快手616真心夜以“真心”为主题,以“极致信任”为传播心智,将年会聚焦于“值得每一分信任”,除了是真心货,更是真心价,传递了每一帧视频都包含着真心的蕴意,讲出了在视频平台上成功的关键,也传递了快手对于电商这件事情的本质理解。那就是惟有真心能够博得用户,获得认可,最终实现成功。而“真心”二字,估计也是社交电商成功的核心秘钥。
让信任成为新电商的基石
仍然以来,电商行业都在旨在于解决信任问题。例如天猫的淘宝旗舰店,易迅的自营店,从本质上,都是给消费者的一种信任保障,让消费者可以愈发放心地购物。不过对于快手来说,电商是从信任中长下来的全新业务,是由于快手的粉丝对主播的信任让她们开始自发地订购主播带货的产品,并逐步产生了一个全新业态。而快手也通过不断的努力和建立,让直播带货的生态开始显得越来越成熟,甚至可以说,推动了全新一波电商发展的时尚,让直播带货在各个平台上都蔚然成风,渐渐成为主流。
按照快手财报显示,快手平台商品交易总值为3812万元,环比2019年急剧下降539.5%。而更为重要的是,快手小店用户平均复购率由2019年的45%提高至2020年的65%。可以看出消费者对于主播的信任度还是在不断下降的。快手创始人、董事长兼CEO宿华在电话会上表示,相比于使用时长,提高消费者对于主播、生产者或则店家的信任是一个更关键的要素,同时也希望在未来看到快手小店复购率的持续提高,由于这意味着“消费者对于店家的信任在持续地提高”。这也是为何此次快手616被命名为“真心夜”,且核心主题围绕着真心和信任展开的关键缘由。
快手预计在2021年,电商直播的市场将达到两万亿GMV的规模,而到2025年,可能会达到6万亿的规模,这是一个全新的电商增长空间,也是电商目前发展最有潜力的部份。快手在产品端逐步提高了快手小店的位置和权重,让快手小店成为成为链接主播和用户之间的纽带,这些纽带不仅仅是一种电商成交的平台,更是一个爱情和信赖的基础。
在“快手616品质购物节”启动发布会中,快手电商平台体验负责人罗琼就曾表示,“快手电商将构建让10亿用户信赖的极至信任体系”,并在6月1日推出了“小店信任卡”。这张“信任卡"是快手小店诚信消费者可获得的权益与保障卡,发放后即有机会享受退货不退换、退货补邮费、假一赔十和7天无理由退款等4大保障功能和其他多项权益。而且在不同的快手主播直播间内,用户还可享受不同梯度的信任卡权益。去快手搜索“信任卡”即可免费发放。这份心意,堪称相当实在了。
盛宴开启直播电商2.0时代
豪礼可以说是快手直播的标志特色,此次春晚也不例外。快手616真心夜上,快手将发出10亿真心好礼快手粉丝怎么买,1毛钱秒iPhone12、黄金饰品、SK-II面膜等大牌好物,1元钱买砖石的超级福利。据悉,用户还可以推动自己喜爱的主播,为“快手小店年度真心主播”热情投票,top1主播投票最多的粉丝还将获得1公斤“真金信任卡”以及快手小店全年12万的购物基金。获得这个福利的粉丝,我相信真的会让你们艳羡一整年。快手电商营销中心负责人张一鹏透漏,快手电商希望通过这些“公域搭台、私域看戏”的形式,来推动更多店家在声量、流量、销量的全面爆发,并将年会视为筑牢和落地店家红利计划的重要一环。
去年快手电商引力会议主题是“直播电商2.0时代”,其中最显著的变化就是确立了快手电商开始从“货”到“人”的转变,信任成交和私域流量将成为快手电商未来发展的重点。把电商从简单的流量和成交弄成用户、平台、主播两者间社交联结的成交,让信任复购成为发展的基础,降低对外部流量下降的依赖,不断地精耕私域,更注重引导消费者形成新需求,进而增加流量成本,让快手小店的店家才能获得更好的成长和发展。
这开启了一个全新的电商时代,创造需求,信任成交,完全是一个不同的商业维度。同时,消费者的消费习惯也日趋成熟,从冲动订购逐步变为理智选择。快手在这其中也付出了巨大的努力,努力净化平台商品,剔除不合格和品质不高的货物,投入更多给用户的消费带来保障,最终目的也是要让直播带货真正成为老百姓生活中深度信任、喜闻乐见并乐意不断参与的购物路径。这是电商发展的关键所在,更是快手电商业务腾飞的关键所在。
对于广大消费者而言,快手616真心夜似乎是一个疯狂且极至的促销狂欢,它将快手本次大促推向更高的高潮——在6月16日-6月20日的品质购物大狂欢阶段中,天降上亿红包雨,上快手剁手买买买!这些真金白银的便宜必将会让埋怨本次618各大电商平台让利大不如前的消费者倍感满意,同时也将让更多的消费者对快手平台形成更加深度的信任和依赖。用真心换未来,这是快手的选择,也是用户的福荫。
明天20点21分,“快手616真心夜”晚会快手粉丝怎么买,将于快手APP、快手急速版APP、江苏央视和广东央视同时进行直播,直播跨零点,步入616大促狂欢。你们千万不要错过10亿红包和万千好礼。
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