自2020年抖店即将上线以来，抖音靠短视频+直播的新模式在电商领域上一路突飞猛进。日前24小时抖音点赞下单平台，抖店上线了消费者权益产品“安心购”，重点优化了抖音电商在售后方面的问题。
抖音电商“安心购”包含9项服务，包含了常规售后项目、特殊品类专属售后和两项可选售后。
常规售后是我们比较熟悉，之前在其他电商平台也常见的，包括正品保障、七天无理由退换、极速退货、运费险、上门取件等5类服务，但凡签约“安心购”的店家就要为消费者提供这5项售后服务。
特殊品类专属售后“生鲜坏单包赔”、“美妆过敏包退”令人印象深刻。生鲜和美妆在网购圈常常是一经售出拒不退换的，碰到不负责任的店家，还可能优劣掺卖。消费者收到霉烂生鲜，不适用化装品只能自诩倒霉。抖音电商敢于在这两点上解决消费者痛点，这创新措施堪称是深得人心。
另外两项可选售后项目是发货时效性上。“当日发”即当天16:00前下单成功的订单24小时抖音点赞下单平台，店家必须当天完成发货。“24小时发”即店家需在用户下单成功后的24小时内完成发货。
“安心购”的推出意味着抖音即将补上售后服务的拼图，为消费者提供了更灵活的售后服务，也彰显了抖音电商建立购物环境的决心，兴趣电商不是盲目冲动消费，有助于提高用户购物体验和口碑。
