1 深入了解互联网用户,对新模式、新技术高度敏感
作为B2B行业的网站产品总监,必须对互联网、各年龄段网民的需求、各行各业的网民需求有深刻的理解。了解各类成熟和不成熟的互联网技术,了解各类成熟和不成熟的模式快手低价业务自助平台,以及著名互联网公司的最新营销策略和最新产品,密切关注各类新上线的网站。尤其是各类新技术的应用,比如博客、视频、微博、移动网路等在各种网站上的应用,以及各类降低用户体验的小技术,比如验证码的使用,最新图片上传。技术等,我们要时刻保持对新技术、新模式的好奇和尊重之心。
作为一个B2B行业网站的产品总监,你应当每晚关注互联网上的最新消息,了解各个互联网公司的最新动态。百度互联网新闻、艾瑞、Donews等网站要关注各种互联网新闻,尤其是输入一些与B2B行业网站相关的关键词搜索新闻,关注最新动态,学习成功经验。老网民越多,对互联网的了解越深入,产品企划成功的机会就越大。需要常常使用国内外各种网站,行业性和综合性的,而不仅仅是浏览。要研究它的功能、盈利模式、各种好点子,取其精华,去其糟粕,为自己所用。
2 对工业品、消费品等传统行业的深入了解,不断学习
作为B2B行业网站的产品总监,与其他类型网站的产品总监最大的不同可能是我们做的网站更多的被传统行业的人使用。他们中的一些人可能对互联网不是很熟悉。网站能给她们带来的价值可能与普通网民不一样。了解企业和职工在工业和消费品的设计、研发、生产、营销、品牌建设、销售、渠道、管理等方面的需求。员工希望互联网就能帮助她们解决工作中遇见的这些问题。希望该网站可以帮助她们解决那些问题。那些问题可以通过互联网为她们解决,那些问题企业乐意凑钱解决。
作为B2B行业网站的产品总监,我们除了要认识从事互联网的人,而且要比互联网认识更多的传统行业的人,尤其是出席一些传统行业举行的派对,并花更多时间与她们在一起。在QQ上深入交流,成为同事。只有深入了解传统行业,才能了解她们的真实需求。假设您是传统的企业主、部门经理或普通职工。如何借助互联网做好企业,利用互联网更好地工作学习?具体的需求一定是不同的行业有差别的,只有深入了解传统行业,才能理解其中的细微差异。同时,作为B2B行业网站的产品总监,一定要多了解营销方面的知识,比如阅读《销售与营销》杂志。
3 精通各类用户需求研究方式、市场剖析方式
如果前两个小节是对互联网和传统行业的广泛了解,那么本小节是剖析所选行业的具体问题。我在好多公开文章中讲过怎么剖析用户需求和剖析。市场,如:《写好栏目计划,B2B行业网站成功的关键》、《如何剖析B2B行业网站的竞争对手,确定创业领域》等文章都做了剖析。
主要方式有:与网站用户和潜在用户沟通,包括企业主、高管、技术、销售等各级用户,与上、中、下游各种公司沟通,如果网站早已打开,也可以在网站社区提问;与直接面对顾客的一线同学沟通,如客服、编辑、销售、技术等,以便反馈用户的看法和自己的意见;查阅各种市场调研报告和剖析统计文章,整合行业内各界人士对行业发展现况和趋势的见解;一定要时常尝试竞品,熟练使用和接触同类产品,经常使用自己的产品,观察用户行为,处理用户反馈;对于传统行业用户的需求,最好的办法是在团队中有一个做传统行业技术、销售、管理多年的人。详见我撰写的《B2B行业门户网站规划实战研究报告》第四章第一节。团队的核心领导只须要有懂传统行业需求的人。产品总监可以和她们交流,互相讨论,向她们学习。只有深入的用户需求剖析和市场督查,才能最终获得真正的商机,形成产品需求文档。
4 需要将互联网与传统行业相结合,进行适当的创新,规划产品的UI和功能
利用互联网解决传统行业(以及部份新兴行业)企业的问题,是B2B行业网站的真谛所在。但怎么解决它是一个系统工程。 B2B行业网站发展至今已有10多年。我们可以为许多模型找到挺好的先例。很多行业的竞争也异常激烈,所以不仅选择竞争比较少的领域外,创新更重要。创新是分辨竞争战略和找寻空白市场的最佳方法。应用创新常常被使用。例如,新浪应用博客和微博及时报导名人和重大风波,实现名人博客和微博;阿里巴巴将博客、视频、知识、SNS等社区产品应用到店家的交流中。在沟通的过程中,达成了店家社区。当我们要解决一个问题时,我们不仅仅参考类似的网站,而是要在互联网的所有应用中找到一定的模式和先进的技术来解决它。应优先考虑成熟模型,优先考虑国内外互联网应用中能找到的模型。模型越新,风险就越大。一个成功的模式是总结失败教训和不断创新的结果。应用于不同行业也是一种创新方式。
