随着客服外包行业的不断建立，很多网购平台的店家都喜欢把客服交给外包平台来负责，不少抖音店家也是这么。有些人会问这些第三方服务靠谱吗?毕竟客服不在自己身边，怎么确保客服的工作效率和工作状态呢?下面我们就来剖析剖析抖音店家客服外包的平台靠不靠谱，以及缘由是哪些?
之所以有些人觉得外包平台不靠谱，是因为外包行业出现得比较晚，到现今都还没有产生自己的行业规则，导致行业内参差不齐，而且客服的门槛原本就不高，行业内对客服的需求又大，怕外包平台只能满足客服的数目，却并不能满足店家对客服质量的要求，从而造成店面转化率低下。
外包不靠谱的诱因
之所以您会有这方面的担忧，是因为您对这个行业还并不是很了解抖音自助平台下单24小时最便宜，下面小萌就带您一起来了解了解抖音客服外包平台。
一、专业的事专业的人来做能够做得更好
正规的外包平台的客服团队都由有多年经验的客服人员组成的，他们熟悉平台的规则，了解顾客的订购心理、购买习惯，懂得掌握热情的度，积累了大量的沟通经验和销售经验。虽然平台也会不断培训新职工，但多年积累的经验，也可以让新职工短期内能够充分了解这个行业，并且上岗前都是须要经过严格的考察的，通过后才会上岗，并且上岗后也会不定期进行强化培训，帮助客服不断提高自己的能力。
二、流程透明化，服务数据化
流程透明化说的是：一般外包平台的客服在线时间都是8*16小时，无论是节假日，还是日常的周末日都不会变的，如果促销日须要延长客服在线时间，可以直接跟团队负责人沟通，负责人会安排好的，保证不会错过任何一笔订单。
数据化管理
服务数据化说的是：外包平台会通过客服的平均响应时间、转化率、回复率、以及跟消费者的聊天记录来考评客服的工作状态，以及工作中的不足，以便及时调整工作安排。这些会有专门的质检部门来完成。
有了前面小萌的这种介绍，您还认为抖音店家客服外包的平台不靠谱吗?确实外包行业存在着不靠谱的平台抖音自助平台下单24小时最便宜，但只要您在考察时多方面了解一些外包平台的信息，多搜集一些平台的情况，想要找到一家靠谱的平台还是不难的。
