2月24日，抖音生活服务发布《关于多地出现虚假“外卖招商”的申明》（以下简称“声明”）称，近期接到举报，多地出现不法机构盗用抖音生活服务签约服务商、或“独家代理”“区域/城市代理”的名义，开展“外卖招商/城市合伙人（城市总监）招募/骑手招募”等虚假活动的情况。
声明称，目前，抖音生活服务仅举办两个订餐试点项目，分别为“团购配送”和“饿了么抖音小程序”。在“团购配送”项目中，北京、上海、成都的店家可通过“抖音来客”APP自助参与试点，或在抖音生活服务签约服务商帮助下进驻。抖音生活服务并未授权任何服务商在此三地之外举办订餐招商，三地之外凡宣称“付费上抖音做订餐”的活动均为行骗。
在“饿了么抖音小程序”试点项目中，抖音生活服务与饿了么双方同样未授权任何服务商进行订餐招商。
此外，抖音生活服务在全省所有区域、城市均不存在授权“独家代理”的情况。“团购配送”项目仅在南京、上海、成都三地引入中通同城、闪送、达达快送、UU跑腿，未在其他城市招募任何运力配送服务商。平台提醒店家和消费者提升提防抖音自助平台下单24小时最便宜，切勿上当受骗。
抖音生活服务提醒，如遇相关约请，可点击“抖音生活服务”公众号菜单-生态伙伴-服务商查询，查询官方签约服务商名单（或直接登陆网址：）。如遇违法招商，可以将相关机构名称、现场相片、宣传材料等线索发送至邮箱：lp-channel-jubao@bytedance.com。
发布上述申明的同时，抖音生活服务还公示了一个协助民警破获的盗窃结伙案。2021年以来，该盗窃结伙自诩抖音工作人员，通过拨通电话联系全国各地的个体经营户，在饭店召开大会，以讲师、销售人员名义进行“虚假会销”，虚假承诺“可以当地区代理”，从而盗窃商户的保证金、代理费。警方对上述盗窃结伙中涉嫌诈骗罪的13人，已采取强制举措。
公示中指出，“擅自以抖音官方名义举办业务”、“冒充抖音工作人员，滥用平台名称进行虚假宣传”、“公开组织发表与官方不符的合作信息，滥用平台名义收费”、“违规关联平台名义，拒绝交纳保证金”均属违法行为。抖音生活服务相关负责人称，平台将继续协助民警，搜集全国各地作案人员线索。平台将持续严打、治理各种商标侵权、不正当竞争行为，通过司法途径追究相关机构、人员的法律责任。
“团购配送”是抖音生活服务试点推出的团购套餐配送服务支持产品。商家以套餐方式在抖音短视频或直播中多角度展示商品，用户被“种草”后，可立刻通过短视频的poi货架、直播间小房子货架下单。公开资料显示，今年1月下旬，“团购配送”功能面向餐饮店家（非水果生鲜）抖音自助平台下单24小时最便宜，在广州、上海、成都三城市开放自助进驻。
2022年8月19日，抖音和饿了么达成合作。饿了么基于抖音开放平台，以小程序为载体，助力店家为用户提供从内容拔草、在线点单到即时配送（“即看、即点、即达）的本地生活新体验。抖音则希望通过开放平台，与饿了么等合作伙伴一起，助力中小店家视频化经营，为用户创造更大价值。