根据用户需求文档,以及各类创新模式和技术,编写网站整体规划书,各栏目规划书,规划产品功能,前端用户的详尽需求,每个功能的反面,并使用文档来勾画每位访问页面,交互页面的总体布局容许设计人员和程序开发工程师基于此文档设计和开发产品。
5 熟悉大中型网站建设流程,注重细节,具有较强的沟通和管理能力
作为B2B行业的网站产品总监,如果你做过网站设计和开发方面的技术工作,并且有网站建设的实践经验,你会更胜任这份工作,因为其他能力,如果你有技术背景,你可以学得很快,但是没有做过网站建设技术的人很难通过自学快速增强。即使不懂技术,也应当熟悉大中型网站的搭建流程。您须要与项目经理或技术经理沟通以获得她们的帮助。同时还须要学习一些网站建设的基础知识。
B2B行业网站产品总监一定要注意细节,因为不仅产品总监,可能没有人更懂得怎样处理细节。程序员和UI设计师通常对你规划的产品做同样的事情,而公司高管通常只关注大方向,模型是否适宜目标用户的需求,是否有用户喜欢的内容。只有产品总监能够通过改进产品细节来解决发觉的问题。需要作为普通用户常常体验,与大量真实用户深度交流,用营销语言引导用户,让用户真正理解每一个提示,让每一次交互操作都便捷、易用,并且便于使用。错误等
网站建设的过程涉及到设计和开发,需要和工程师、QA、UI设计师、营销人员等沟通,如果项目早期人少,也可以由产品总监担任项目经理。 (要求产品总监有技术背景),直接与UI设计师和工程师沟通,通常与技术经理沟通。我们须要做的:想清楚,说清楚,听清楚,做清楚,尤其是自己控制产品测试。未经产品总监确认的产品不得推出供用户使用。
6 熟悉B2B行业网站内容建设,协助主编做好内容
内容是产品的一部分。在设计产品时,产品总监也必须考虑内容。产品总监不会做内容,但是必须对内容建设提出要求,每个栏目须要什么样的内容,内容的来源渠道、更新频度、内容质量等都要和编辑沟通-in-chief 确保每一栏的内容与栏的定位和方向一致。运营过程中须要持续跟踪,肯定会出现编辑输入和推荐内容偏离网站栏目定位的情况,必须及时纠正。在创作内容的过程中,网站编辑肯定会出现bug,也会对产品的定位问题和不足提出意见。产品总监应及时认真剖析反馈的问题,对产品拟定详尽的更改文件,并与技术部门沟通。沟通与解决。
因此,产品总监也要学习网站编辑岗位的基本技能,不能盲目指挥编辑部,比如内容创作、优化、审稿、推荐、再加工等,涉及到好多网站基础知识营运和推广。要多出席编辑部的大会,既要指导监督,也要诚恳学习,了解编辑部的工作流程和实际情况。
7 精通B2B行业网站产品推广,熟悉各类网路推广形式
每一个B2B行业网站,只有通过各类推广方法,才能被真实用户使用,才能发觉问题,体现B2B行业网站的价值,让产品获得成功。作为产品总监,我们可能不会做实际的推广工作,但一定要十分熟悉B2B行业网站的各类线上线下推广形式。推广方法早已详尽介绍过了。推广是一个涉及产品、内容等多方面的系统工程。
具有一定规模的B2B行业网站设有营销部,负责网站流量、品牌推广等工作。对于一些大型的初创B2B行业网站,产品总监还可以担任推广部负责人,负责推广自己的计划产品的推广是产品总监的核心工作。对于有推广部的公司,产品总监的职责就是和推广部的负责人沟通,产品希望传递给这些用户什么样的推广目标,那些推广形式更有效,协助推广促销部做一些市场调查,撰写或初审产品促销文案,不断跟踪产品的促销疗效,并与促销部就促销中的问题进行沟通,发现促销中须要改进的问题,产品总监负责编撰产品更改文件,并递交给技术部门及时更改和改进。
