日前,在北京快手光合创作者会议上,快手电商负责人笑古的一番发言引发了记者好奇,“最近一个月,由于货品质量不过关快手买粉丝,一些垂直类目销售额排名靠前的作者被我们封禁了。”
记者在快手卖货助手上发觉了一则违法处罚公告,公告表示,快手电商正在重点严打首饰玉器类销售中出现的转让冒充伪劣商品的行为,包括金银首饰宝石玉器的货品描述不符、材质作假、重量不符等问题,而且列举了处罚名单,在处罚名单中老银(id:3391)是快手首饰翡翠行业的腹部店家,粉丝超过800万快手买粉丝,印证了此前笑古在会议上的发言。
图:快手处罚公告
记者进一步了解到,快手电商从去年二月开始在首饰翡翠行业重点严打直播电商中出现的货品描述不符、标识错误、真假首饰等问题,4个月出来合计处罚相关主播超过270多人。
不仅通过整治手段来净化平台和保障消费者,快手电商体验整治相关负责人还对记者表示,快手电商将针对消费者推出“极致信任”体验,对此概念,该负责人解释,“我们希望消费者来快手任性买,而且买的值,可以做到傻蛋式购物,而不用由于购物弄成每位行业的专家。”此前在3月末的快手电商峰会上笑古就曾多次指出要构建信任和不要骗老铁。
图:快手海珠首饰仓
具体到极至信任的实际体验,该负责人表示目前早已优先在首饰翡翠行业展开,将在全省首饰翡翠的主要产地筹建库房,并在库房里对首饰翡翠进行检查和配送,消费者在直播间下单以后,店家必须将商品送往指定的质检仓,国家认证质检机构在仓内完成质检,确认材质为真且符合平台的质量要求以后,才能发货给消费者。与此同时,消费者可在订单页面持续听到质检进程,收货后,消费者会收到质检仓提供的专属包装、国家认证质检机构提供的测量证书。通过仓检仓配一体化的模式,实现”官方保真“,构建极至信任。目前,快手电商早已在上海增城、四会等地分别设立了专业库房。
据悉,该负责人透漏,极至信任并非针对单一行业的单一举措,是快手电商未来要构建的一个极至体验体系,店家消费者都可以从中受益,5月还将相继有相应措施上线。