的那段时间，可以说是阿里最嚣张的时候了。
但这也是一件好事。这在一定程度上让阿里产生了强烈的危机感。近年来，阿里进行了几次结构性调整，整合淘宝和天猫，再整合阿里妈妈、聚划算重新亮相，重新强调淘宝特别版，都被视为阿里危机感下的压力。 反应。
目前淘电商落后了吗？
王超认为淘宝的基础是非常强大的。虽然拼多多的用户已经超过了它，但拼多多人均年消费低于阿里，大量核心优质用户在淘系稳定阿里基本业绩。
虽然拼多多用百亿补贴推出了一些热门产品，比如iPhone，但主要还是以小型低价产品为主。因此，淘电商也不能说落后。
在整个电商行业增速放缓的情况下，过去几年，淘电商在购物保障、服务保障、平台治理、产品质量、去除仿冒商品，以及退款和退货。
“这一套东西是需要内功的，要保证平台进入门槛很低，同时不会有假货和欺诈。商品领域的平台治理难度远大于内容领域的问题，因为它有后链接的问题。”凯夫说。
拼多多、快手、快手等流量型电商平台最明显的缺点是假货多，配套设施不完善。
其实淘宝自始至终的定位都不是流量领域，而是业务领域。让如此多的业务发生并重演，离不开基础设施建设。物流、支付、售后、评价体系看似简单，却是消费者购物体验中最直观的环节。
未来，淘宝手里还藏着什么牌？
我们都知道，这是一个消费分层、消费差异化、消费个性化的时代。
用户的消费决策不仅取决于他们的消费水平，还叠加了他们内心的优先级。正如网友所说：“买2000多元的护肤品，我也要抢9.9元。有多少消费者就有多少‘消费差异化’路径。于是就有了淘宝特别版。
有人问Cave，特别版是不是意味着淘宝流量再也抓不住这些品类了？
“不是我不能处理它，而是因为一个产品很难承载两个思想，”Cave 说。两个差异化的思维和定位，必须由差异化的APP承担，分开做会更有效率。 ，他们一起战斗和纠缠。所以，淘宝继续负责丰富多样的需求，淘宝专版负责高性价比的需求。
很多人说阿里今年的任务是保卫市场。凯夫说，“今年对我们来说，要练百家拳。前年有直播，去年有社区团购，今年有购物，淘宝首页改版，直播，淘宝专版，闲鱼，这些都是明牌。淘宝的增长点在哪里：新品类、新耗材、新终端。”
在他看来，要保卫正面战场，防守的核心是补给。如果平台上的商家保持不变，我们很快就会被淘汰，新的血液必须进来。核心是通过优化供应，以最有效的方式支持一流的商家，保持趋势。淘宝这两年的复苏。
那么，基于淘的电子商务安全吗？
首先，道系的核心护城河在于交易体系的建立。那明远提到，电商领域的核心点是品类垄断。
比如淘系的电商在美妆、服装、家居等赛道占比很高，所以他在这些赛道上拥有话语权，虽然服装、美妆等上游供应链非常分散，但是淘系在这些高度去中心化的赛道上搭建了一个稳定的交易平台。
“其他公司的整个交易系统都没有做好，而淘宝的交易系统最完善，别人很难淘汰。”那明远说，“比如最简单的沟通先，阿里旺旺已经很流畅了。，另外，业务系统、商户系统、店铺系统、交易支付、物流系统、售后保障系统，很多功能都相距甚远。来自其他人。”
第二，淘系的品牌营销阵地天猫，有着非常稳固的地位。王超表示，大众能想到的品牌大部分都在天猫开店，商户资源非常丰富。
第三，淘宝的直播能力很强。淘宝有两个现象级的主播薇娅和李佳琦，这对淘宝来说是好事。此外，基于淘的电子商务仍在增长。
淘宝最大的护城河其实是中国经济“大水大鱼”过程中与消费趋势、消费者、创新企业的共生。
所以，拼多多、快手、快手肯定会在电商领域长期占有一席之地，但淘系作为最稳定的电商平台还是可以玩的。
您最常在哪个平台购物？
应受访者要求，文中小秋、娇娇、韩冰、洁玉、李哲均为化名。
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