8 熟悉各类销售方式和方法,协助销售经理促使产品销售
B2B行业门户网站的产品总监要对产品的销售和收益负责。虽然他可能不会做销售,但一定要注重销售,跟踪销售过程中遇见的产品问题,配合销售经理完成销售目标的拟定。在销售早期,产品总监要为销售人员提供产品培训、产品销售指南、产品常见问题解答等文件,同时为销售人员构建成功的销售提供帮助。模型,制定合理的产品价位新政和营销策略。
因此,要求产品总监了解各类促销方法和销售策略,并时常出席销售部的大会,解答销售人员在产品销售过程中遇见的各类产品问题,并耗费一定的每周的钱。从销售人员哪里获取市场信息和用户信息,或者直接与一些典型顾客进行沟通,为产品创新和改进提供第一手数据支持,需要时间。将销售人员反映的问题记录整理成产品需求文件,提供给技术部门更改。
9 根据编辑、推广、销售和用户反馈等方面的各类问题,不断创新和改进产品
正如360的周鸿祎所说:互联网产品是一个须要持续营运、持续打磨的产品。作为B2B行业网站,也是这么。在与用户的交流和问题反馈的过程中,要做好内容,不断的推广,不断的快速进步。互联网产品刚上线时,用户可以容忍一些bug,但绝对不能容忍。上线一年了,依旧没有任何变化,很多bug都未能解决。作为产品总监,核心工作就是做好产品。一定要集思广益,充分接受公司内外各方面的意见,及时与技术部门沟通改进产品。
任何互联网产品都有一定的生命周期,任何UI、功能、模式也都有一定的生命周期。 10年前的阿里巴巴和10年后的阿里巴巴完全不同。 , UI 到功能都是不同的。也正是由于这般,我在《B2B行业门户网站规划研究报告》中的文章:“B2B行业网站建设不适宜外包,不要上当”。自己成立研制团队是最好的办法。比如,当一个网站有很多付费用户的时侯,我们须要做好付费用户的服务,关注页面上付费用户的内容;而在初期,我们应当愈发关注免费和推荐用户;有时,最新的内容会置于重要的位置,当内容好多时,推荐的内容一定要置于重要的位置;当用户少的时侯,我们会采用一对一的形式来培养用户。在页面上关注它们;在用户多的情况下,我们更应当关注特别活跃和优质的用户。虽然这种都与营运有关,但每一个都与产品直接相关,产品总监须要在舞台上配合营运,不断地对产品进行创新和改进。只有对产品进行改进,才能从根本上推动网站的发展壮大。
10从各栏目出发,聚焦网站行业气氛,打造网站品牌
任何B2B行业网站,任何B2B行业网站的任何栏目,当营运到一定阶段,经过生存期,到达发展期,都须要借助网站产生的行业气氛和专业水平构建网站品牌,留住用户,形成影响力。比如阿里巴巴有特别浓郁的店家文化,因为UI、功能、模式、内容都围绕着店家的需求。从商机、论坛、博客、信息随处可见,有浓郁的商业文化气氛。这种文化使它具有高度的认同感和凝聚力。
作为一个 B2B 行业网站,我们须要营造一种不同于阿里巴巴的文化气氛。只有不同的文化,才能产生差异化的竞争,才能找到顾客选择我们的理由。作为B2B行业网站,我们须要营造专业的文化气氛。除了专业,它还是专业的。除此之外,目前可能没有其他办法。围绕专业,我们可以做好多工作,商机信息分类和参数更符合卖家的需求,更多的产品,更详尽的描述,交互功能和UI更符合行业用户的需求,更加个性化快手低价业务自助平台,专为行业专业人士构建。在内容方面,有更多的专业信息和市场信息,以及更丰富的技术知识,让本行业的所有从业者都能来到网站,仿佛找到了归宿。他们除了可以做生意,还可以学习知识,了解市场动态,互相交流。各行各业的同学对行业都有归属感。围绕这个目标,打造行业网站的品牌,我们绝对可以为网站找到生存空间。
作为一个B2B行业网站的产品总监,你必须随时掌控网站的文化气氛,让网站从产品、内容、服务都愈发专业。你要时刻注意树立网站的品牌形象,宣传自己的实力,规范营运。 ,形成专业的品牌形象,让我们所有的工作都围绕着品牌的建设,出现误差要及时纠正。
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